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績(jī)效管理:別給大象安個(gè)駱駝尾巴
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每一種理論與技術(shù)都有假設(shè)前提,應(yīng)用性的理論與技術(shù)尤其是這樣。應(yīng)用性的理論與技術(shù)提出的目的是解決問題,問題產(chǎn)生環(huán)境、條件就是它們的假設(shè)前提,這些假設(shè)前提是它們得以創(chuàng)建的基石。反過來,在應(yīng)用過程中,假設(shè)前提就是應(yīng)用性理論與技術(shù)發(fā)揮預(yù)期作用的必要條件。
績(jī)效管理的理論作為應(yīng)用性理論的一部分,同樣存在著自己的假設(shè)前提,這些假設(shè)前提,有的會(huì)明顯的告知,有的卻隱藏在背后,需要分析才能得到。從四個(gè)層面對(duì)績(jī)效管理理論與技術(shù)的假設(shè)前提進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。
第一個(gè)層面:普適性層面
這種假設(shè)前提是進(jìn)行績(jī)效管理的共同基礎(chǔ),比如維克托•弗魯姆的期望理論,約翰·斯塔希·亞當(dāng)斯的公平理論,明確、能夠達(dá)到且有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能提高工作績(jī)效等等。
第二個(gè)層面:文化體系層面
文化體系之所以作為一個(gè)層面來講,是因?yàn)槲幕砹艘粋€(gè)群體的普遍價(jià)值觀和行為規(guī)范,它影響人們看中什么,喜歡什么,哪些行為可行,哪些行為不可行???jī)效管理是針對(duì)人的管理,它的操作過程及獎(jiǎng)懲措施擺脫不了這個(gè)因素。
目前主流的管理學(xué)理論與技術(shù)都是舶來品,這些理論與技術(shù)的提出者主要是西方文化體系背景下的學(xué)者,尤其是美國(guó)的學(xué)者。學(xué)者們本身是自己文化的孩子,他們的看世界的角度與思維方式都會(huì)帶有非常深的文化烙印(霍夫斯泰德)。所以,當(dāng)這些理論與技術(shù)在其發(fā)源地發(fā)揚(yáng)光大的時(shí)候,卻不一定能在其他國(guó)家得到良好的應(yīng)用。
比如,在霍夫斯泰德文化理論中,中國(guó)屬于權(quán)利距離得分較高的國(guó)家,下屬對(duì)上級(jí)抱著敬畏的態(tài)度,尤其是國(guó)企。在這種環(huán)境下,目標(biāo)管理理論中“上級(jí)與下屬就目標(biāo)設(shè)置進(jìn)行協(xié)商,共同制定目標(biāo)”實(shí)現(xiàn)起來難度極大。主管人員在操作過程中會(huì)感受到威脅,招聘管理系統(tǒng)下載也很難向主管人員表達(dá)自己的真實(shí)想法,他們也會(huì)很緊張。同時(shí),招聘管理系統(tǒng)下載認(rèn)為主管人員不征求下屬意見給下屬分配任務(wù)非常合理,沒有證據(jù)表明在中國(guó),主管這樣分配工作任務(wù)會(huì)使效率變低。
而美國(guó)屬于權(quán)利距離得分較低的國(guó)家,下屬與主管之間的關(guān)系更加平等,所以,主管人員與基層招聘管理系統(tǒng)下載共同協(xié)商進(jìn)行考核指標(biāo)的設(shè)定能夠增加招聘管理系統(tǒng)下載的承諾,提高績(jī)效。主管人員和招聘管理系統(tǒng)下載在執(zhí)行過程中沒有中國(guó)的管理者與招聘管理系統(tǒng)下載遇到的心理障礙。
第三個(gè)層面:檔案管理軟件下載層面
相似行業(yè)的檔案管理軟件下載間有些共性的東西,比如在生產(chǎn)性的檔案管理軟件下載中,一切都有明確的標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)意味著高安全、高質(zhì)量,甚至低成本;在研發(fā)性的檔案管理軟件下載中,試錯(cuò)成本是檔案管理軟件下載的成本中必然組成部分,過多標(biāo)準(zhǔn)限制創(chuàng)新。但是,每個(gè)檔案管理軟件下載的績(jī)效管理理論與技術(shù)都是個(gè)性的,績(jī)效管理做的成功的檔案管理軟件下載都有一套符合自己檔案管理軟件下載特點(diǎn)的理論與技術(shù)。
第四個(gè)層面:部門和業(yè)務(wù)層面
每個(gè)部門或業(yè)務(wù)單元的假設(shè)前提也是不同的,比如對(duì)銷售部門而言,過程控制很重要,但是結(jié)果才是第一位的,而職能部門過程控制至關(guān)重要。
從上面分析可以看到,理論層面越低,其所要解決的問題越個(gè)性化,相應(yīng)的,理論創(chuàng)建的假設(shè)前提也會(huì)越個(gè)性化,這樣也使得該理論的應(yīng)用范圍非常狹窄。同時(shí),能夠解決實(shí)際問題的應(yīng)用性理論與技術(shù)又一定是基于檔案管理軟件下載特點(diǎn)的,一定是要個(gè)性化的。
檔案管理軟件下載在進(jìn)行績(jī)效管理體系建設(shè)的時(shí)候,開闊思路,引進(jìn)新的理論和技術(shù)是必須的。但是,檔案管理軟件下載一定要理解該理論的假設(shè)前提,衡量該理論的運(yùn)行環(huán)境是否符合本檔案管理軟件下載目前狀況及未來發(fā)展的需要。如果基本符合,也需要根據(jù)檔案管理軟件下載的實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的改變,把它變成檔案管理軟件下載管理有機(jī)體的一部分,而不能全盤搬來,給大象安個(gè)駱駝尾巴。強(qiáng)行引進(jìn)與檔案管理軟件下載環(huán)境不相符的理論或技術(shù),要么無法實(shí)施,要么會(huì)給檔案管理軟件下載經(jīng)營(yíng)造成巨大傷害。
目前很多公司在建立績(jī)效體系時(shí),請(qǐng)外部咨詢公司幫忙。這有一定的優(yōu)勢(shì),一方面可以引進(jìn)成體系的技術(shù)和方法,借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn);另一方面可以借助第三方力量推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行。但是,其缺點(diǎn)也相當(dāng)明顯,首先,咨詢公司不了解檔案管理軟件下載,即使他們做的再專業(yè)也很難達(dá)到對(duì)檔案管理軟件下載充分的了解,況且很多咨詢公司的項(xiàng)目時(shí)間都很短,使他們對(duì)檔案管理軟件下載的理解深度大打折扣。其次,咨詢公司以營(yíng)利為目的,為了更好的拿到項(xiàng)目費(fèi)用,往往用一些新奇的技術(shù)和方法來為自己撐高門面,而這些東西在檔案管理軟件下載中卻很難真正執(zhí)行下去。
所以,在聘請(qǐng)外部咨詢進(jìn)行績(jī)效考核體系建立的時(shí)候,檔案管理軟件下載內(nèi)部的人力資源部人員一定要了解自己的檔案管理軟件下載,同時(shí)知道在那些方面需要咨詢公司提供服務(wù),那些方面需要自己動(dòng)手完成。目的就是對(duì)檔案管理軟件下載量體裁衣,做出適合本檔案管理軟件下載的績(jī)效管理。
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