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業(yè)務(wù)技巧-2
2.連續(xù)肯定法
這個方法是指推銷員所提問題便于顧客用贊同的口吻來回答,也就是說,推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題,連續(xù)地回答"是",然后,等到要求簽訂單時,已造成有利的情況,好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源,事先未打招呼就打電話給新顧客,可說:"很樂意和您談一次,提高貴公司和營業(yè)額對您一定很重要,是不是?"(很少有人會說"無所謂"),"好,我想向您介紹我們的×產(chǎn)品,這將有助于您達(dá)到您的目標(biāo),日子會過得更瀟灑。您很想達(dá)到自己的目標(biāo),對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。
運用連續(xù)肯定法,要求推銷人員要有準(zhǔn)確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經(jīng)過仔細(xì)地思考,特別要注意雙方對話的結(jié)構(gòu),使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
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