設(shè)計(jì)師怎樣讓業(yè)主服從自己

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話：400-8352-114

在忙碌的生活和工作中，人們很容易減少思考量，在按部就班中，有時(shí)候或者說(shuō)很多時(shí)候都對(duì)一些似是而非的現(xiàn)象、觀念在無(wú)意識(shí)中趨同了，而這種趨同就更加加劇了似是而非，似是而非得不到糾正就慢慢（有時(shí)候也很快）發(fā)展成為風(fēng)氣。一旦形成風(fēng)氣，要糾正之，就很難了。正如父母教育孩子，如果從小不教育好，大了就很難重建，我們的意識(shí)培養(yǎng)也是如此：當(dāng)一個(gè)不正確的觀念得不到糾正或者受到縱容，隨著時(shí)間的發(fā)展就會(huì)逐漸占據(jù)主導(dǎo)，但是受傷害正是內(nèi)心還希望堅(jiān)持正確的自己。 
缺乏思考或者無(wú)意識(shí)的妥協(xié)，使一些本該很明確的概念也模糊了，很多人也已經(jīng)對(duì)是非對(duì)錯(cuò)失去了判斷。這也是中國(guó)文化的特點(diǎn)，因?yàn)楦黝I(lǐng)域都普遍存在原則缺乏，所以不明辨是非反而被認(rèn)為是中庸和大度，這種贊譽(yù)就更加縱容了不明辨是非的風(fēng)氣，原則就更加缺乏。但是在任何行業(yè)或者大一點(diǎn)說(shuō)社會(huì)中缺乏原則就會(huì)混亂和浮躁喧囂，到最后誰(shuí)也不知道自己是誰(shuí)。曾經(jīng)有一個(gè)香港的朋友在談及“大陸人居然在討論該不該抄襲，而且還是在中央級(jí)電視臺(tái)”時(shí)，對(duì)大陸社會(huì)感到十分的不理解：“該不該抄襲”居然要拿出來(lái)討論，可見(jiàn)人們對(duì)于是非的判斷能力之差和基本道德標(biāo)準(zhǔn)的缺失到了何種地步。也有人說(shuō)，這就是我們的國(guó)情，作為個(gè)人是沒(méi)有辦法改變的。確實(shí)，個(gè)人的力量難以扭轉(zhuǎn)現(xiàn)實(shí)，但是要知道，風(fēng)氣就是一個(gè)個(gè)個(gè)人造就的，妥協(xié)、沉默、茍同恰恰成為了是非不分、判斷標(biāo)準(zhǔn)缺失的溫床。 
經(jīng)過(guò)一場(chǎng)pk，我對(duì)設(shè)計(jì)師和業(yè)主到底應(yīng)該誰(shuí)服從誰(shuí)有了更認(rèn)真和嚴(yán)肅相信也是更深刻的思考。有時(shí)候想得深了，不禁覺(jué)得后背直冒冷汗。確實(shí)，如果這個(gè)行業(yè)，設(shè)計(jì)師都自愿放棄自己的主導(dǎo)地位的話，那將是怎樣一副景象？

