評(píng)述中小企業(yè)信息化管理的實(shí)施架構(gòu)

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隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對(duì)中小企業(yè)而言，信息化無(wú)論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。結(jié)合我國(guó)目前的國(guó)情來(lái)看，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。到2006年底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)4200萬(wàn)家。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是一個(gè)富有活力的經(jīng)濟(jì)群體。

在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式正隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，一場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息技術(shù)革命正在改變著人類的生產(chǎn)、生活，人類正步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)水平的高低，將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志，企業(yè)只有迅速掌握好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、利用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，按現(xiàn)代管理方法管理企業(yè)的物流、資金流、信息流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能全面提升企業(yè)資源配置水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

企業(yè)管理信息化是當(dāng)今大勢(shì)所趨，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)集團(tuán)都紛紛爭(zhēng)相上馬，極力把這種先進(jìn)的管理思想融入企業(yè)為其謀利。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施企業(yè)管理信息化，也是時(shí)代所需、企業(yè)發(fā)展所需，可以說(shuō)，在不久的將來(lái)，沒(méi)有企業(yè)信息化，就沒(méi)有企業(yè)現(xiàn)代化，也就沒(méi)有企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏捷應(yīng)變能力。但企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)信息化的實(shí)施對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是一件容易的事，首先它本身是一項(xiàng)企業(yè)管理的全身運(yùn)動(dòng)，是一項(xiàng)向傳統(tǒng)管理模式挑戰(zhàn)的變革，需要決策層、管理層、技術(shù)層、應(yīng)用層等各個(gè)層次的共同努力才能推動(dòng);其次，它要以一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)水平、管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，要求企業(yè)要具有很強(qiáng)的內(nèi)部控制能力，能準(zhǔn)確地將企業(yè)決策實(shí)施到位。

當(dāng)前中小企業(yè)信息化具有寬廣和深刻的內(nèi)容，其中管理信息化是一個(gè)重要方面。如何運(yùn)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的管理和技術(shù)創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來(lái)效益，是信息化建設(shè)者們所面臨的重要課題。

公司上下統(tǒng)一思想建設(shè)信息化

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對(duì)中小企業(yè)而言，信息化無(wú)論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

企業(yè)管理信息化不僅僅是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更是一項(xiàng)向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對(duì)企業(yè)原有舊的經(jīng)營(yíng)方式、管理機(jī)制、組織形式、業(yè)務(wù)流程的大變革。要實(shí)施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，特別是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策，對(duì)企業(yè)信息化的成功實(shí)施起著決定性的作用。例如公司組織形式的重組、管理方式的變革、業(yè)務(wù)流程的再造、部門職能及利益的再分配等等，勢(shì)必要與一些習(xí)慣勢(shì)力產(chǎn)生摩擦，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定的支持，并身體力行，這些變革是很難推動(dòng)的。同時(shí)，信息化在初始化階段，要把許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入電腦，并要隨時(shí)應(yīng)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，工作量是巨大的，過(guò)程是枯燥的，成績(jī)卻不是怎么明顯，人們持觀望的態(tài)度用疑惑的眼光審視著每一個(gè)關(guān)系到自已的各個(gè)細(xì)節(jié)，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)顯得尤為重要。所以，選擇了信息化，就是選擇了變革，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備：

(1)首先應(yīng)從思想上認(rèn)識(shí)到信息化是一場(chǎng)管理變革;

(2)要加強(qiáng)對(duì)信息化知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)，要從心靈深處認(rèn)識(shí)到信息化是時(shí)代所需，是加強(qiáng)企業(yè)管理、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需，不能盲從，同時(shí)也應(yīng)看到實(shí)施信息化的困難和阻力;

(3)直接參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大事項(xiàng)的討論和計(jì)劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要身體力行，親自決策;

(4)當(dāng)技術(shù)人員和實(shí)施人員遇到困難和挫折時(shí)必須給予強(qiáng)大的支持和激勵(lì)。

所以，許多已成功實(shí)施信息化管理的企業(yè)都說(shuō)，信息化的實(shí)施過(guò)程，實(shí)際上就是“一把手工程”，沒(méi)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施信息化只能是紙上談兵。領(lǐng)導(dǎo)不重視、人員素質(zhì)低、需求不明確、設(shè)計(jì)不合理、實(shí)施不到位、基礎(chǔ)設(shè)施落后或者制度不健全等，歸納起來(lái)，最根本就是因?yàn)闆](méi)有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到效益問(wèn)題是企業(yè)信息化的根本問(wèn)題。

實(shí)施信息化深入到各個(gè)部門

讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。在信息化的過(guò)程中，也是一種規(guī)范化的過(guò)程。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實(shí)到信息化中之后，在相應(yīng)的系統(tǒng)中就要嚴(yán)格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對(duì)自由，一些人員會(huì)覺(jué)得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，在實(shí)際的規(guī)范化過(guò)程中必定會(huì)有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時(shí)候就要意識(shí)到這這種麻煩是一種“進(jìn)步”，管理上的進(jìn)步。一定要將這種進(jìn)取的意識(shí)深入到各個(gè)部門，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。

管理信息化是企業(yè)一項(xiàng)綜合性的全身運(yùn)動(dòng)，幾乎涉及企業(yè)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要企業(yè)各層次人員共同參與才能明確現(xiàn)有的和潛在的信息需求，從而設(shè)計(jì)出科學(xué)、實(shí)用、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的信息化方案;況且信息化的應(yīng)用，使用得最多的是各流程和各終端的各個(gè)用戶，用戶對(duì)業(yè)務(wù)流程最熟悉，系統(tǒng)的使用效果直接與他們利益密切相關(guān)，他們提出的建議也最具有針對(duì)性，所以信息化建設(shè)不是一個(gè)部門或是幾個(gè)少數(shù)人就能完成的，它需要全體員工的共同參與，員工的素質(zhì)、應(yīng)用水平、參與程度直接影響著系統(tǒng)運(yùn)行的好壞。因此，在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，必須做好職工的教育培訓(xùn)工作：

(1)有計(jì)劃、分層次地對(duì)職工進(jìn)行信息化管理理念、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息化管理系統(tǒng)等方面知識(shí)的教育培訓(xùn)工作，使職工逐步了解和熟悉信息化，明白信息化能給自已、給企業(yè)帶來(lái)的實(shí)惠，使廣大員工自覺(jué)參與信息化管理的實(shí)施;

(2)強(qiáng)化系統(tǒng)操作方法和操作技能的培訓(xùn)，規(guī)范操作人員的操作行為，將培訓(xùn)貫穿于系統(tǒng)運(yùn)行全過(guò)程;

(3)有計(jì)劃地組織各流程業(yè)務(wù)骨干到信息化管理優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)“洗腦”，以取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。