學(xué)會用贊美語言贏來自己的顧客

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筆者接觸過不少成功的農(nóng)村基層農(nóng)資經(jīng)銷商，他們都有一點(diǎn)共同的體會，那就是時刻記住把對顧客的誠信服務(wù)放在第一位，尊重他們，學(xué)會用贊美的語言和他們溝通，切身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊的處境，由此站在對方的角度來分析和看待農(nóng)資經(jīng)銷中的問題，于細(xì)微處體察到客戶的需求，通過這些贊美之言拉近了與顧客的距離，取得了彼此之間的信任，贏來的是永久屬于你的顧客。

接觸客戶時巧用贊美之語。在購銷活動中，基層的經(jīng)銷商接觸的大多是在一線從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，有的農(nóng)民靠科學(xué)發(fā)家致富，積累了不少的種田經(jīng)驗(yàn);有的成了科技示范大戶;有的靠自已的影響成了農(nóng)村基層干部，擔(dān)負(fù)著一個農(nóng)村專業(yè)合作社組織或一個村的技術(shù)指導(dǎo)工作。對這一部分人如果經(jīng)銷商有針對性地使用些贊美之言，肯定他們的成功之處，則很有可能有助于自已與他們建立良好的供需關(guān)系。詢問一下他們過來農(nóng)資的使用情況，有哪些使用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，需要經(jīng)銷商為他們提供哪些優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等，進(jìn)而達(dá)成農(nóng)資文件管理軟件下載的交易。適當(dāng)?shù)皿w的贊美與肯定，如果能審時度勢，掌握住技巧，體現(xiàn)的是經(jīng)銷商的真情與關(guān)注，表達(dá)的是善意與誠意，取得這些農(nóng)資消費(fèi)者的信任，就能為基層的經(jīng)銷商帶來無限商機(jī)。這是因?yàn)樵谂c農(nóng)民的交往之中，一些科學(xué)種田、勤勞發(fā)家致富的活生生事實(shí)擺在你的面前，在與其交談時，經(jīng)銷商可以用他們的典型事例作為話題，對年輕的客戶不妨說說贊美他們對農(nóng)村的熱愛及開創(chuàng)和拼搏精神;對于老年人可以肯定他們守業(yè)的艱難和持家的不易，鼓勵他們學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)新技術(shù)，接受新事物;對于在家的留守婦女，可多和她們聊聊當(dāng)?shù)氐闹赂坏湫停瑔l(fā)其創(chuàng)業(yè)的意識，借機(jī)介紹一些優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)的種植技術(shù)，農(nóng)藥化肥和種子的市場動向，幫助和指導(dǎo)她們學(xué)會一些必須的偽劣農(nóng)資的識別知識等等。通過這些贊美之言，實(shí)現(xiàn)雙方的溝通，博得基層客戶的好感。經(jīng)銷商適時巧妙地對來店的客戶進(jìn)行贊美，往往能夠讓客戶把你當(dāng)作知心朋友來對待，在這種情況下，最容易介紹和推銷你的產(chǎn)品，無形之中招來了顧客，最容易達(dá)成共識，促進(jìn)成交。只要是出自真心誠意的贊美，這種方法就一定可行。當(dāng)然，作為基層的經(jīng)銷商，贊美顧客有時通過目光、手勢或者微笑，幾句攀親話，幾聲笑語，就能傳遞溫馨，使客戶倍感親切。并及時用心把他們的信息放在心里，只要他們來過一次，再進(jìn)你的一次門店時，就會使大家都有老朋友相逢的感覺，而成為你的常年客戶，這就是你的經(jīng)營技巧。

經(jīng)銷商適時地對客戶進(jìn)行贊美，往往能夠讓他們把你當(dāng)作知心朋友來對待。在這種環(huán)境中最容易達(dá)成交易。當(dāng)然對于經(jīng)銷商來說，不要心里存在任何愧疚，認(rèn)為是通過和客戶拉關(guān)系來推銷產(chǎn)品，只要是經(jīng)銷商的贊美是出于真心實(shí)意的，這種方法就一定能收到意想不到的效果。

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