企業(yè)信息化與信息部門的價(jià)值

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1、談?wù)摰男畔⒒瘍?nèi)涵

如今社會(huì)，信息化在很多企業(yè)都比較熱，推而廣之，市場(chǎng)對(duì)信息化充滿十足的熱情。當(dāng)然也讓很多利益相關(guān)者著實(shí)肥了一把，可是對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)卻是不見(jiàn)得喜事。信息化上的投入和產(chǎn)出確實(shí)是困擾企業(yè)主的一個(gè)問(wèn)題。很多業(yè)主因?yàn)椴欢畔⒒谕顿Y上打水漂，甚至是做一些風(fēng)馬牛不相及的事情，當(dāng)作是信息化。因此，我們今天討論的信息化是指企業(yè)發(fā)展到一定階段，出于管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革的需要，通過(guò)實(shí)施信息化軟件解決方案，構(gòu)建企業(yè)信息平臺(tái)，打造競(jìng)爭(zhēng)能力等相關(guān)工作。對(duì)于諸如系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)硬件等議題不作討論。

2、信息部門的迷局

信息部門在信息化項(xiàng)目中有著無(wú)法比擬的中堅(jiān)作用，可是“技術(shù)出身”的背景卻無(wú)法讓其作為信息化項(xiàng)目的得益者。企業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡體，不同崗位有著其分工與職責(zé)，而出于不同崗位的角色，對(duì)于信息化過(guò)程中的事務(wù)有著不同的理解，我們不能稱之為“對(duì)與錯(cuò)”，但也就是這種視野角度的不同，會(huì)讓信息部門陷入“萬(wàn)劫不復(fù)”的境地。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他關(guān)心宏觀層面的事務(wù)較多，而其“價(jià)值信息”的獲取往往僅僅出自身邊的幾個(gè)人，加上企業(yè)政治等復(fù)雜因素，這種“價(jià)值信息” 最終會(huì)演變成“一面之詞”，也許是這種“莫須有”也會(huì)讓信息部門陷入及其被動(dòng)的境地。特別是對(duì)于一些“官僚機(jī)構(gòu)”來(lái)說(shuō)，“官大一級(jí)壓死人”，信息部門那種 “舍我其誰(shuí)”的個(gè)人英雄氣概就顯得非常的渺小了。就這樣，信息化作為利益重新分配的一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，信息部門往往會(huì)自受其害。

企業(yè)一把手關(guān)注的是結(jié)果，只要有結(jié)果，不光誰(shuí)去做都是一樣的。在信息化工作當(dāng)作，信息部門往往會(huì)被“妖魔化”，因?yàn)榱私馓喙镜倪\(yùn)作和所謂的“機(jī)密”，且對(duì)于信息平臺(tái)的技術(shù)瓶頸，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)視信息部門為“洪水猛獸”，通過(guò)不同的手段去分化、滲透，以達(dá)到掌控的目的。這樣做了以后，似乎信息部門已經(jīng)可以背管理層“掌控 ”了，但是這種格局之下卻是孕育著極大的危險(xiǎn)和浪費(fèi)，信息部門的專業(yè)能力將會(huì)受到極大的打擊和壓制，而公司的信息化項(xiàng)目投資也因?yàn)椴粚I(yè)會(huì)浪費(fèi)很多?；厥字袊?guó)歷史，朝代更替會(huì)跟隨著政治斗爭(zhēng)，如漢朝的“呂后之亂”、宋朝的“杯酒釋兵權(quán)”，明朝的軍事政策，導(dǎo)致發(fā)生戰(zhàn)亂或者緊急情況，都出現(xiàn)找不到合適的帶兵打戰(zhàn)的將軍。信息化大型項(xiàng)目的權(quán)力和利益斗爭(zhēng)何嘗不像歷朝歷代的歷史呢？在企業(yè)里，有著大批“無(wú)知者無(wú)畏”的“斗士”，他們憑著自信和自負(fù)就投入信息化項(xiàng)目中去，為了同樣的結(jié)果，卻是付出了幾倍的投入，甚至投入巨大，卻產(chǎn)生“黑洞”效應(yīng)。而作為最高層往往對(duì)于這種曲折和苦難還是蒙在鼓里！職場(chǎng)的歷練已經(jīng)讓很多老人有著豐厚的政治功底，他們可以輕而易舉地“四兩撥千斤”，掩蓋或者轉(zhuǎn)嫁失利的事實(shí)。最終，真正損失的是企業(yè)財(cái)產(chǎn)！曾經(jīng)有這種企業(yè)，因?yàn)楣纠习宀欢畔⒒?，而?tīng)信所謂的參謀部門（包括信息部門），投資幾百萬(wàn)作為信息平臺(tái)投入，最終證明是“一文不值”，也有些企業(yè)，投入大量資金購(gòu)置硬件，最終閑置，等待折舊損耗，類似案例，舉不勝舉！

