網(wǎng)絡(luò)管理軟件下載中說服顧客絕妙方法!

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服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載，除了要產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好、商業(yè)信譽優(yōu)外，在很大程度上就是市場網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員通過自己的語言藝術(shù)來說服對方，即通過嘴上功夫來達到推銷商品的目的。一個善于用語言藝術(shù)說服顧客的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員，他的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載業(yè)績要比不善于用語言藝術(shù)說服顧客的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員的經(jīng)營業(yè)績高得多。說服顧客的妙法有不少。
找到“興奮點”
    勸說對方時，先要和對方講一些令其
異常興奮的事情，投其所好，這樣，他會在意猶未盡的情況下，痛快地答應(yīng)你提出的要求。這個“興奮點”往往是他的愛好、興趣以及他所關(guān)心的話題等。某廠商想同一家百貨公司做一筆生意，幾次交談都未成功。一個偶然的機會，他聽說該百貨公司經(jīng)理喜歡釣魚。等到再次見面的時候，他們圍繞釣魚這個話題，交流了半天，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了，沒等廠商提醒，這位經(jīng)理就答應(yīng)進貨做成這筆生意。
    贊美顧客
    說服顧客，可以先從發(fā)現(xiàn)和巧妙贊美顧客的優(yōu)點開始，使顧客得到一種心理上的滿足，等他興高采烈有良好的氣氛時，你再向他推銷，推出你的理由，這時，他會愉快地接受你的勸說。某推銷員上門推銷化妝品，女主人說:“這些化妝品我都有了，暫時還不需要。”這位推銷員說:“噢，你長得很有氣質(zhì)，不化妝也很漂亮。”女主人聽后心花怒放。這位推銷員接著說:“但是，為了防止日曬，應(yīng)該……”沒等說完，女主人的錢包就已經(jīng)打開了。
    反彈琵琶
    俗話說:“王婆賣瓜，自賣自夸。”賣瓜的不說瓜苦。在一般情況下，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載員推銷商品時講話總是喜歡夸獎自己的商品和維護自己的利益，盡力不讓自己受到貶低和損傷，這種常規(guī)的方法有時往往缺乏說服力，讓人心里大打折扣，退避三舍。在勸說顧客的過程中，如果能反其道而行之，說出于自己不利的話，對方反而會在意外之余，油然而生一種信任，從而被你說服。一位女士在一家商場里被一款外形精巧的銀色亞光房門鎖吸引，沒想到，促銷員不僅不趁熱打鐵，反而給這位女士潑了一瓢冷水:“這款房門鎖雖然美觀，但在設(shè)計上卻有一個小缺陷，會給安裝帶來一定的麻煩，如稍不注意，還容易導(dǎo)致鎖打不開，因此，必須嚴格地按照說明書進行安裝。”一邊說還一邊演示。該女士事先確實不知道這種鎖有這樣的缺陷，她為推銷員的坦誠而驚奇，心想買這種鎖決不會受騙上當(dāng)，于是痛快地買下了這種鎖?；丶液蟀匆蟀惭b，效果確實很好。
    設(shè)置懸念
    顧客在固執(zhí)己見、一意孤行的時候，往往聽不進網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員的話。這時候，設(shè)置一個懸念，就會打破這種不利于說服的局面。在一個集貿(mào)市場上，一位顧客對攤主說:“你這兒好像沒有什么東西可以買的。”攤主說:“是呀，別人也這么說過。”當(dāng)顧客正為此得意的時候，攤主微笑著說:“可是，他們后來都改變了自己的看法。”“噢，為什么？”顧客問。于是，攤主開始了他的正式推銷，使該攤主又成交了一次生意。
    轉(zhuǎn)換角度
    就是當(dāng)對方購買商品時，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載人員不要固執(zhí)一端，而要找一個能讓顧客看到買下商品對他有利的角度，從而讓顧客轉(zhuǎn)變態(tài)度。美國有一個名叫奇科的推銷員，他為一個廠家推銷價格為395美元的烹調(diào)器具。一次，他來到一個城鎮(zhèn)推銷，選擇人集中的地方一邊示范這種器具，強調(diào)它節(jié)省燃料費用的好處，一邊把烹調(diào)好的食品散發(fā)給大家品嘗。這時，一位在當(dāng)?shù)爻隽嗣氖刎斉贿叧灾胝{(diào)食品，一邊說:“你的產(chǎn)品再好我也不會買的。”第二天，奇科先敲開了這位守財奴的家門。守財奴一見到推銷員就說:“見到你很高興，但你我都知道，我不會購買400元一套的鍋的。”奇科看看守財奴，從身上掏出1美元的一張鈔票，把它撕碎，然后問守財奴:“你心疼嗎？”守財奴對推銷員的做法很吃驚，但他說:“我不心疼，你撕的是你自己的錢。如果你愿意，你盡管撕吧。”奇科說:“我撕的不是我的錢，而是你的錢。”守財奴很奇怪:“怎么會是我的錢呢？”奇科說:“你已經(jīng)結(jié)婚23年了吧？”“這有什么關(guān)系？”守財奴說。“不說23年，就按20年算吧。你如果使用我的節(jié)能烹調(diào)器做飯，你每天可節(jié)省l美元，一年節(jié)約360美元。過去的20年里，你沒有使用我的烹調(diào)器，你就白白浪費了7200美元，不就等于白白撕掉了7200美元嗎？而今天你還沒有用它，那么你等于又撕掉了1美元。”守財奴被奇科說服了，其他人看到守財奴買下了烹調(diào)器，也都爭著買。
    轉(zhuǎn)化顧客異議
    轉(zhuǎn)化顧客異議，就是將顧客對商品的異議巧妙地轉(zhuǎn)化為說服顧客的理由，達到說服顧客的目的。例如一位顧客對推銷電子琴的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載員說:“我家孩子對電子琴不感興趣，買了也沒有多大用處。”網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載員說:“啊呀！張女士，您知道小孩子為什么對電子琴不感興趣嗎？是因為他平時接觸得太少。您的孩子天資不錯，多讓他接觸電子琴，可以培養(yǎng)他的樂感、興趣，這對兒童的智力發(fā)育和性情陶冶非常重要，接觸多了，興趣就來了……”本來，這位顧客以其兒子不喜歡電子琴為由拒絕購買，可網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)下載員卻將計就計，從關(guān)心其小孩的角度隱含了責(zé)備之意。顧客在慚愧自省之中，買下了這架電子琴。
 

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