小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程介紹與分析

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　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理要求也越來越高，諸如對小區(qū)的維修維護(hù)，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是用計算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，泛普軟件這就為設(shè)計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點，效率低、保密性差，另外時間一長，物業(yè)OA系統(tǒng)將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。而本次設(shè)計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關(guān)切老百姓實際生活的設(shè)計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復(fù)。

　　作為計算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計算機(jī)對企業(yè)單位的各項信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情。

　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程介紹與分析

　　(1)系統(tǒng)管理：對登錄系統(tǒng)的用戶做合法性檢查，并啟動登錄錯誤三次后，直接退出登錄，防止非合法人員進(jìn)入系統(tǒng)，提高了系統(tǒng)的安全性。能夠?qū)θ藛T進(jìn)行管理，更改密碼等。

　　(2)住戶信息管理：可以對居民進(jìn)行登記、查詢與刪除操作。主要應(yīng)包括以下字段信息：戶主姓名、性別、職業(yè)、戶主身份證號碼、出生日期、戶主房間編號、聯(lián)系方式、工作單位、應(yīng)交款項(可用0或1數(shù)字表示，每一位代表一種費(fèi)用是否該交)等信息。

　　(3)設(shè)備信息管理：對小區(qū)內(nèi)各項公共設(shè)備的管理，泛普軟件-小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)為各項設(shè)備建立信息檔案，記錄各設(shè)備檢查、維修、保養(yǎng)記錄。

　　(4)房產(chǎn)信息管理：對小區(qū)內(nèi)每一棟建筑、每棟建筑內(nèi)的每套住房進(jìn)行管理，小區(qū)物業(yè)管理軟件考慮到業(yè)主對每個單元的買賣變更以及房產(chǎn)所有權(quán)管理。

　　(5)來客訪問管理：對出入小區(qū)的外來人員進(jìn)行人員信息、出入信息的登記、匯總、監(jiān)督管理，可查詢。

　　(6)收費(fèi)管理：對納入社區(qū)收費(fèi)管理的收費(fèi)項目進(jìn)行電子收費(fèi)管理(主要是指對煤氣表、電表、水表的自動抄表與電子收費(fèi))，提供應(yīng)繳費(fèi)用的查詢。

　　用業(yè)務(wù)流程圖描述現(xiàn)系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)處理過程，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程圖詳細(xì)、準(zhǔn)確地說明業(yè)務(wù)處理過程中數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳遞、存儲、加工的方法、算法、輸出的數(shù)量及形式等。