設(shè)計(jì)師的職業(yè)，本來(lái)就是為了創(chuàng)造，創(chuàng)造就應(yīng)該具有原創(chuàng)和個(gè)性，雖然設(shè)計(jì)的是別人的房子，但是同時(shí)也是設(shè)計(jì)師自身心血和文化的綜合投入——如果只是為了早點(diǎn)拿下單子掙到錢(qián)，而對(duì)自己的設(shè)計(jì)沒(méi)有情感投入，那設(shè)計(jì)就不是設(shè)計(jì)，僅僅是生意和買(mǎi)賣(mài)，而且是一錘子買(mǎi)賣(mài)?，F(xiàn)在設(shè)計(jì)師和業(yè)主之間的關(guān)系仿佛就是一錘子買(mǎi)賣(mài)——裝修完了就拉倒了，但是事實(shí)上設(shè)計(jì)界沒(méi)有想到這樣一層關(guān)系——設(shè)計(jì)和業(yè)主的關(guān)系是永存的，只要還要將設(shè)計(jì)和裝修進(jìn)行下去，設(shè)計(jì)裝修界和業(yè)主們永遠(yuǎn)是不可缺的兩方。讓業(yè)主服從，并不是什么人格上的服從，而是在設(shè)計(jì)上，而設(shè)計(jì)正是設(shè)計(jì)是安身立命所在。如果在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師不能占據(jù)主導(dǎo)，反而要服從業(yè)主，那么設(shè)計(jì)師就是失敗的，就是對(duì)自身職責(zé)的一種放棄，也是對(duì)業(yè)主的不負(fù)責(zé)任。有的人會(huì)說(shuō)，那我總不能讓業(yè)主接受他不喜歡的風(fēng)格完全按照我的設(shè)計(jì)來(lái)吧。用這種思維思考的設(shè)計(jì)師，將在很多時(shí)候陷入死胡同。要知道，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)不是說(shuō)設(shè)計(jì)師跟業(yè)主之間沒(méi)有溝通，設(shè)計(jì)師單方面進(jìn)行設(shè)計(jì)然后強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)——想必中國(guó)還沒(méi)有這么牛的公司吧！設(shè)計(jì)方案是在雙方充分的溝通之后，根據(jù)（是根據(jù)，作為參考和依據(jù)，而不是什么服從）業(yè)主的綜合需求以及建筑本身的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)師給出方案，方案的給出也正是設(shè)計(jì)師之所以需要存在的理由。如果溝通之后，仍然要全盤(pán)服從業(yè)主，死聽(tīng)業(yè)主的主意，那么設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)根本不需要，也就不需要設(shè)計(jì)師了。也就是說(shuō)如果倡導(dǎo)服從業(yè)主，設(shè)計(jì)師都可以下崗，設(shè)計(jì)裝修公司盡可以倒閉，最多也是需要幾個(gè)繪圖員和裝修工人。如果是這樣的話，還不夠讓人后背直冒冷汗的嗎？處于尊重這個(gè)行業(yè)，尊重自己的職責(zé)，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我確實(shí)希望設(shè)計(jì)裝修界內(nèi)部一定要團(tuán)結(jié)起來(lái)，端正一些態(tài)度，把握一些原則，從長(zhǎng)期來(lái)看，這些態(tài)度和原則也許正是我們行業(yè)賴(lài)以生存和提升的根本。 
再 說(shuō)到服務(wù)意識(shí)，有人認(rèn)為服從業(yè)主就是服務(wù)意識(shí)到位。其實(shí)沒(méi)有提供有主見(jiàn)性、有個(gè)性、考慮到體貼入微的服務(wù)，業(yè)主依然不會(huì)買(mǎi)賬的。讓你的設(shè)計(jì)得到業(yè)主的認(rèn)同，這才是雙贏，業(yè)主也會(huì)覺(jué)得有所收獲。這就好比上飯館吃飯，客戶(hù)只需要點(diǎn)菜，而設(shè)計(jì)師就是廚師，把菜的味道做好就是職責(zé)所在，而不是讓客戶(hù)來(lái)配菜、炒菜，你自己只是做了一個(gè)端菜工。當(dāng)然，我們所在的設(shè)計(jì)業(yè)能夠?yàn)闃I(yè)主提供的服務(wù)比炒菜還要復(fù)雜許多，客戶(hù)的花樣也更多，所以更要用盡心力去提高水準(zhǔn)?！洞箝L(zhǎng)金》和《人 魚(yú)小姐》這些韓片中講到最美的菜肴就是“融入自己的心意，讓吃的人能夠會(huì)心一笑”，這一點(diǎn)不得不佩服韓國(guó)人，一個(gè)簡(jiǎn)單的理念和態(tài)度，卻是人人都渴望得到的。設(shè)計(jì)也是如此，融入自己的心血，讓客戶(hù)得到舒適自在的居住。 
現(xiàn)在的社會(huì)非常浮躁，這種浮躁在裝修體現(xiàn)得淋漓盡致。賺錢(qián)是重要的，但是能夠長(zhǎng)久的賺錢(qián)是更重要的，就連中央也在說(shuō)要可持續(xù)發(fā)展。為什么有的裝修公司覺(jué)得賺錢(qián)越來(lái)越難，就是因?yàn)樾袠I(yè)對(duì)自身的角色認(rèn)知不明確，甚至偏離太大，完全把自己放在買(mǎi)賣(mài)人出售服務(wù)的位置。這樣，出于急功近利，出于賺錢(qián)的渴望，就用“顧客是上帝”作為幌子來(lái)成全自己一切妥協(xié)和無(wú)原則的行為。顧客確實(shí)是上帝，但是如果服務(wù)上帝的人自己都沒(méi)有自信和服務(wù)的虔誠(chéng)度，上帝是不會(huì)看得上眼的。而且，如果上帝面前都是無(wú)條件服從者，上帝要么眼光變得越來(lái)越差，要么態(tài) 度更加惡劣。相信這些，目前的中國(guó)裝修界已經(jīng)嘗到了苦頭。

任何行業(yè)、公司、個(gè)人，沒(méi)有一點(diǎn)追求、信念和自我要求，是沒(méi)有前途的。為什么我們接觸到的那么多名牌那么貴？他們貴在哪里？他們最貴的就是體現(xiàn)他們所要倡導(dǎo)的生活態(tài)度、文化理念！當(dāng)這些得到認(rèn)同，得到追捧，名牌就出來(lái)了。設(shè)計(jì)就是風(fēng)格，每一個(gè)設(shè)計(jì)師，每一個(gè)裝修公司都應(yīng)該追求自身能夠傳達(dá)理念，引導(dǎo)生活方式，讓業(yè)主服從是為了給他更好的生活方式，這也是設(shè)計(jì)能夠提供的最高境界的服務(wù)。 
  讓 業(yè)主服從設(shè)計(jì)師不是霸道（即使是霸道也是需要實(shí)力的），更不是狹隘，恰恰是一種追求。風(fēng)氣對(duì)一個(gè)行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，雖然所以作為個(gè)人力量是很薄弱的，我依然希望自己的堅(jiān)持和吶喊能夠拋磚引玉，能夠喚起更多同行的自主意識(shí)，能夠讓我們所在的行業(yè)樹(shù)立更好的形象。對(duì)我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他需要的不是更賤的設(shè)計(jì)裝修，恰恰是更好更有內(nèi)涵更貼切更人性的生活方式。設(shè)計(jì)裝修過(guò)程對(duì)雙方來(lái)說(shuō)也是一個(gè)精神交流過(guò)程。也許現(xiàn)狀讓人無(wú)奈，但是如果不改變，任其發(fā)展，無(wú)原則妥協(xié)，既害了自己，也害了行業(yè)，沒(méi)有勇氣和毅力去改觀，設(shè)計(jì)師和行業(yè)都將繼續(xù)無(wú)奈而且將更加無(wú)奈。