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如何汽車美容軟件下載?大客戶汽車美容系統(tǒng)下載十八招之三
廣交優(yōu)質(zhì)客戶,量大必有成交
如何進(jìn)行汽車美容軟件下載工作?如何在實(shí)戰(zhàn)汽車美容軟件下載中培養(yǎng)出忠誠客戶?如何讓自己的汽車美容系統(tǒng)下載額一個臺階一個臺階的向上走?這需要解決一個關(guān)鍵性的問題,就是有足夠的客戶源。做大客戶汽車美容系統(tǒng)下載,不可能像上場那樣,擺個攤位,人家就會送上門來。這需要廣大汽車美容軟件下載員們,主動出擊——廣交優(yōu)質(zhì)客戶,量大必有成交
在客戶身上存在著80/20法則,即80%的汽車美容系統(tǒng)下載額來自于20%的客戶。這就決定了汽車美容系統(tǒng)下載人員不應(yīng)將汽車美容系統(tǒng)下載精力平均分?jǐn)傇诿恳晃豢蛻羯砩?,而?yīng)該充分關(guān)注數(shù)量雖少但作用重大的客戶,將有限的汽車美容系統(tǒng)下載資源充分應(yīng)用在他們身上,取得事半功倍的效果。
大客戶汽車美容系統(tǒng)下載是有概率的,分子越大,成交的機(jī)會越大。確定20%的客戶在哪里,并且留住他們。運(yùn)用80/20法則,還可以幫助我們挖掘出一些關(guān)鍵客戶的價值。
在汽車美容系統(tǒng)下載過程中,企業(yè)不僅要對客戶進(jìn)行“量”的分析,而且還要進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有些關(guān)鍵客戶,或許他們的購買量并不大,不能直接為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤,卻可以產(chǎn)生較大的影響,比如國內(nèi)頗具實(shí)力的名牌大企業(yè),或者是有國際排名的跨國企業(yè),如果能成為他們的供應(yīng)商,企業(yè)會在市場推廣、企業(yè)形象宣傳、公共關(guān)系等方面獲得許多難以估計(jì)的潛在“利潤”。所以企業(yè)應(yīng)該努力爭取到一些有較大影響力的關(guān)鍵客戶。不過,這部分客戶往往在購買過程中比較挑剔,購買程序也比較煩瑣,企業(yè)可能要付出更大的努力才能得到少量的訂貨。但是,一旦將這種關(guān)鍵客戶收入囊中,對于企業(yè)的影響將是巨大的。
中國電信行業(yè)的競爭就集中體現(xiàn)在爭奪關(guān)鍵客戶資源上,比如中國聯(lián)通和中國移動之前各自推出CDMA和GPRS移動服務(wù)產(chǎn)品時,都無一例外地將關(guān)鍵客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展提升到公司的生存和發(fā)展的層面上,不遺余力地推出各種資費(fèi)政策、增值服務(wù)和促銷產(chǎn)品,以爭取或留住關(guān)鍵客戶的心。
中國聯(lián)通、中國移動分別與幾十家集團(tuán)客戶簽訂了近百份協(xié)定,受理客戶電話多條;為福利彩票、中企網(wǎng)、招商銀行、上海證券交易所等十幾家集團(tuán)客戶提供了個性化的解決方案,與30多家集團(tuán)客戶進(jìn)行了技術(shù)業(yè)務(wù)交流,通過對集團(tuán)客戶的走訪、回訪、技術(shù)支持,建立了比較牢固的客戶關(guān)系。
隨著電信市場競爭態(tài)勢的日益激烈,對于關(guān)鍵客戶工作的重視,已是目前國內(nèi)電信運(yùn)營商一個普遍的心態(tài)。網(wǎng)通等其他集團(tuán)公司同樣也不例外。
運(yùn)用80/20法則策略的核心是在對客戶價值進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上,對客戶進(jìn)行細(xì)分,根據(jù)客戶重要程度合理分配汽車美容系統(tǒng)下載力量,從全局的角度設(shè)計(jì)持久、穩(wěn)鍵的客戶發(fā)展戰(zhàn)略。運(yùn)用80/20法則的汽車美容系統(tǒng)下載策略,成功的關(guān)鍵是要確定帶來80%利潤的20%的客戶在哪里,并且留住他們。
