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汽車工作計劃軟件下載技巧大盤點
在汽車工作日志軟件下載過程中,你一定碰到很多的難題。作為專業(yè)工作日志軟件下載顧問,你需要掌握的汽車工作日志軟件下載技巧如下:1接近客戶的流程和汽車工作日志軟件下載技巧2、汽車工作日志軟件下載技巧分析客戶需求
現(xiàn)在車市低迷,做汽車工作日志軟件下載的日子實在不好過,如果你又是新入行的,那就更難了。不過功夫不怕有心人,不懈的努力和適當?shù)钠嚬ぷ魅罩拒浖螺d技巧,可以幫助你渡過這個寒冬。
在汽車工作日志軟件下載過程中,你一定碰到很多的難題。作為專業(yè)工作日志軟件下載顧問,你需要掌握的汽車工作日志軟件下載技巧如下:
?。ㄒ唬┙咏蛻舻牧鞒毯推嚬ぷ魅罩拒浖螺d技巧
在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶,他們的工作、愛好,他們經(jīng)常出入的地方,他們的性格,他們的消費傾向,以及他們與人溝通的方式。
只有在至少五個客戶,拿著你的名片走進展廳找你的時候,你才有資格正式開始汽車的工作日志軟件下載生涯。
1、前三分鐘汽車工作日志軟件下載技巧
當一個客戶走進汽車展廳的時候,絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意,是自己,不需要工作日志軟件下載顧問干預(yù))可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。
把握時機:當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候,他們是在尋找可以提供幫助的汽車工作日志軟件下載技巧顧問;
動作:他們拉開車門,要開車前蓋,或者他們要開后蓋等,這些都是信號,是需要工作日志軟件下載顧問出動的信號。
注意問題:以上這些行為提示我們,在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候,你可以打招呼、問候,并留下一些時間讓他們自己先隨便看看,或者留一個口信,您先看著,有問題我隨時過來。
初次溝通的要點--初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。
成熟的工作日志軟件下載人員非常清楚,這是客戶從陌生開始溝通的時候,一般不先說與車有關(guān)的事情??梢哉剟偨Y(jié)束的車展,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如,可以是與客戶一起來的孩子,長的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,或者客戶開的車的車牌,您的車牌號碼是特選的吧,等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。
這前三分鐘也是遞交名片的好時候,也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。
2、汽車工作日志軟件下載技巧分析客戶需求
客戶需求可能會是多方面的,交通工具的背后許多實際的需求,身份的需要;可能是運輸?shù)男枰?;也可能就是以車代步;更可能是圓夢。
分析潛在客戶的動機從車行的角度來看,應(yīng)該有五個重要的方面:弄清來意,購買車型,購買角色,購買重點,顧客類型。
?。?)汽車工作日志軟件下載技巧之弄清來意:
首先,他們到底是來干什么的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型,那么看來有一些購買的誠意了。
?。?)汽車工作日志軟件下載技巧的購買角色:
到展廳一起來的三四個人,只有一個才是真正有決策權(quán)的人,那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機,還是秘書,還是朋友?