信息部門與業(yè)務(wù)部門之間的博弈始終貫穿著信息化的歷程?！坝袨椤钡男畔⒉块T經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的“臥薪嘗膽”式的磨練，自認(rèn)為已經(jīng)非常了解企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)際上，很多國(guó)內(nèi)信息部門對(duì)于業(yè)務(wù)的研究已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超脫業(yè)務(wù)部門的層次，他們視野更寬，站得高度更高，最為重要的是沒(méi)有 “當(dāng)局者迷”的影響，可以說(shuō)“有為”的信息部門已經(jīng)成了事實(shí)上的業(yè)務(wù)專家了。而業(yè)務(wù)部門面對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目首先是需要挑戰(zhàn)既有習(xí)慣，期間也有利益的分配，因此，不合作或者假裝合作是很多業(yè)務(wù)的首選，且業(yè)務(wù)部門往往會(huì)比較自負(fù)，“祖宗的家法怎能輕易打破”呢？雖然口頭上不承認(rèn)，實(shí)際在意識(shí)上卻是非常根深蒂固。隨著信息化項(xiàng)目的深入，信息部門逐漸掌握業(yè)務(wù)部門的主動(dòng)權(quán)，于是，這種沖突會(huì)越來(lái)越大，越來(lái)越多。業(yè)務(wù)部門眼中的不懂業(yè)務(wù)的信息部門怎么能夠指手畫腳，讓自己俯首帖耳呢？最為致命的是信息部門對(duì)于業(yè)務(wù)的運(yùn)作監(jiān)督和獎(jiǎng)罰也會(huì)隨之出現(xiàn)，這等于革了業(yè)務(wù)的命了！于是暗流涌動(dòng)，信息部門不可謂處在“風(fēng)口浪尖”！

信息部門就是處在這種撲朔迷離的復(fù)雜境地，突出重圍是不二選擇！

3、信息部門價(jià)值

a、信息部門是企業(yè)信息化的探索者。信息化項(xiàng)目是一項(xiàng)管理工程，是具有唯一性、獨(dú)特性的變革和創(chuàng)新過(guò)程。信息部門需要知彼解己，不光精通企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，了解業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐，還需要對(duì)于技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和信息系統(tǒng)解決方案了然心胸。信息部門是企業(yè)信息化的規(guī)劃者，他們描繪藍(lán)圖，設(shè)定目標(biāo)，并負(fù)責(zé)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

b、信息部門是企業(yè)信息化的專家。這種專家的角色不在于技術(shù)多強(qiáng)，而在于他們都是集成者。談判講究“知彼知己”，而對(duì)于信息化解決方案及專業(yè)技術(shù)的集成者的信息部門就具有先天的優(yōu)勢(shì)，是扛起企業(yè)信息化大旗的無(wú)二棋手。他們的核心價(jià)值在于引領(lǐng)企業(yè)信息化到做正確的事情上來(lái)，而且是正確的做事，兩者相輔相成。

c、信息部門是企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)積累者。經(jīng)驗(yàn)是信息化工作少走彎路，少交學(xué)費(fèi)的秘訣。做為大型信息化項(xiàng)目，絕對(duì)避免成為沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的各種從業(yè)者的實(shí)驗(yàn)地，從業(yè)著包括信息部門人員、實(shí)施公司等。而做為經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)歷，才會(huì)有體驗(yàn)。

d、信息部門是企業(yè)信息化的行業(yè)先行者。俗話說(shuō)，“隔行如隔山”，行業(yè)知識(shí)和行業(yè)信息化的特性是一般人員短期難以逾越的，至少會(huì)交不少學(xué)費(fèi)。做為信息部門，他們身處行業(yè)環(huán)境，且一直在琢磨行業(yè)信息化工作，不想成為專家也很難！（AMT）