遵循平均法則,拜訪量帶來成交量。這需要我們廣大汽車美容軟件下載員做到以下幾點(diǎn)。
1、拜訪的客戶越多,成交的幾率越大
不久以前,一些汽車美容系統(tǒng)下載大師就發(fā)現(xiàn)了這個汽車美容系統(tǒng)下載規(guī)律,那就是“汽車美容系統(tǒng)下載平均法則”。其定義就是“拜訪的客戶越多,成交的比率越大”。從這個意義上來說,我們可以得到一個相對實(shí)用的指導(dǎo)價值。那就是無論你的汽車美容系統(tǒng)下載能力多好或者多差,首先你都可以完成你想要的目標(biāo),只是你付出的努力程度不同罷了;再一個就是你愿不愿付出和能不能付出的問題了。舉個例子:
一位汽車美容系統(tǒng)下載人員電話拜訪實(shí)際記錄:電話拜訪100位客戶獲約客戶為36人,那么成功比率為36%;拜訪次數(shù)200位客戶獲約客戶為89人,那么成功比率為44?5%;拜訪次數(shù)位客戶獲約客戶為285人,那么成功比率為57%。你會發(fā)現(xiàn),同樣的一個人,汽車美容系統(tǒng)下載成交的比率卻能提升。反過來,“拜訪的客戶越少,成交的比率越小”,同樣是你,汽車美容系統(tǒng)下載成交的比率卻在降低。
即使我們的汽車美容系統(tǒng)下載技巧和汽車美容系統(tǒng)下載業(yè)績是在一定的水平下,但是如果要想達(dá)到更高的目標(biāo),也是完全有理可循的。不要說太難或者自己還不行,其實(shí)是你不愿意達(dá)到那個目標(biāo)或者不夠努力罷了。
2、加大拜訪量是汽車美容系統(tǒng)下載人員的必經(jīng)之路
每個人應(yīng)該最了解自己的情況,關(guān)于拜訪量的問題,給自己定位非常重要,“沒有好的辦法督促自己”看起來更像是一個借口,恐怕“很大程度上是自己的問題”。
針對拜訪量而言,一定是先有量后有質(zhì)的,新人更多需要的是激情、是勤奮,至于經(jīng)驗(yàn)和技巧如果一進(jìn)入行業(yè)就要向人討教或者自己摸索,我覺得都算是拔苗助長吧。這里就有個我們每個人的心志問題,是不是真的認(rèn)準(zhǔn)了這個行業(yè),是不是真的相信我們的行業(yè)?當(dāng)你真正下定決心的時候,激情必然如期而至。所以在我看來,新人加大拜訪量是我們每個伙伴成長的必修課。
3、從容應(yīng)對“非平均概率”,鎖定優(yōu)質(zhì)客戶
平均法則還說明一個道理,那就是汽車美容系統(tǒng)下載中的非平均概率。
例如:你拜訪100位客戶,成交10位客戶,成交率為10%,表示10位客戶里面就有一位成交客戶。但要問你“每10位客戶就一定有一位成交客戶嗎?”你會說那不可能!這就是非平均概率。平均法則要求的是總的基數(shù)。100位客戶中肯定有10位客戶成交,但這10位客戶是呈非平均狀況分布于其中的,這些客戶有可能在一開始出現(xiàn),有可能在中間分布,有可能在后面集中出來。所以如果了解了汽車美容系統(tǒng)下載的“非平均概率”,你也許就會從容得多了。因?yàn)槟阒榔骄▌t是在一定的基數(shù)之上的,而不會完全適應(yīng)你的想像突然出現(xiàn)在你的眼前,知道了這一點(diǎn),我們的汽車美容系統(tǒng)下載工作自然就有目標(biāo)了。
所以,汽車美容系統(tǒng)下載的成功關(guān)鍵還是你的行與信。“汽車美容系統(tǒng)下載平均法則”對任何汽車美容系統(tǒng)下載人員來說都具有積極意義,它是一個汽車美容系統(tǒng)下載人員盡快走向成功的必備法則。
大客戶汽車美容系統(tǒng)下載是渠道管理中的經(jīng)典課題,如何發(fā)展與大客戶的關(guān)系呢?
做好了大客戶最關(guān)心的小事,就等于你已經(jīng)感動了上帝。我們都知道,價格上的爭議往往是大客戶管理的最后一關(guān),也是最難的一關(guān)。很多公司一味地靠降價來培養(yǎng)大客戶的忠誠度,然而,競爭者往往會出更低的價格。
在這種情況下,怎么保持大客戶的忠誠度呢?還是那句話,必須尋找除價格以外的,難于被對手模仿和超越的方法來滿足大客戶的需求。想一想,一個慣于享受如此貼身服務(wù)的關(guān)鍵客戶,還有多少勇氣離開你投入別人的懷抱呢?
標(biāo)簽:汽車美容系統(tǒng)下載技巧
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