?。?)汽車工作日志軟件下載技巧之購買重點:
購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格,那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位,那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。
3、汽車工作日志軟件下載技巧建立顧客檔案:更多地了解顧客
如果顧客對你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他,那你就必須了解顧客,搜集顧客的各種有關(guān)資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客,使你能夠有效地跟顧客討論問題,談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題,有了這些材料,你就會知道他們喜歡什么,不喜歡什么,你可以讓他們高談闊論,興高采烈,手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢,他們不會讓你大失所望。
?。ǘ┢嚬ぷ魅罩拒浖螺d技巧談判-步步為營
汽車工作日志軟件下載技巧thldl.org.cn任何談判都是有許多議題組成的,買賣雙方會對每一個問題進行討論,這里有沒有規(guī)律可循呢?首先不要把所有問題一下全部提出來,要逐一的進行探討。其次就是先提出一些意見分歧不大的問題,而暫緩商議那些難度較高的問題,待會談進展至一定階段,雙方都對談判過程感到順利時,再針對難度較高的部分,尋求解決的途徑。
在談判中,不需要一下子提出所有的要求,先讓對方在原則上同意,然后在回過頭來追加要求。
如果你是一名汽車工作日志軟件下載技巧商,在你的店里有兩款車型工作日志軟件下載,其中一款配置較低,價格也適中,它幾乎不會給你帶來多少利潤,要不是廠家強烈要求的話,它是決不會在你的店里出現(xiàn)的;另外一款可以說是頂極配置,既舒適又安全,你真希望所有人都買這款車,因為它會為你賺很多錢,盡管它的售價很高。
低價格總會吸引很多消費者的注意,這是一個全世界通行的商業(yè)規(guī)律。不錯,來你店里買車的客戶大部分都是看上低價格的那部,經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品誰不喜歡呢?可好像有人就不喜歡--老板,"如果天天全賣這款車,不久我就會關(guān)門歇業(yè)了!"于是在客戶進門后你就主動向他們介紹價格高的那部車,試圖說服你的客戶應(yīng)該買貴的一款,盡管你說得口干舌燥,但他們依然不愿意出那么多錢,你總不能強迫他們買另外一部吧。痛定思痛,你終于悟出其中的道理。這以后當客戶看完低價車后,你會對他們說:"在你做決定前,我建議你去看看另外一部車,它的舒適性和安全性都遠遠好于這部,你可以想象一下,你駕駛著一輛有天窗、真皮坐椅、大馬力的車子,一定又是另外一種感覺了,其實價格并沒有高出多少,你一定能夠接受。"
通過實踐證明汽車工作日志軟件下載技巧這招很管用,很多客戶都改變了當初的決定。所以在談判中,不要怕對方拒絕自己,首先要讓對方確定愿意和你做生意,至于其他有爭議的問題,等到他們決定前再來討論。
在明白了這個道理后,你就要小心對手使用這個策略來對付你。你有沒有經(jīng)歷過這種類似的情況:你即將拿到了一筆超大定單--銀行系統(tǒng)團購,你大致的算了一下,你這個月的獎金會比經(jīng)理還高,的確是一件激動人心的大事件。你備齊了所要的產(chǎn)品,急匆匆地拿著合同找客戶蓋章確認,還好一切順利,就在蓋章前的一刻,他忽然對你說:"你需要把貨送到各個分理處,沒錯吧。"這一句平淡無奇的話驚出你一身冷汗,此銀行有40多家分理處,分布在市內(nèi)的各個區(qū)域,挨個配送恐怕需要兩個整天,這還需要公司全部內(nèi)勤人員協(xié)助才能完成。但不答應(yīng)的話,這筆會交易即將結(jié)束,你很清楚你公司的產(chǎn)品并不是強勢品牌,無奈,你最終還是做出了妥協(xié)。
這個例子是生意場上的常事,對方利用了你的心理變化作足了文章。你剛剛做成一筆生意,可能心情非常不錯,一般而言,當你心情好的時候很容易把你原來不愿意給予別人的東西給予他們;另外任何談判都會緊張和艱苦,每一項議題的達成都很不容易,因此你不愿意因小失大,不想冒險再從頭再來,重新討論所有的問題,否則就有丟掉整筆生意的危險,這也是你在最后讓步的原因。
為了避免這種事情的發(fā)生,你應(yīng)該要有如下的準備:
汽車工作日志軟件下載技巧把所有細節(jié)在事先都談好,并且形成文字由雙方簽字確認。要坦誠面對對方,把關(guān)鍵問題談清楚,千萬不要存在僥幸心理--只要他不提,我就不說,不要認為回避一個問題會有助于談判的成功。
事先預(yù)判出對方可能提出的額外要求,重新評估這些附加條件,確定一旦讓步后自己所付出的代價,會給本企業(yè)帶來多大的損失。
比如:對方可能會讓你交納一筆離譜的費用,雖然涉及金額并不大,但你沒有這項預(yù)算,你對說服財務(wù)經(jīng)理工作一絲把握都沒有。
對方臨時延長付款的時間,這恐怕對你的打擊是最大的,因為這無疑會影響到企業(yè)現(xiàn)金鏈的狀況,建議在這個問題上切不可輕易地妥協(xié)。
對方臨時增加扣點條款,比如在結(jié)帳金額上反扣1%,這同樣是一個原則性的問題,會影響到企業(yè)的利潤率。
對手如果真想使用此策略來對付你的話,那么他的額外要求一定會防不勝防,你在事先恐怕很難準確的估計到,。這時你最好的回應(yīng)方式是不要給自己做出讓步的權(quán)利,并且明確的告訴對方,如果他提出的要求超出事先約定的范圍,你可以適時地請示"上級領(lǐng)導(dǎo)",減輕自己的壓力。
?。ㄈ┡懦櫩头磳σ庖姷某山黄嚬ぷ魅罩拒浖螺d技巧
當你正向顧客詳細地介紹車子的時候,顧客仍有顧慮,并拒絕你,作為一個工作日志軟件下載顧問,你應(yīng)該怎么排除顧客的反對意見呢?那么,讓我們來看看以下應(yīng)對汽車工作日志軟件下載技巧,你會從中學(xué)到一些語言的汽車工作日志軟件下載技巧。
1、顧客說:就要考慮一下。
答:某某先生,您要考慮一下,一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。我的意思是,您不會要考慮一下,只是要躲開我吧。因此,我可以假設(shè),您會很認真地考慮我們的產(chǎn)品是嗎?某某先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下呢。某某先生,講真的,會不會是錢的問題呢?
