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微信朋友圈代購(gòu)易“宰熟” 遇假貨別吃啞巴虧

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  中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)5月7日訊 (記者 向婷)代購(gòu)化妝品、護(hù)膚品、減肥藥、奶粉、奢侈品……微信朋友圈里的商品種類繁多,儼然成了一個(gè)手機(jī)淘寶網(wǎng)。微信朋友圈早已開(kāi)始了“熟人營(yíng)銷模式”。它從最初的心靈溝通到現(xiàn)在的各種銷售信息,一路走來(lái)。比起淘寶,微信營(yíng)銷更具針對(duì)性,且容易形成口碑相傳。為什么?因?yàn)檫@是一個(gè)熟人圈子。

  然而,隨著朋友圈親密度的增強(qiáng),“宰熟”的現(xiàn)象越來(lái)越多。如何在保全朋友情誼的前提下,維護(hù)自己的合法權(quán)益?這似乎是個(gè)兩難的選擇。實(shí)際上,做好事前防范、事后維權(quán)才是每個(gè)人應(yīng)有的態(tài)度。

  案例:熟人代購(gòu)遇假貨 礙于面子咽苦水

  “好端端的相對(duì)私密交流的圈子,??吹戒N售信息,就像微博中間植入的廣告一樣,有時(shí)還會(huì)被‘殺熟’,感覺(jué)很煩。再也不敢貪便宜買假貨了,被坑了幾百元錢不說(shuō),還憋了一肚子氣。”在福州軟件園工作的林先生提到曾遭遇微信朋友圈的“宰熟”滿是怨言。

  據(jù)林先生介紹,自己的一個(gè)朋友有穩(wěn)定工作,愛(ài)折騰,有空的時(shí)候喜歡通過(guò)微信賣電子配件,自稱是正品,有蓋章小票還有廠家的包裝。自己看了朋友發(fā)在朋友圈里的照片后,買了一個(gè)移動(dòng)硬盤,價(jià)格比家電賣場(chǎng)里的便宜一半,就是比網(wǎng)店上的也便宜不少。誰(shuí)想到,買回來(lái)沒(méi)幾天就壞了,去廠家售后點(diǎn)檢測(cè),居然是拼裝的。

  林先生表示,如果是在其他網(wǎng)絡(luò)商城上,以這個(gè)價(jià)格買正品,絕對(duì)不會(huì)相信,因?yàn)槭桥笥?,才相信他,哪知道結(jié)果是這樣。礙于情面,林先生沒(méi)有要求對(duì)方退貨或賠償。不過(guò),自從微信購(gòu)物“被騙”后,他對(duì)“熟人營(yíng)銷”的態(tài)度就有了很大的變化,對(duì)于微信朋友圈里做類似“代購(gòu)”、“海淘”的朋友,關(guān)系好的,屏蔽他的朋友圈動(dòng)態(tài),關(guān)系不好的,就直接拉黑。

  打開(kāi)微信朋友圈,530元的GUCCI包、550元的愛(ài)馬仕牛皮鞋、2300元的Prada手提包……這樣的價(jià)格以及網(wǎng)絡(luò)上隨處可見(jiàn)的營(yíng)銷信息和圖片,的確很難讓人對(duì)這些針對(duì)熟人們的產(chǎn)品充滿信心,而其售后保障措施更是令人擔(dān)心。相比傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),微店雖也可以通過(guò)支付寶付款,但并不具備資金托管功能。買家在微店上買下商品之后,有可能面臨已付款而賣家不發(fā)貨的情況。而面對(duì)熟人們的貨品,很多人由于感情因素往往難以啟齒。

  解決方案:事前防范 事后維權(quán)

  目前看來(lái),從微信購(gòu)買,沒(méi)有類似支付寶這樣的第三方保護(hù),錢直接打給賣家,心理上少了一層保障。如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,或是收款后買家沒(méi)有收到貨,如此等等一系列的售后問(wèn)題,解決起來(lái)不容易。由于大多數(shù)“微賣家”都沒(méi)有實(shí)體店,就談不上經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。這些不確定的因素其實(shí)也為買家們?cè)黾恿撕芏嘞M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

  據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解,銷售假冒偽劣產(chǎn)品是擾亂市場(chǎng)的行為,一經(jīng)工商部門發(fā)現(xiàn)就會(huì)進(jìn)行查處,即使是在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上也是如此。但是,由于微信平臺(tái)的特殊性和隱蔽性,執(zhí)法部門對(duì)于朋友圈銷售假貨的監(jiān)管存在一定難度。

  在微信朋友圈中,很多人購(gòu)買就是沖著熟人的關(guān)系買的,一旦買貴了或者買到有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,很多人會(huì)礙于面子不說(shuō),也有的人會(huì)因此和朋友翻臉。所以建議在購(gòu)買東西之前進(jìn)行防范,首先要貨比三家,如果覺(jué)得朋友賣貴了就選擇去網(wǎng)上或者其他實(shí)體店購(gòu)買,不要因此傷了朋友之間的感情。其次,如果在微信上購(gòu)買了貴重商品,一定要注意保留聊天記錄,以及銀行的轉(zhuǎn)賬憑證,這些記錄將成為維護(hù)自身合法權(quán)益的證據(jù)。

  如果微信朋友圈遭遇“宰熟”,該如何維權(quán)呢?福建中美律師事務(wù)所的林律師表示,微店購(gòu)物出麻煩要由工商部門解決。首先得看賣家是不是經(jīng)營(yíng)者,若不能證明是經(jīng)營(yíng)者,這樣的交易是私下交易,工商部門很難處理。麻煩的是,從目前情況看,微信朋友圈中出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)行為幾乎都屬個(gè)人經(jīng)營(yíng),沒(méi)有正規(guī)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),其所售商品無(wú)法享受質(zhì)保及其他相應(yīng)的保護(hù)。

  其次,工商部門還要按照行政區(qū)域劃分管轄。如果銷售假冒產(chǎn)品數(shù)額夠大的,會(huì)觸犯《刑法》,不夠刑罰的,也會(huì)被罰款。因此,買家需提供網(wǎng)絡(luò)交易憑證、微信里的記錄、相關(guān)手續(xù)等證據(jù)。總而言之,即便微信朋友圈的熟人營(yíng)銷還是新興事物,走在現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的前列。但買家在進(jìn)行交易時(shí),仍應(yīng)記住保留交易憑證以便今后維權(quán)。

  另外,騰訊微信方面也曾表示,如果用戶發(fā)現(xiàn)微信上有任何銷售假冒偽劣商品等不合法行為,可以通過(guò)微信的舉報(bào)功能進(jìn)行檢舉,核實(shí)后我們將對(duì)違法賬號(hào)進(jìn)行不同程度的處理。同時(shí),我們也呼吁廣大用戶不要購(gòu)買假冒偽劣商品,保障自身的合法權(quán)益。

微信朋友圈代購(gòu)易“宰熟” 遇假貨別吃啞巴虧

發(fā)布:2007-02-14 09:47    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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