在線CRM系統(tǒng)能確保用戶數(shù)據(jù)安全嗎？

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       隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)環(huán)境的日益成熟，在線CRM系統(tǒng)受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。然而，我們也發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)對(duì)在線CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全心存疑慮，總認(rèn)為要將服務(wù)器架設(shè)在公司內(nèi)部才放心。就其根源，主要還是用戶沒(méi)能清楚地了解在線CRM系統(tǒng)的安全機(jī)制。
       當(dāng)然，不同廠商所提供的在線CRM系統(tǒng)，其安全機(jī)制也各有不同，安全等級(jí)也各有優(yōu)劣。下面，我們來(lái)研究一下CServer泛普CRM系統(tǒng)的安全機(jī)制。
       CRM系統(tǒng)的安全體系由物理安全和信用安全兩個(gè)部分組成。CRM系統(tǒng)的物理安全是指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸和口令加密等技術(shù)層面的安全屏障；信用安全是指公司內(nèi)部管理、與用戶之間的保密協(xié)議等法律層面的安全屏障。物理安全和信用安全共同組成一套嚴(yán)密的安全體系，確保用戶數(shù)據(jù)安全。
       首先我們來(lái)看一下CRM系統(tǒng)物理安全，物理安全包括存儲(chǔ)安全、傳輸安全、口令安全和IP段限制四個(gè)方面。
       存儲(chǔ)安全用于確保用戶數(shù)據(jù)在CRM系統(tǒng)云計(jì)算服務(wù)器群上的妥善，安全存儲(chǔ)。確保用戶數(shù)據(jù)不會(huì)因?yàn)榉?wù)器故障，機(jī)房火災(zāi)等原因而丟失，確保用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的絕對(duì)安全。
       CRM系統(tǒng)采用專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)器存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)，磁盤(pán)陣列的鏡像冗余技術(shù)加上同一機(jī)房的雙機(jī)熱備份，同一份數(shù)據(jù)同時(shí)保存有四份副本，確保用戶數(shù)據(jù)不會(huì)因?yàn)榇疟P(pán)損毀等服務(wù)器故障而丟失。同時(shí)，CRM系統(tǒng)的云計(jì)算服務(wù)器集群在全國(guó)主要中心城市進(jìn)行多點(diǎn)部署，用戶數(shù)據(jù)實(shí)行多點(diǎn)異地備份，即使發(fā)生地震、火災(zāi)等毀滅性災(zāi)害，也可在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)，確保用戶數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。
       傳輸安全用于確保數(shù)據(jù)在客戶端（即用戶登錄CRM系統(tǒng)的電腦）和服務(wù)器之間的傳輸安全。CRM系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中采用SSL技術(shù)加密，其安全級(jí)別與網(wǎng)銀一致，確保用戶數(shù)據(jù)傳輸安全。
       口令安全用于確保用戶登錄口令不被盜取。CRM系統(tǒng)的用戶登錄口令采用SHA1技術(shù)加密存儲(chǔ)。SHA1是當(dāng)今世界最安全的口令加密技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于銀行、金融等領(lǐng)域。通過(guò)SHA1加密，可以確保用戶登錄口令安全。
       IP段限制適用于擁有固定IP，且不會(huì)在此固定IP之外的地方登錄系統(tǒng)的用戶。對(duì)于使用固定IP的用戶，可以指定允許登錄的IP范圍，指定范圍之外的IP無(wú)法登錄系統(tǒng)，達(dá)到與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)（局域網(wǎng)）一致的安全等級(jí)。
       接下來(lái)，我們?cè)賮?lái)看看信用安全。信用安全包括管理制度、保密協(xié)議和數(shù)據(jù)導(dǎo)出三個(gè)方面。
       CRM擁有一套嚴(yán)格的管理制度，公司內(nèi)部員工無(wú)權(quán)查看用戶數(shù)據(jù)，從制度上杜絕了公司內(nèi)部員工接觸用戶數(shù)據(jù)的可能。
       用戶簽訂租用合同時(shí)，會(huì)同時(shí)簽訂一份保密協(xié)議。通過(guò)這份保密協(xié)議，使我們對(duì)用戶的安全承諾具有法律保障，從根本上消除用戶的安全顧慮。
       對(duì)于客戶信息、聯(lián)系人信息等重要資料，用戶可以導(dǎo)出為EXCEL格式進(jìn)行備份，徹底消除用戶對(duì)數(shù)據(jù)安全的最后顧慮。