網(wǎng)絡(luò)管理軟件下載實(shí)戰(zhàn)-網(wǎng)絡(luò)管理軟件下載人員技巧

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做為網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員，每天遇到各種各樣的客戶，每個(gè)客戶的問題不同，產(chǎn)生的回答也就不同。那么有沒有會(huì)么是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員都要掌握的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載技巧呢？泛普軟件為您介紹網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載實(shí)戰(zhàn)-網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員技巧：

客戶直接問價(jià)，怎么辦？
　　客戶：“這個(gè)34寸的高清數(shù)碼彩電多少錢呀？”
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員：“這是最新款式的，3480元。”
　　客戶：“太貴了！能不能便宜一點(diǎn)？”
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員：“這個(gè)最新款的，不僅有最新的顯示技術(shù)，還有靜電保護(hù)技術(shù)，自動(dòng)消除殘影技術(shù)，而且，現(xiàn)在是長假已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了。”
　　客戶：“那我還是再看看吧。”
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員回答錯(cuò)誤。在遇到客戶直接問價(jià)格的時(shí)候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員沒有任何解釋的空間?？蛻粢膊唤o網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員機(jī)會(huì)來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。正確的回答如下：
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員：“您真是好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的款式，價(jià)格可不便宜，挺貴的!”
　　此時(shí)，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會(huì)急于要追問“到底多少錢呀?”
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員：“要不說您眼力好呢，這個(gè)34寸，3480元。”
　　此時(shí)，客戶的回答一定是這樣的兩種。
　　a客戶：“是不便宜。那么為什么這么貴呢?”
　　b客戶：“您這3480元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。”
　　對(duì)于第二種，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶對(duì)于第一種的回答正好給網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員一個(gè)解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會(huì)，屬于順理成章。
　　要點(diǎn)：客戶直接問價(jià)后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)格。
　　想解客戶的情況，怎么辦?
　　有一些產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載不是快速成交的，比如汽車，客戶一般會(huì)到車行多次了解感興趣的車，交往中，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員非常希望有機(jī)會(huì)了解到潛在客戶的職業(yè)。一位客戶走進(jìn)奧迪車行，一位網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載顧問迎上來接待。
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載顧問：“您好，您來看看車？喜歡哪個(gè)款式的？”
　　客戶：“比較喜歡A6，您大概介紹一下吧！”
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載顧問：“A6應(yīng)該是第一部國產(chǎn)豪華轎車型，不僅質(zhì)量可靠，動(dòng)力性能好，安全性也是一流的。您是什么公司的?”
　　客戶一愣，心想：我是什么公司的與買車有關(guān)系嗎?于是，客戶回答：“不用管我是什么公司的，您介紹車就行了。”
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載顧問希望了解客戶的詳細(xì)資料，用于客戶離開后填寫客戶資料表，從而可以制訂跟蹤計(jì)劃，但是客戶不愿意回答這個(gè)問題。
　　因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員的方法不對(duì)，正確的方法應(yīng)該是：
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載顧問：“A6應(yīng)該……安全性也是一流的。具體重點(diǎn)介紹什么方面，還要尊重您的意見，我感覺您是律師吧?”
　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載顧問的猜測，潛在客戶一般有兩種可能的回答：
　　a客戶：“我不是律師，我是搞房地產(chǎn)的。”
　　b客戶：“我不是律師，不用問我是什么，從安全性開始介紹就行。”
　　第一種不需再追問，因?yàn)樵S多人在否定了一個(gè)猜測之后的本能就是具體說出自己從事的職業(yè)。對(duì)于第二種回答，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員必須給予一個(gè)妥當(dāng)?shù)慕忉?，比如?ldquo;您別介意，因?yàn)樯现苡幸粋€(gè)客戶來提了一臺(tái)A6走的時(shí)候，說他們集團(tuán)的首席律師也要買一臺(tái)車，說的就是今天這個(gè)時(shí)候，現(xiàn)在還沒有到。我看您器宇軒昂的還真的以為就是您呢。那您一定是媒體的首席記者。”周到的解釋給再次猜測提供了借口如果客戶接受了解釋，那么在面對(duì)再次猜測的時(shí)候幾乎沒有什么抵抗，就會(huì)說“我也不是媒體的，我是搞電視制作的。”
　　要點(diǎn)：要達(dá)到了解潛在客戶身份的目的有多種方法，以上這個(gè)方法是常用的一個(gè)試探法。
　　客戶貨比三家，怎么辦？
　　客戶在同類產(chǎn)品中反復(fù)比較，不能最后決定，一旦其他企業(yè)推出全新產(chǎn)品，又被吸引走了，但也沒有及時(shí)決策、采購。此時(shí)，說明網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載顧問沒有贏得信任。
　　客戶：“有諾墓亞8210型號(hào)的手機(jī)電池嗎?”
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員：“我們是諾基亞的專賣店，不僅有8210的型號(hào)，所有的型號(hào)都有。”
　　客戶：“這個(gè)電池的待機(jī)時(shí)間多長呢?”
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員：“待機(jī)時(shí)間是4天。”
　　客戶：“好的，那我再看看別的店。”
　　客戶到其他店看里，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員的回答幾乎類似只是待機(jī)時(shí)間不同，比如：“我們的待機(jī)時(shí)間是120個(gè)小時(shí)”或者“我們的待機(jī)時(shí)間是兩個(gè)星期”等。這些回答都是一個(gè)水平的，都沒有超越，讓客戶僅僅在時(shí)間上進(jìn)行比較。高超的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員是這樣回答的：
　　網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員：“您關(guān)注的待機(jī)時(shí)間的確是判斷電池好壞的重要指標(biāo)，不過，買到好的手機(jī)電池不僅要看其待機(jī)時(shí)間，還要看其充電時(shí)間。我們這個(gè)電池的待機(jī)時(shí)間是72小時(shí)，充電時(shí)間是15分鐘，手機(jī)電池有許多，不容易選擇，您多看看，多比較一下，然后，決定了再回來。”
　　此時(shí)客戶再到別的店詢問時(shí)，一定是這樣的：
　　客戶：“那么，這個(gè)電池的待機(jī)時(shí)間多長呢?”網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員：“我們這個(gè)電池的待機(jī)時(shí)間是4天。”客戶：“那么，充電時(shí)間是多少呢?”
　　由于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員是第一次聽到這個(gè)問題，于是他只能說，要看產(chǎn)品手冊或者不知道。此時(shí)，在潛在客戶的頭腦中，率先提出充電時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員贏得了客戶的信任。
　　要點(diǎn)：在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載對(duì)話的理論指導(dǎo)中，這就是網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載產(chǎn)品不如先網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載評(píng)價(jià)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。迅速在潛在客戶頭腦中建立一個(gè)牢固的先入為主的標(biāo)準(zhǔn)，從而限制他到處比價(jià)的能力。

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