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講故事,做上網(wǎng)管理軟件下載
【故事案例】
這是在一家寶馬汽車的上網(wǎng)管理軟件下載現(xiàn)場。上網(wǎng)管理軟件下載人員面帶微笑,向客戶進行推廣:“先生,來,請進入我們的駕駛室,親身感受一下駕駛的快感吧。來,坐好。你想象一下:仲夏傍晚,你開著這輛車,馳騁在海濱大道上,無盡的美景撲向你的眼簾,微咸的海風吹拂著你的頭發(fā),車里都是你所喜歡的皮革的味道,同時伴隨著優(yōu)美的音樂,我們車里還有車載冰箱,里面裝滿了美食美酒。你身邊就坐著你最愛的家人、朋友,他們和你一起共享著生命中這樣最美好的時光。這輛車就像你家的老狗一樣,它將會陪著你,度過無數(shù)的晨昏,見證你生命中每一個重要的時刻。如果我是你,我將會盡快邀請這樣一位朋友進入到我的生命旅程中。而且現(xiàn)在正是9月的秋天,天高氣爽,何不趁現(xiàn)就把這款愛車開回家呢?”
【個案分析】
奢侈品的上網(wǎng)管理軟件下載的關鍵在于客戶的購買熱情是否足夠被調動。很多時候,我們會發(fā)現(xiàn):對于奢侈品品牌的潛在客戶來講,他可能回家思考了半個月,最后還是買了這款車。可是為什么不是此時、此刻立即購買呢?其中有一個很大的潛在心理因素:客戶的愉悅感沒有被調動起來??蛻舨挥X得有什么理由要他迫不急待立刻、馬上就要擁有這輛車。
讓我們再來回顧一下當時講故事上網(wǎng)管理軟件下載的上網(wǎng)管理軟件下載人員的功力:
而講故事上網(wǎng)管理軟件下載的過程中,上網(wǎng)管理軟件下載人員通過語言向客戶勾勒了一副活色生香的生活場境。在頭腦想象的“情境”中:客戶“看”得到無盡的美景、“聞”得到微咸的海風、皮革味;“聽”得到悅耳的音樂;“嘗”得到美食美酒,而且和家人朋友歡聚的幸福“感”就回蕩在心間。五種感官因素都被加入了上網(wǎng)管理軟件下載人員的推廣中。它們綜合向客戶提供了一種難以言喻的心理體驗:“愉悅感”。正是這種臆想中的愉悅感捕捉了客戶的心。而客戶的心則是通往客戶的錢袋最快的途徑。尤其是上網(wǎng)管理軟件下載人員的最后一句:“現(xiàn)在正是9月的秋天”更是為客戶立即下訂單提供了充分的依據(jù)。
所以,當理性分析、邏輯判斷等該完成的工作都完成了,客戶的購買熱情可能已經推到了99度,如何來提升這最重要、最關鍵的1度?我們需要與客戶感性的層面打交道。上網(wǎng)管理軟件下載過程中,客戶感性的參與更多,購買的可能性更高。
作為感性上網(wǎng)管理軟件下載的工具,講故事就是上網(wǎng)管理軟件下載的臨門一腳。它通過上網(wǎng)管理軟件下載人員的角色魅力,在交易過程中增加了買賣雙方的樂趣,讓客戶的情緒體驗不止成為一句空話,有效地促成了購買的發(fā)生。同時,更為下一步的客戶升級埋下了伏筆。
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