2、顧客說:太貴了。
答:到底是貴多少呢?這個產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計算,每月每星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得??。浚??!
3、顧客說:市場不景氣。
答:某某先生,多年前就學(xué)會一個真理:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣,但在我們的公司,我們決定,不讓不景氣因擾我們。因為今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。他們作出購買決策而成功,當然他們必須愿意作出這樣的決定。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你愿意嗎?
4、顧客說:等一下(拖延)。
答:從前一位著名的將軍說過,拖延一項決定,比做錯誤的決定,浪費更多的時間和金錢,人力和物力。今天我們討論的就是一項決定,對嗎?假如你說買會怎樣呢?假如你說不,明天會如同今天,不會有任何改變,當然,如果你要得到更多,那么,請?zhí)顚?quot;確認單"。
5、顧客說:能不能便宜一些
答:某某先生,有時候以價格引導(dǎo)我們做決策,不完全是有智慧的。你會為某一項產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太多你損失了一些錢,但投資太少,使所付出的就更多了。因為你購買的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足,在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個真理。
6、顧客說:別的地方更便宜。
答:某某先生,那可能是真的,畢竟公司都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。大部分的人在做購買決策的時候,通常會做三件事情:第一個是產(chǎn)品的品質(zhì),第二個是產(chǎn)品的價格,第三個是產(chǎn)品的售后服務(wù)。但我從未發(fā)現(xiàn):那家公司可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品,又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。為了您的幸福,這2項您會選哪一項呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)嗎?你愿意犧牲我們公司良好的售后服務(wù)嗎?某某先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的產(chǎn)品,這也是蠻值得的,您說對嗎?
7、顧客說:沒有預(yù)算(沒有錢)。
答:某某先生,我可以了解這一切,一個完善管理的事業(yè)需要仔細地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達成目標的重要工具。但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎?假如有一項產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤,××先生,你今天是讓預(yù)算控制你,還是你來調(diào)整預(yù)算?
8、顧客講:它真的值那么多錢嗎?
答:某某先生,多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試一樣產(chǎn)品的價值,就是看它是否經(jīng)得起10倍測試的考驗。假如你可能投資在房子、車子、珠寶以及其它為您帶來樂趣的事物上,但是擁有一陣子之后,您是否能肯定地回答這個問題呢?您現(xiàn)在愿不愿意付出比當時多10倍的錢來擁有它。例如你支付了健康咨詢改善了你身體狀況,或是你做了形象設(shè)計,因此提升了自己的自信,以及增加了自己的收入,那你所付出的也就值得了,在日常生活中,有些產(chǎn)品,對我們的改變,我們會感恩地付出10倍的價格來擁有它。
9、顧客說:不,我不要……
答:某某先生,這世界上有很多推銷員,擁有許多理由讓您接受他們的產(chǎn)品。當然你可以對他說不。在我的行業(yè),汽車工作日志軟件下載技巧的經(jīng)驗告訴我,無法抗拒的事實:沒有人可以對我說不,當他對我說不,他實際上只是對自己未來的幸福快樂說不。某某先生,假如有一項產(chǎn)品,你的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以某某先生今天我也不會讓你對我說不。
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