企業(yè)信息化：協(xié)同從溝通開始

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

目前流行的“瀏覽器/服務器”(B/S)體系結構, 最大優(yōu)點是客戶端維護成本低，互換性強，操作風格統(tǒng)一，對服務器與數(shù)據(jù)庫實行集中管理較為方便。然而也存在重要的缺點，例如客戶端只能在良好、穩(wěn)定的聯(lián)網狀況下使用，無法適應離線狀態(tài)等復雜情景下的應用；系統(tǒng)使用的帶寬成本、服務器軟硬件成本及其維護成本較高，特別是用戶規(guī)模快速擴大時問題更為突出；瀏覽器比較適合網絡瀏覽型的應用，對于較復雜的交互處理的表現(xiàn)能力較差，難以與其他客戶端軟件(如:Office)協(xié)同工作，高檔客戶端設備(如:高檔PC)的資源也沒有被很好地利用。

基于此，近年來一些國際企業(yè)與研究機構提出了“回歸CIS”的口號以及“強客戶端(Rich Client)”以及“智能客戶端(Smart Client)”的新概念，“對等網絡”是其中重要的技術實現(xiàn)方案。通過客戶端相互之間的直接訪問，以降低系統(tǒng)應用成本，提高系統(tǒng)靈活性。

實踐證明，“擴展對等網絡”技術是實現(xiàn)協(xié)同應用的最好模式之一。以此作為基本系統(tǒng)體系構架，可把對等網絡與CIS結構、“強客戶端”模式完美結合起來，從而能夠較好地解決B/S結構的局限性。同時，又可達到網絡瀏覽器易于維護的優(yōu)點，并且能夠很好地實現(xiàn)信息、業(yè)務和資源的協(xié)同。

“虛擬商用網”、“反轉C/S體系結構”和“活頁夾式應用平臺”，就是基于這種思想體系的最好實踐，這三者也是軟件真正能夠實現(xiàn)協(xié)同應用的“協(xié)同引擎”。

“虛擬商用互聯(lián)網”有機地融合在線/離線模式、P2P模式、C/S模式、VPN模式，保證局域網、互聯(lián)網、有無服務器、寬帶、窄帶，甚至不能聯(lián)網時，協(xié)同應用都可正常安全運行。這種混合模式適用性也保證了對現(xiàn)存各種IT軟硬件環(huán)境的適應，保證分布異構環(huán)境下的穿透和安全性。

“反轉C/S體系結構”可實現(xiàn)基于網絡的真正跨組織、跨系統(tǒng)的動態(tài)互通性，它的特性決定了：不管用戶使用何種終端設備，不管舊設備原本從屬于哪家企業(yè)、哪個組織、哪個應用系統(tǒng)，只要在協(xié)同平臺上，都可以相互聯(lián)合而快速建立新的團隊和應用系統(tǒng)，從而徹底打破企業(yè)或組織的界線，使協(xié)同系統(tǒng)全面支持動態(tài)的跨企業(yè)、跨組織、跨系統(tǒng)、跨網絡、跨地區(qū)的協(xié)同工作的需求，同時也支持了不同規(guī)模的團隊協(xié)作。

而“商用綜合通訊平臺” 集成了電子郵件、即時通訊、手機短信、語音對話、IP電話、視頻會議及加密文件傳輸?shù)燃夹g，并具有事務關系管理功能。配合協(xié)作區(qū)的同步協(xié)作功能和異步協(xié)作功能，可保證與聯(lián)系人的實時溝通。

協(xié)同從溝通開始

實踐證明，有效地溝通是協(xié)同的基礎，一切協(xié)同都由溝通開始。

溝通是信息、思想、情感在個人或群體間傳遞的過程，是管理藝術的精髓。美國著名未來學家約翰?奈斯比特曾說：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上”。溝通已經被現(xiàn)代企業(yè)越來越重視。

然而，溝通不等于簡單的通訊：通訊是把某個信息從這一點傳達到另一點，任務就完成了；而溝通不僅要把信息傳達過去，更重要的是實現(xiàn)信息可理解，并且還需要對其進行反饋、上下管理等等。因此，溝通需要有自己的目標，需要進行組織，需要有各種手段的配合，只有這樣才能實現(xiàn)真正有效地溝通。

因此，要實現(xiàn)有效的溝通，就需要各種溝通手段的全面融合，包括電子郵件、即時通訊、網絡電話、視頻會議、手機短信、語音郵件(留言)等等，并且還要實現(xiàn)操作和數(shù)據(jù)的完美統(tǒng)一，能夠統(tǒng)一操作、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、方便切換、綜合應用。

要實現(xiàn)有效的溝通，就必須能夠隨時隨地，而且能夠跨網絡、跨地區(qū)、跨組織地實現(xiàn)無縫的網絡連接。也就是說，不管用戶身在何處，也不管用戶溝通的對象是否屬于自己的組織，或者說用戶與用戶之間是否身處同一城市、同一網絡，都能做到無障礙的溝通，這是非常重要的。這就要求系統(tǒng)必須能夠自動適應各種不同的網絡環(huán)境：無論是寬帶、窄帶, 還是有線、無線, 無論是離線、局域網, 還是互聯(lián)網……

對于企業(yè)溝通來講，完美的安全性、可靠性、可管理性, 能夠真正面向企業(yè)進行統(tǒng)一地部署，既是非常重要的，也是尤為必須的。

除此以外，為了實現(xiàn)有效地溝通，就必須進一步延伸到有目標、有組織的管理，延伸到協(xié)作，延伸到各個流程，讓每個人之間、每個群組和團隊之間在需要的時候能夠實現(xiàn)真正有效地溝通。

   總之，溝通是協(xié)同的基礎，也是協(xié)同的核心。要實現(xiàn)協(xié)同，必須從有效溝通開始。(互聯(lián)網)