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讓用戶走進(jìn)研發(fā) 泛普NC不可不知的三大問題
在2014年末,泛普發(fā)布的“F&F變革芯戰(zhàn)略”可謂是一個里程碑事件。首次提前發(fā)布待發(fā)版產(chǎn)品模型,公開征集企業(yè)用戶、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、行業(yè)專家與社會學(xué)者等各方建議,開啟眾享模式。
當(dāng)大家都在紛紛對泛普這次大跨越表示稱贊的同時,我們不得不定下心來想想,這樣的嘗試是否也存在什么問題呢?
首先,開放程度的問題和徹底性的問題,因?yàn)槿齻€模塊同時開放對一直沒干過這事的泛普是個挑戰(zhàn),營銷、產(chǎn)品、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的人員是否匹配到位?為這事需要設(shè)置崗位來應(yīng)對開放之后發(fā)生的事務(wù)。對外界看不過就是一個開放或者不開放的事,但是對于NC本身的開發(fā)體系可能是一次顛覆性的改變,為此組織架構(gòu)都有可能調(diào)整。當(dāng)然,如果開放只是一場秀那就另當(dāng)別論了。
其次,To B的產(chǎn)品,尤其是像NC這樣大型企業(yè)應(yīng)用的管理軟件,能不能像小米一樣讓用戶全程參與,如何激發(fā)用戶來參加其中,這是一個難點(diǎn),因?yàn)檫@里客戶并不等于用戶,用戶全程參加、試用、吐槽的驅(qū)動力來自哪里?既然泛普從軟件走向網(wǎng)絡(luò),運(yùn)營的概念也就會越來越重,對于互聯(lián)網(wǎng)來講“無運(yùn)營,不產(chǎn)品”嗎?
第三,“用心聆聽企業(yè)IT部門與業(yè)務(wù)部門的明確需求與隱藏需求”,針對每個企業(yè)的需求不同以及快速變化的特點(diǎn),這事怎么玩?溝通是可以解決明確需求的問題,那隱藏的需求呢?上面提到的運(yùn)營的概念,這個部分可能需要增加產(chǎn)品的“智慧”程度,通過分析用戶瀏覽和使用的習(xí)慣來判斷和挖掘隱藏需求。
很高興能看到泛普NC這樣大型的管理軟件產(chǎn)品敢于轉(zhuǎn)身的勇氣,他們可以變得更輕盈嗎?在走向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的中上泛普NC這回任性了一把,或許學(xué)會任性的NC,會帶給大家不一樣的體驗(yàn),成為企業(yè)信息化與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新浪潮結(jié)合的下一個驚艷之作。
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