淺談珠寶工作任務(wù)管理軟件下載技巧

珠寶的工作任務(wù)管理軟件下載技巧是會讓很多珠寶工作任務(wù)管理軟件下載人員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個競爭已經(jīng)到了極致的時代，要想取得好業(yè)績，更好的完成工作任務(wù)管理軟件下載工作，珠寶的工作任務(wù)管理軟件下載技巧是最好的工作任務(wù)管理軟件下載武器。

珠寶從某些角度上講，屬于奢侈品，這就意味著在價格上有很多的彈性，而面對奢侈品的消費(fèi)，大部分的顧客還是謹(jǐn)慎的，而整個工作任務(wù)管理軟件下載過程也基本上算是珠寶工作任務(wù)管理軟件下載人員在幫助消費(fèi)者證明珠寶價值的過程，只有讓顧客感覺他付出的價錢物有所值，工作任務(wù)管理軟件下載人員在珠寶工作任務(wù)管理軟件下載過程就基本上算大功告成了。因此，珠寶的工作任務(wù)管理軟件下載一個核心就是要讓消費(fèi)者感覺到他的物有所值。

一、如何向消費(fèi)者介紹珠寶

珠寶的工作任務(wù)管理軟件下載技巧跟其它產(chǎn)品的工作任務(wù)管理軟件下載技巧是一樣的，工作任務(wù)管理軟件下載人員第一步要做的就是對自己的產(chǎn)品，行業(yè)，公司，競爭對手有一個全面的了解，這樣才能針對不同的客戶，不同的問題，選擇沒的應(yīng)對措施。當(dāng)你熟練掌握珠寶知識及賣點(diǎn)后，就可以大大方方的向顧客介紹你的珠寶了。

1、利用特點(diǎn)說明價值

要認(rèn)識到珠寶的某些特點(diǎn),正是顧客所尋求的價值所在, 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點(diǎn), 而是要把這些特點(diǎn)演變成對顧客有用的"好處"、"優(yōu)點(diǎn)", 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

2、就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價值

解釋的方法應(yīng)視具體的珠寶及具體的顧客而定。

3、強(qiáng)調(diào)珠寶首飾代表情感

能夠觸動顧客在情感方面的"需要", 可激發(fā)出多種多樣的動機(jī), 這時需要工作任務(wù)管理軟件下載員根據(jù) 消費(fèi)者的言談舉止和行為方式作為判斷, 進(jìn)而提供有針對性的服務(wù). 這些動機(jī)常見的有: 求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習(xí)俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在工作任務(wù)管理軟件下載珠寶首飾時,如果能做一些有針對性的工作;這些動機(jī)都是我們可以利用的。

二、珠寶的工作任務(wù)管理軟件下載過程中的工作任務(wù)管理軟件下載技巧

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)馬上放下手中任何工作。面帶微笑，親切問候：“您好（早晨好，中午好，下午好）您選點(diǎn)什么，請隨便看喜歡可以試一下。”

2、當(dāng)顧客顯示興趣，要做到對貨品熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：

（1）走動時突然停?。唬?）眼睛緊盯某一款；（3）尋問新款或某一款

3、展示推薦
　?。?）輕拿輕放：可顯示出貨品的貴重和導(dǎo)購的素質(zhì)，也可讓顧客試戴時比較小心注意。
　　（2）觀察顧客：臉型、手型、皮膚顏色、著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購專業(yè)性。
　　（3）推薦時要以顧客喜歡款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客意愿這樣很容易導(dǎo)致交易失敗，可以在交易過程當(dāng)中適當(dāng)提出一些自己的見解和意見。
　　（4）推薦新款：重點(diǎn)介紹特點(diǎn)和創(chuàng)意，盡量讓顧客試戴。

4、試戴
通常大部分顧客走進(jìn)店內(nèi)時，尚不清楚自己要買什么樣的貨品，作為工作任務(wù)管理軟件下載員，任務(wù)就是要了解顧客的需求，幫助尋找最合適他們佩戴的首飾，不能一開始就問顧客的預(yù)算，要運(yùn)用工作任務(wù)管理軟件下載技巧，充分展示貨品，讓顧客動心。為了讓貨品達(dá)到最佳效果，建議注意以下幾個步驟：

（1）在玻璃柜臺上準(zhǔn)備一個軟墊或一個小托盤，供擺放首飾。
　?。?）在同一個價格范圍和款式系列中，挑選2-3件貨品展示。
　?。?）首先展示價格高的貨品。
　?。?）讓顧客試戴貨品，保證飾品清潔，每件貨品遞給前應(yīng)先擦一下，耳釘要用酒精消毒再給顧客
　　（5）柜臺上常備一面鏡子。
　　（6）協(xié)助顧客作適當(dāng)比較。
　?。?）介紹貨品主要特點(diǎn)及顧客購買此貨品可以帶來的好處（所帶來的心理滿足）。
　　（8）讓顧客慢慢挑選，不要催促他們。
　?。?）在適當(dāng)時候保持沉默，讓顧客漸漸“愛上”手中之物。
　　（10）令顧客感到貨品象是專為自己而設(shè)計的。
　　（11）以“您的ⅩⅩ”來稱呼顧客手中的貨品。
　?。?2）讓顧客在兩者之間作出選擇，而不要給他們一大堆貨品。
　?。?3）留心達(dá)成交易的訊號。

5、提出和解答疑問

（1）專業(yè)知識；（2）保養(yǎng)方法。
注意事項：不能所答非所問，解答問題要簡單明了。

6、成交（成交標(biāo)志）

（1）詢問折扣及贈品；（2）詢問售后服務(wù)；
　?。?）詢問付款方式；（4）直接示意開票
注意事項：不能代顧客交款，小票要雙手遞送，其它貨品收好并清點(diǎn)數(shù)目。

7、包裝

（1）準(zhǔn)備好包裝用品：顧客交款同時準(zhǔn)備好包裝用品及贈品。
　?。?）包裝：顧客交回小票后再包裝，飾品放入包裝盒后顧客確認(rèn)后再封口。
　　（3）填寫顧客登記表。

注意事項：準(zhǔn)備包裝用品時要把貨品收好，手袋要封口，雙手遞送貨品。

8、送客

（1）語言：“歡迎下次光臨”，“您慢走”，“有什么需要您再來”，“再見”。
　?。?）表情：微笑目送顧客。
　　注意事項：成交貨品后不能表現(xiàn)過分興奮。

9、售后服務(wù)

如出現(xiàn)問題不能處理，及時請示店長，解決不了請示經(jīng)理，不應(yīng)擅自做主，更不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

以上簡單的為大家介紹了一些珠寶的工作任務(wù)管理軟件下載技巧，希望可以幫得上大家的忙。