網絡管理軟件下載

網絡管理軟件下載實戰(zhàn)-網絡管理軟件下載人員技巧

做為網絡管理系統(tǒng)下載人員，每天遇到各種各樣的客戶，每個客戶的問題不同，產生的回答也就不同。那么有沒有會么是每個網絡管理系統(tǒng)下載人員都要掌握的網絡管理系統(tǒng)下載技巧呢？泛普軟件為您介紹網絡管理系統(tǒng)下載實戰(zhàn)-網絡管理系統(tǒng)下載人員技巧：

客戶直接問價，怎么辦？
　　客戶：“這個34寸的高清數(shù)碼彩電多少錢呀？”
　　網絡管理系統(tǒng)下載人員：“這是最新款式的，3480元。”
　　客戶：“太貴了！能不能便宜一點？”
　　網絡管理系統(tǒng)下載人員：“這個最新款的，不僅有最新的顯示技術，還有靜電保護技術，自動消除殘影技術，而且，現(xiàn)在是長假已經是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了。”
　　客戶：“那我還是再看看吧。”
　　網絡管理系統(tǒng)下載人員回答錯誤。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應應該是確認客戶了解這個產品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，網絡管理系統(tǒng)下載人員沒有任何解釋的空間。客戶也不給網絡管理系統(tǒng)下載人員機會來解釋產品的技術或獨到的領先之處。正確的回答如下：
　　網絡管理系統(tǒng)下載人員：“您真是好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的款式，價格可不便宜，挺貴的!”
　　此時，要暫停，將沉默留給客戶?？蛻魰庇谝穯?ldquo;到底多少錢呀?”
　　網絡管理系統(tǒng)下載人員：“要不說您眼力好呢，這個34寸，3480元。”
　　此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。
　　a客戶：“是不便宜。那么為什么這么貴呢?”
　　b客戶：“您這3480元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。”
　　對于第二種，網絡管理系統(tǒng)下載已經贏得了這個客戶對于第一種的回答正好給網絡管理系統(tǒng)下載人員一個解釋產品性能的機會，屬于順理成章。
　　要點：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。
　　想解客戶的情況，怎么辦?
　　有一些產品的網絡管理系統(tǒng)下載不是快速成交的，比如汽車，客戶一般會到車行多次了解感興趣的車，交往中，網絡管理系統(tǒng)下載人員非常希望有機會了解到潛在客戶的職業(yè)。一位客戶走進奧迪車行，一位網絡管理系統(tǒng)下載顧問迎上來接待。
　　網絡管理系統(tǒng)下載顧問：“您好，您來看看車？喜歡哪個款式的？”
　　客戶：“比較喜歡A6，您大概介紹一下吧！”
　　網絡管理系統(tǒng)下載顧問：“A6應該是第一部國產豪華轎車型，不僅質量可靠，動力性能好，安全性也是一流的。您是什么公司的?”
　　客戶一愣，心想：我是什么公司的與買車有關系嗎?于是，客戶回答：“不用管我是什么公司的，您介紹車就行了。”
　　網絡管理系統(tǒng)下載顧問希望了解客戶的詳細資料，用于客戶離開后填寫客戶資料表，從而可以制訂跟蹤計劃，但是客戶不愿意回答這個問題。
　　因為網絡管理系統(tǒng)下載人員的方法不對，正確的方法應該是：
　　網絡管理系統(tǒng)下載顧問：“A6應該……安全性也是一流的。具體重點介紹什么方面，還要尊重您的意見，我感覺您是律師吧?”
　　對網絡管理系統(tǒng)下載顧問的猜測，潛在客戶一般有兩種可能的回答：
　　a客戶：“我不是律師，我是搞房地產的。”
　　b客戶：“我不是律師，不用問我是什么，從安全性開始介紹就行。”
　　第一種不需再追問，因為許多人在否定了一個猜測之后的本能就是具體說出自己從事的職業(yè)。對于第二種回答，網絡管理系統(tǒng)下載人員必須給予一個妥當?shù)慕忉?，比如?ldquo;您別介意，因為上周有一個客戶來提了一臺A6走的時候，說他們集團的首席律師也要買一臺車，說的就是今天這個時候，現(xiàn)在還沒有到。我看您器宇軒昂的還真的以為就是您呢。那您一定是媒體的首席記者。”周到的解釋給再次猜測提供了借口如果客戶接受了解釋，那么在面對再次猜測的時候幾乎沒有什么抵抗，就會說“我也不是媒體的，我是搞電視制作的。”
　　要點：要達到了解潛在客戶身份的目的有多種方法，以上這個方法是常用的一個試探法。
　　客戶貨比三家，怎么辦？
　　客戶在同類產品中反復比較，不能最后決定，一旦其他企業(yè)推出全新產品，又被吸引走了，但也沒有及時決策、采購。此時，說明網絡管理系統(tǒng)下載顧問沒有贏得信任。
　　客戶：“有諾墓亞8210型號的手機電池嗎?”
　　網絡管理系統(tǒng)下載人員：“我們是諾基亞的專賣店，不僅有8210的型號，所有的型號都有。”
　　客戶：“這個電池的待機時間多長呢?”
　　網絡管理系統(tǒng)下載人員：“待機時間是4天。”
　　客戶：“好的，那我再看看別的店。”
　　客戶到其他店看里，網絡管理系統(tǒng)下載人員的回答幾乎類似只是待機時間不同，比如：“我們的待機時間是120個小時”或者“我們的待機時間是兩個星期”等。這些回答都是一個水平的，都沒有超越，讓客戶僅僅在時間上進行比較。高超的網絡管理系統(tǒng)下載人員是這樣回答的：
　　網絡管理系統(tǒng)下載人員：“您關注的待機時間的確是判斷電池好壞的重要指標，不過，買到好的手機電池不僅要看其待機時間，還要看其充電時間。我們這個電池的待機時間是72小時，充電時間是15分鐘，手機電池有許多，不容易選擇，您多看看，多比較一下，然后，決定了再回來。”
　　此時客戶再到別的店詢問時，一定是這樣的：
　　客戶：“那么，這個電池的待機時間多長呢?”網絡管理系統(tǒng)下載人員：“我們這個電池的待機時間是4天。”客戶：“那么，充電時間是多少呢?”
　　由于這個網絡管理系統(tǒng)下載人員是第一次聽到這個問題，于是他只能說，要看產品手冊或者不知道。此時，在潛在客戶的頭腦中，率先提出充電時間的網絡管理系統(tǒng)下載人員贏得了客戶的信任。
　　要點：在網絡管理系統(tǒng)下載對話的理論指導中，這就是網絡管理系統(tǒng)下載產品不如先網絡管理系統(tǒng)下載評價產品的標準。迅速在潛在客戶頭腦中建立一個牢固的先入為主的標準，從而限制他到處比價的能力。