實施顧問和項目經理的素質要求

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1. 實施顧問的基本素質要求

做為企業(yè)管理軟件企業(yè)的實施顧問，需要有三種基本素質，即技術、業(yè)務和管理。

●技術能力

不但要熟練使用信息系統(tǒng)的開發(fā)語言，還要有相對比較全面的知識體系，如主流的網(wǎng)絡架構、硬件平臺、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、技術架構（如J2EE與.Net，兩層C/S、多層C/S、B/S等）等，對技術路線要有比較準確的把握。

●業(yè)務能力

所有的顧問，包括技術顧問，都要有一定的業(yè)務知識和運用能力。應用顧問，不但要熟悉系統(tǒng)的操作流程，還要通曉系統(tǒng)的實現(xiàn)邏輯和細節(jié)，熟悉國家、企業(yè)對業(yè)務活動的管理制度和規(guī)則，把握業(yè)界的先進理念和最佳實踐，而不能僅僅知道在系統(tǒng)的哪個位置如何點鼠標。一定要知其然，還要知其所以然。同時，應用顧問，不能單純地按制造、物流、財務等類角色給自己片面地去定位，不能只知道制造，不了解物流，只熟悉制造，不清楚財務，要努力建立全面的知識體系和系統(tǒng)全局觀?，F(xiàn)實中，總有人認為制造最復雜，最高深，最顯水平，但在一般項目實踐中，最沒用的也就是制造。筆者總結多年的學習和實踐，應用顧問，只有在比較全面地理解了財務理論和運用后，才能實現(xiàn)層次上的基本跨越。

●管理能力

從基本管理環(huán)節(jié)來講，就是計劃、組織、協(xié)調、控制的能力；從用人的角度，就是如何決定做正確的事，然后找正確的人，去正確的做事；再換個角度，也是對各種資源（客戶資源、公司資源、團隊資源、平臺或產品供應商資源及其它社會資源）的整合和操作能力。

項目管理中的一個重要理念，就是要從技術水平、業(yè)務管理、項目管理等方面，要得到客戶的認可，最大程度地建立對客戶的心理優(yōu)勢，讓客戶感覺您是專家，夠專業(yè)，夠水平。只有這樣，才能把客戶納入到系統(tǒng)的基本流程和我們的項目管理體系中。否則，如果被客戶將了軍，在以后的所有項目實踐活動都是由他來指揮您，被客戶調動整個團隊甚至整個公司，項目的風險是巨大的。

實際現(xiàn)實環(huán)境中，很難找到一個人，技術不錯，業(yè)務又好，管理上又優(yōu)秀。做為管理者，不一定，也不應該對下屬的員工在這三個方面的要求面面俱到，否則要付出相關的成本。這樣，在招聘員工的時候，要有一個準確的定位。對不同的角色，其素質的要求是有側重的。對實施顧問而言，每個環(huán)節(jié)都不能太差，要求至少在一個方面比較優(yōu)秀，這樣，個人在公司、在團隊中才可能有自己的價值和位置。

2. 項目經理的特別素質要求

●首先是良好的道德品質

要想練就一身偉大的武功，首先要有一顆偉大的心。這是小李飛刀的經典，但也一樣體現(xiàn)在我們的管理實踐。項目經理，在團隊管理中，一定要公平公正，要廉潔自律，不能把自己純粹理解為包工頭。同時，人存于世，一般不外乎求名、求利、求發(fā)展。對項目經理，在項目中一定要有正確的利益觀，不單不能與下屬爭利，而且要充當整個團隊成員間的利益調劑石，否則很可能因為利益分配問題導致整個團隊的崩潰。

●健康的身體和心理素質

項目實施過程，本身是個充滿風險的艱苦工作，需要整個項目組的巨大投入，特別是在上線準備和上線開始的跟蹤時刻。項目經理，作為第一責任人，在全過程承擔著巨大的身心壓力，必須要有健康的體魄和心理調整能力，正確影響并帶動整個團隊不斷前進。

●強烈的客戶意識，以客戶為中心

這也是當代項目管理的核心。

●專業(yè)的素質和素養(yǎng)

對技術、業(yè)務上不能有重大缺陷，與客戶、團隊成員在溝通上要有共同語言，這樣才有助于把握系統(tǒng)的全局。

●優(yōu)秀的大局觀、系統(tǒng)觀

要從客戶的大局、公司的大局、項目和團隊的大局考慮問題，而且要有一定的營銷觀，不能把自己理解為一個純粹當前項目的實施經理；

●優(yōu)秀的項目管理能力

從基本上來講，就是計劃、組織、協(xié)調、控制的能力。現(xiàn)代項目管理，在其中還特別強調溝通的能力。

●強大的信心與意志

項目運做，需要綜合計劃、組織、協(xié)調、控制多個涉眾的工作關系，同時還要面臨工期、成本、質量、資源、環(huán)境等各個方面的約束。整個執(zhí)行過程中，一般都不可能一帆風順，不可避免地會出現(xiàn)各種各樣的始料不及的問題。這都對項目的直接負責人-現(xiàn)場項目經理是個巨大的挑戰(zhàn)。問題出現(xiàn)時，項目經理自己的信心、意志力就顯得尤其重要，否則對客戶、對團隊的信心的影響都是致命的。大家都應有個共同的信念：凡事都可想辦法解決的；前進、再前進一步，就可能取得勝利。

●膽大、心細、臉皮厚

膽大，不是傻大膽，而是表示要有強烈的責任心，要敢于負責，敢于亮劍，關鍵時刻要敢于決策，敢做敢為；心細；表示要嚴謹，不放過關鍵細節(jié)，不但要嚴格系統(tǒng)的管理流程，而且在要嚴格信息系統(tǒng)管理的基本規(guī)范，不能心存僥幸，在任何重大操作前，一定要有先備份；臉皮厚，表示要放開，要敢于表達，面對的客戶的責難，要能沉住氣，不能圖一時口舌之快，要有談笑風生的胸懷。