服務(wù)業(yè)OA是知識(shí)管理系統(tǒng)

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全面的協(xié)同平臺(tái)

1）創(chuàng)新的管理理念：

服務(wù)業(yè)OA是以KM（知識(shí)管理）為核心的工作平臺(tái)，提供了全面的知識(shí)生命周期管理方法與手段，幫助組織提升知識(shí)資源的價(jià)值，以企業(yè)最關(guān)心的企業(yè)核心利潤(rùn)源（組織產(chǎn)能＝戰(zhàn)略（協(xié)同Σ（知識(shí)＊文化））為切入點(diǎn)，幫助員工做“對(duì)”事、做“快”事、做“好”事、有激情做事，從而提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)核心利潤(rùn)源。由于管理咨詢先導(dǎo)，服務(wù)業(yè)OA軟件所有模塊均遵循PDCA理念設(shè)計(jì)，從系統(tǒng)功能層面支持企業(yè)管理的“規(guī)劃-執(zhí)行-檢查-優(yōu)化”活性循環(huán)。

2）涵蓋組織協(xié)作的三大基本模型：

組織內(nèi)的協(xié)作主要包括三大類基本模型：一對(duì)一協(xié)作，即任務(wù)類協(xié)作；一對(duì)多協(xié)作，即流程型協(xié)作；多對(duì)多協(xié)作，即項(xiàng)目類協(xié)作。針對(duì)這三類基本協(xié)作模型，服務(wù)業(yè)OA辦公系統(tǒng)提供了三個(gè)主要支撐模塊：任務(wù)管理、流程管理、項(xiàng)目管理。并針對(duì)中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行大量個(gè)性化適配研發(fā)，將這三大模塊提煉為服務(wù)業(yè)OA核心應(yīng)用。

3）大量專項(xiàng)協(xié)作應(yīng)用：

組織中的協(xié)作，還存在許多專項(xiàng)事務(wù)性工作需要IT系統(tǒng)支撐，比如國(guó)企政府的公文流轉(zhuǎn)、企業(yè)中的會(huì)議管理、培訓(xùn)活動(dòng)、車輛管理、接待、固資、員工活動(dòng)等，根據(jù)10年企業(yè)管理咨詢和IT系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，將其中大量的專項(xiàng)協(xié)作提煉成了數(shù)十個(gè)專項(xiàng)協(xié)作模塊，可以全面支持各類專項(xiàng)協(xié)作業(yè)務(wù)的e化，協(xié)同OA軟件以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面無(wú)紙化、知識(shí)化辦公。

強(qiáng)大的工作流平臺(tái)

1）面向最終用戶使用的流程引擎

在企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用中涉及大量的流程應(yīng)用，簡(jiǎn)單的可能是員工請(qǐng)假流程，復(fù)雜到合同及訂單處理流程，而且隨著業(yè)務(wù)的變化流程也會(huì)隨之改變，快速實(shí)現(xiàn)流程的配置與維護(hù)顯得越發(fā)重要。通過(guò)對(duì)大量企業(yè)的業(yè)務(wù)流程特征分析、對(duì)業(yè)務(wù)人員操作習(xí)慣的分析，設(shè)計(jì)出一套面向最終用戶可使用的流程配置管理，用戶只需利用鼠標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單地圖形化操作即可完成流程配置，業(yè)務(wù)人員通過(guò)2小時(shí)左右的培訓(xùn)，即可掌握業(yè)務(wù)流程的配置方法。

2）強(qiáng)大的流程表單數(shù)據(jù)引擎

企業(yè)管理支撐系統(tǒng)從傳統(tǒng)的處理文檔數(shù)據(jù)演變?yōu)樾枰幚矶喾N類型數(shù)據(jù)，服務(wù)業(yè)OA辦公提供了綜合的表單內(nèi)容管理，在流程配置中可以靈活的自定義文檔型數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)型結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)二類數(shù)據(jù)進(jìn)行分別處理，以保證數(shù)據(jù)后期容易搜索、查詢、統(tǒng)計(jì)分析，并可設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限。
3）強(qiáng)大的規(guī)則引擎

服務(wù)業(yè)OA自身提供了一個(gè)強(qiáng)大的規(guī)則引擎，幫助實(shí)現(xiàn)更靈活更可維護(hù)的業(yè)務(wù)流程和表單數(shù)據(jù)模型。服務(wù)業(yè)OA還提供了與IBM iLog規(guī)則引擎的集成接口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大面積更大深度的業(yè)務(wù)流程管理。
靈活的內(nèi)容管理平臺(tái)

1）強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)文檔庫(kù)

依托在知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)先理念和十年實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)業(yè)OA系統(tǒng)在文檔庫(kù)等顯性知識(shí)管理方面提供了全面的支持。以知識(shí)管理為核心理念，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新的全生命周期管理?？梢詭椭髽I(yè)積累各類核心知識(shí)資產(chǎn)，為高層管理提供決策支持和信息情報(bào)；業(yè)務(wù)部門能夠結(jié)合流程開發(fā)出各種方法論和模板，通過(guò)基于業(yè)務(wù)的知識(shí)流按圖索驥，提升執(zhí)行力；員工能夠根據(jù)自己的崗位隨時(shí)隨地使用自己或他人日常工作的案例和總結(jié)，對(duì)工作做出指導(dǎo)與幫助、提升工作的績(jī)效。
2）統(tǒng)一的信息發(fā)布和文化傳播平臺(tái)

服務(wù)業(yè)OA內(nèi)置了完整的信息發(fā)布機(jī)制，為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個(gè)有效的場(chǎng)所，使企業(yè)的新聞簡(jiǎn)報(bào)、熱點(diǎn)事件得到及時(shí)傳播，使企業(yè)員工能及時(shí)感知企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；幫助企業(yè)文化建設(shè)，提高員工工作激情，營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的共同工作氛圍。

端到端業(yè)務(wù)流程e化平臺(tái)

利用服務(wù)業(yè)OA提供的BAM（關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)管理）平臺(tái)，可以全面支撐各類關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（如營(yíng)銷事件管理、新產(chǎn)品開發(fā)、開店管理等），成為這些業(yè)務(wù)流程的e化平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的事前規(guī)劃、事中監(jiān)控、事后沉淀，最佳實(shí)踐總結(jié)固化等管理價(jià)值。BAM是一個(gè)針對(duì)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)管理的“端到端”的業(yè)務(wù)管控平臺(tái)，提供從業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)劃（P）、到業(yè)務(wù)活動(dòng)執(zhí)行（D）、業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控（C）以及業(yè)務(wù)活動(dòng)改進(jìn)（A）的閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)完整的PDCA理念落地，使BAM真正成為關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)提升平臺(tái)。