信息化是否是中小企業(yè)最后的救命稻草

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如果能夠找到中國第一批闡述“企業(yè)信息化”的文獻，恐怕它的書頁已經(jīng)發(fā)黃了?！捌髽I(yè)信息化”在中國早已不是一個新鮮概念，從十幾年前提出到現(xiàn)在，“企業(yè)信息化”得到了快速發(fā)展。然而時至今日，中國中小企業(yè)的信息化進程仍然無法讓人樂觀，它正在遭遇一個發(fā)展“疲憊期”。

2008 年2月29日，在《2007年全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》發(fā)布會上，國務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組趙小凡司長公布了最新的數(shù)據(jù)：中國80.4％的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化，但是只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站；52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%；已經(jīng)應(yīng)用深圳OA的中小企業(yè)僅為4.8％，只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)應(yīng)用。

可見，對于當(dāng)前的中國中小企業(yè)來說，其信息化發(fā)展仍處于被動無序狀態(tài)，很多企業(yè)盲目跟風(fēng)；不少中小企業(yè)已經(jīng)在商貿(mào)平臺上投放了自己的產(chǎn)品，但卻沒有自己的域名和自己的網(wǎng)站；有的企業(yè)已經(jīng)購買了企業(yè)管理應(yīng)用軟件，但是當(dāng)企業(yè)需要作出決策的時候，卻沒有辦法將這些數(shù)據(jù)進行有效的整合。

完整的企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，包括會計電算化、進銷存管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動化和電子商務(wù)等。其中電子商務(wù)建設(shè)又包括：企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、建立銷售渠道和交易平臺、對銷售進行管理等。事實上，絕大多數(shù)中小企業(yè)無論從管理能力上還是資源投入上，都無法做到也沒有必要做到完全信息化。

目前企業(yè)信息化較為通行的做法是分三個階段逐步完成：第一個階段是電子商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)建，例如域名注冊和靜態(tài)網(wǎng)站，在域名網(wǎng)站的基礎(chǔ)上部署網(wǎng)絡(luò)推廣；第二個階段是電子商務(wù)整合應(yīng)用，例如上線CRM、OA、深圳OA等系統(tǒng)；第三個階段是信息咨詢應(yīng)用整合，打通和整合各種信息化應(yīng)用，構(gòu)建綜合互通的信息化綜合平臺。

可以看出，中國大多數(shù)中小企業(yè)只是完成了信息化的第一個階段或者第二個階段，建網(wǎng)站和推廣只是初級應(yīng)用，并不會帶來經(jīng)濟效益的整體改觀，因此絕對不能僅僅停留于此。讓信息在企業(yè)內(nèi)部和外部有效地流通起來，才可能構(gòu)成信息化的完整單線。相比大中型企業(yè)夯實軟硬件和管理基礎(chǔ)，中小企業(yè)建立完整的信息化體系更有現(xiàn)實意義，哪怕其相對單薄。

信息化與業(yè)務(wù)及管理的結(jié)合程度也揭示了中小企業(yè)面臨信息化困境的另一個原因?！?007年全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》提供的數(shù)據(jù)顯示，在已經(jīng)嘗試信息化的中小企業(yè)中，“完全重復(fù)原有業(yè)務(wù)流程”、“完全遵循原有管理思想”的企業(yè)分別為62%和64%。信息化戰(zhàn)略對于許多企業(yè)來說，信息化不是目的只是手段，如果沒有深度植入，信息化只能流于形式。

市場環(huán)境劇變，挑戰(zhàn)與機遇并存

今年年初華洋集團董事局主席嚴(yán)介和大膽提出：“隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)由過去對量的需求上升到了對質(zhì)的需求，國家在戰(zhàn)略部署上也倡導(dǎo)節(jié)能減排、做大做強大型企業(yè)，因此，在未來的幾年時間里，中小企業(yè)優(yōu)勝劣汰是必然趨勢，絕大多數(shù)中小企業(yè)會在競爭中死亡?！边@一大膽論斷為中國中小企業(yè)敲響了警鐘。

2008 年在從緊的貨幣政策、人民幣不斷升值以及CPI居高不下的多重壓力下，中國中小企業(yè)的發(fā)展會更加艱難。中小企業(yè)如何走出困境？企業(yè)信息化無疑為中小企業(yè)提供了一條思路。企業(yè)信息化可以讓企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)節(jié)約成本并提高工作效率。雖然信息化不是企業(yè)的救命稻草，但可以為中小企業(yè)的破冰之路增加一道保險杠。

目前中國52.7%的中小企業(yè)首先關(guān)注市場與營銷（銷售）方面的問題，網(wǎng)站也以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務(wù)。這說明中小企業(yè)對于信息化的需求，主要集中在解決迫在眉睫的生存問題。事實上，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)日趨成熟，包括“支付寶”、“金銀島”在內(nèi)的交易平臺和支付工具經(jīng)過市場的考驗得以迅速推廣，而這個領(lǐng)域，對于中小企業(yè)乃至大型企業(yè)，都是一塊有待深耕的沃土。

信息化只是在市場劇變中增加企業(yè)博弈的力量，并不會使企業(yè)發(fā)生突變。尤其對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，信息化首先意味著資金和人力投入。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，與以往相比，雖然中國中小企業(yè)用于信息化建設(shè)的預(yù)算和力度都在加大，但是從企業(yè)投入絕對額占總資產(chǎn)的比重來看，僅為0.75%，而國外大企業(yè)的投入占總資產(chǎn)的比重為8%～10%。一方面要承受市場壓力，另一方面要拉動市場需求，信息化建設(shè)便成了企業(yè)不得不做但又必須量力而行的事情。