企業(yè)上網行為管理軟件下載效率的四種類型

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如果我們將“新客戶獲取效率”與“原有客戶忠誠度管理效率”進行聯合分析，就會出現四種組合，這四種組合將企業(yè)上網行為管理軟件下載效率面臨的困境進行歸類，理清上網行為管理軟件下載效率問題的關鍵所在。我們將逐一對這些癥狀進行分析。自開通了網絡商學院的學習，對這四種組合有了更清晰的認識。
    1.基業(yè)長青型：企業(yè)吸引新客戶的速度理想，同時，企業(yè)一旦與客戶建立業(yè)務聯系之后，非常重視客戶同類型產品的重復購買與交叉上網管理軟件下載，在第一次付出上網行為管理軟件下載資源后，節(jié)省再次上網行為管理軟件下載費用的付出，使得上網行為管理軟件下載成本逐漸降低。我們將這種類型的客戶稱為真正的“精益上網行為管理軟件下載效率企業(yè)”。
    2.好高騖遠型：該類型的企業(yè)在市場推廣方面極為重視，品牌的市場活化表現良好，吸引了大量的首次購買者，但一旦完成了交易之后，后續(xù)的管理與服務無法使客戶滿意，這些引入客戶的流失率高，重復購買率低。在這種局面下，有些企業(yè)會投入更大的精力進行市場招攬活動。這種效率類型的客戶，在短期內可以實現上網管理軟件下載業(yè)績的迅速提升，但因為上網行為管理軟件下載活動投入大，企業(yè)的上網行為管理軟件下載效益低。從長期看，企業(yè)的客戶交易的促成成本越來越高。由于缺乏來自原有客戶的低成本交易帶來的利潤積累，企業(yè)的資源不斷流失，是典型的好高騖遠、缺乏根基的表現，而這種情況在中國的企業(yè)上網行為管理軟件下載實踐中最為普遍。
    3.增長乏力型：該類型企業(yè)在創(chuàng)立初期獲得了良好的市場反應，積累了相當的客戶基礎，并且在合作中自發(fā)形成了穩(wěn)固的合作關系。企業(yè)內部對于目前客戶規(guī)模帶來的利潤滿意，而對開辟新客戶所要付出的成本和風險猶豫不決，導致新客戶遲遲無法為企業(yè)增長貢獻應有的作用。雖然，這種類型的企業(yè)可能在當前表現出交易成本較低、企業(yè)現金流穩(wěn)定的良好現狀，但企業(yè)的增長速度緩慢，未來發(fā)展聚焦在原有客戶的持續(xù)合作，如果原有客戶在經濟周期中脫落，企業(yè)就會受到嚴重影響，這在當前中國經濟震蕩中常?？梢钥吹?，這種企業(yè)在一些利基市場中會經常出現，比如在創(chuàng)業(yè)板上市的公關公司藍色光標，2008年度的主營業(yè)務收入的60%都來自于聯想一家客戶，雖然有行業(yè)競爭限制的因素，但企業(yè)的新客戶來源無法為公司貢獻足夠的上網管理軟件下載收入，主要以來自于少數大客戶每年業(yè)務需求的增加，而一旦客戶調整合作伙伴，將對企業(yè)的發(fā)展產生重大影響。
    4.囚徒困境型：這種類型的客戶在新客戶獲取和原有客戶的保持效率方面表現都不理想。企業(yè)的客戶基礎岌岌可危，這種類型的客戶在分析企業(yè)上網行為管理軟件下載效率之外，還要審視自身上網行為管理軟件下載戰(zhàn)略的方向，確保企業(yè)的市場地位與努力方向的正確性。
    通過上網行為管理軟件下載效率在“新客戶”和“忠誠客戶”這兩個維度的表現，企業(yè)可以基于此審計出自身的上網行為管理軟件下載效率更多的是在哪個維度上被損耗，提出自身上網行為管理軟件下載管理精益化的方向。同時，需要指出的是，企業(yè)并非要對以上兩個維度都給予關注，其關注的重心需要結合自身的行業(yè)周期和競爭戰(zhàn)略，比如說同樣是經濟型酒店，在5年前“跑馬圈地”是戰(zhàn)略關鍵，因為過了這個爆發(fā)周期，再怎么強化客戶忠誠度管理效率都失去了戰(zhàn)略優(yōu)勢，所以我們看到了過去5年如家酒店粗放式的并購、重組與擴張；而到了今天，當市場的爆發(fā)性增長速度放緩，客戶忠誠度管理效率開始成了關鍵決勝因素，因此在這塊進行投入的企業(yè)開始獲取競爭優(yōu)勢，比如說最近在紐交所上市的7天。換句話講，上網行為管理軟件下載效率管理或者說精益化上網行為管理軟件下載必須基于正確的上網行為管理軟件下載戰(zhàn)略之上。

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