關(guān)注武漢OA信息化障礙

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關(guān)注知識(shí)管理障礙

關(guān)注知識(shí)管理中存在的障礙，對(duì)于走上成功之路是關(guān)鍵的。

成功的知識(shí)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？公司在創(chuàng)造、保留和運(yùn)用知識(shí)方面如何才能取得成功？一則Korn/Ferry國(guó)際研究機(jī)構(gòu)與馬歇爾商業(yè)學(xué)校USC中心新近執(zhí)行的研究回答了這些問題。

許多知識(shí)型企業(yè)的行政管理人員傾向于犯同樣的錯(cuò)誤，那就是采用“以一代全”的知識(shí)管理策略。Korn/Ferry總裁兼CEO Windle B.Priem 解釋說，有些知識(shí)是容易獲取和儲(chǔ)存的，有些則是潛在未知的，或者是快速更新變換的。試圖將許多不同種類的知識(shí)裝進(jìn)一個(gè)單一的系統(tǒng)以達(dá)到信息共享的目的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種做法是徒勞無益的。

一個(gè)成功的知識(shí)管理中存在的障礙

公司還應(yīng)該關(guān)注什么？在營(yíng)造一個(gè)以知識(shí)為驅(qū)動(dòng)的組織中存在的障礙包括以下幾個(gè)方面：

障礙之一：將知識(shí)管理的任務(wù)分配給某個(gè)個(gè)體，如一位首席知識(shí)學(xué)習(xí)管理官員，或者一個(gè)單獨(dú)的機(jī)構(gòu)/部門。知識(shí)管理與分享沒有成為一線員工和他們領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)關(guān)鍵部分。

障礙之二：建立一個(gè)“95％”的解決方案。公司應(yīng)該利用今天成熟的科學(xué)工具，快速制定一個(gè)“全面的解決方案”，但是一位不成熟的用戶就不能成功地利用現(xiàn)有知識(shí)去適應(yīng)特殊需求，新的工具就會(huì)更容易、更快速地傳遞錯(cuò)誤的答案。

障礙之三：大家都知道學(xué)習(xí)的重要性，但是員工唯一能得到回報(bào)的是他們的工作業(yè)績(jī)。如果有組織的知識(shí)分享被看作是一件“好事”，但是，在員工的角度看來，他們最關(guān)心的只是完成眼前的硬性任務(wù)而已。

障礙之四：公司將職業(yè)管理職責(zé)推委給個(gè)體。盡管今天的員工都積極地管理起他們自己的職業(yè)生涯，但是公司仍然需要共同承擔(dān)此職責(zé)義務(wù)，和員工一起交流分享公司目標(biāo)，教授員工如何掌握新的技能。

建立知識(shí)管理機(jī)構(gòu)的有效方式

公司怎樣才能將自己轉(zhuǎn)換成成功的知識(shí)型企業(yè)？Korn/Ferry提出以下幾步措施：

　　1．建立一個(gè)新型的、強(qiáng)大的商業(yè)陣容，戰(zhàn)勝“體系慣性”（inertia in the system），進(jìn)而發(fā)展成一個(gè)知識(shí)型企業(yè)。
　　2．制定和交流公司新的遠(yuǎn)景規(guī)劃和價(jià)值觀。
　　3．確定公司需要的知識(shí)和技能。
　　4．制定衡量長(zhǎng)期與短期規(guī)劃成果的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，由公司CEO的身體實(shí)踐來證明公司的立場(chǎng)與態(tài)度：公司在嚴(yán)肅認(rèn)真地采取措施適應(yīng)變化。

按照Priem的觀點(diǎn)，“這意味著公司參與了一項(xiàng)高層發(fā)展計(jì)劃；親自指導(dǎo)發(fā)展高潛質(zhì)經(jīng)理；讓執(zhí)行人員公開承認(rèn)錯(cuò)誤并從中吸取教訓(xùn)；對(duì)于那些承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)、未能成功的人員作出的努力表示認(rèn)可；提拔那些積極分享知識(shí)、培養(yǎng)天才，推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)展的人員。”

Priem還說，“管理知識(shí)，決策者們需要有目的地規(guī)劃公司機(jī)構(gòu)，制訂相關(guān)程序來獲取、創(chuàng)造和保護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織化的知識(shí)是一個(gè)公司的本質(zhì)部分，有目的的管理是一項(xiàng)關(guān)鍵的行政職責(zé)。”