績效管理：合上潘多拉魔盒

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真的是績效主義毀了索尼嗎?缺乏領(lǐng)導(dǎo)力才是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

曾經(jīng)，績效管理毀了索尼的言論，使關(guān)于績效管理的討論達(dá)到了一個(gè)高峰。但是真的是績效管理惹得禍嗎？那么索尼的長老型經(jīng)營模式，在其中又起到的怎么樣的作用呢？這種模式意味著，德高望重者為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人，整個(gè)集團(tuán)會(huì)擰成一股繩，充滿斗志地向目標(biāo)邁進(jìn)。反之，績效主義會(huì)淡化這種領(lǐng)導(dǎo)力的影響。

但是，真的是績效主義毀了索尼嗎?長老型經(jīng)營模式又是什么原理?老板和HR真的明白了績效管理的邏輯嗎?

“不績效”的另一個(gè)極端

諸多的案例似乎都在佐證，績效管理看似完美的邏輯暗藏殺機(jī)。當(dāng)績效管理開始被與萬惡的實(shí)用主義傾向聯(lián)系起來，自然成為價(jià)值觀崩潰的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

更進(jìn)一步，有人更質(zhì)疑怎么能用管西方人的辦法來管東方人?西方人崇尚個(gè)人主義，自然可以實(shí)施考核;而東方人崇尚集體主義，考核顯然會(huì)分離這種集體氛圍，造成被考核者的不適。

想通了這個(gè)道理，實(shí)踐者趕緊調(diào)頭找尋出路。比較一致的是，實(shí)踐者們不約而同地開始“重拾國學(xué)”，拾起老祖宗的金科玉律，《論語》和《道德經(jīng)》及《弟子規(guī)》等國學(xué)經(jīng)典被請回神壇。他們堅(jiān)信，統(tǒng)一招聘管理系統(tǒng)下載的價(jià)值觀，塑造檔案管理軟件下載文化才是正途，老祖宗的東西還是有用的。遺憾的現(xiàn)實(shí)是，老板們滿口的“之乎者也”沒能解決問題，招聘管理系統(tǒng)下載們可以“之乎者也”，但卻不一定同心同德。

更嚴(yán)重的是，在價(jià)值觀的統(tǒng)合并未實(shí)現(xiàn)的情況下，完全放棄對于招聘管理系統(tǒng)下載績效的度量而代之以“絕對的信任”，自然把檔案管理軟件下載徹底引上了歧途。人性使然，沒有那么多的雷鋒、賴寧，在缺乏考核度量的情況下，搭便車、大鍋飯成為必然。檔案管理軟件下載似乎由一個(gè)極端走向了另一個(gè)極端，再次上演人民公社的悲劇。

“兌現(xiàn)什么”還是“如何考核”?

從本質(zhì)上講，績效管理與利益相關(guān)聯(lián)成為其備受詬病的原因。似乎一旦工作的目的是為了錢，招聘管理系統(tǒng)下載就將失去內(nèi)在的熱情，變成實(shí)用主義的動(dòng)物。所以，有的老板更是大肆宣稱“工作最好的回報(bào)就是工作”。

但是，金錢有錯(cuò)，績效管理卻不一定有錯(cuò)。相對于通過績效考核得到的利益變現(xiàn)，績效考核本身的計(jì)量結(jié)果也許更加重要?？冃в?jì)量結(jié)果是一個(gè)“風(fēng)向標(biāo)”，只要這個(gè)結(jié)果存在，不管有沒有與經(jīng)濟(jì)收益直接聯(lián)動(dòng)，必然能夠指示檔案管理軟件下載“主張什么行為，不主張什么行為”的價(jià)值觀。努力工作的招聘管理系統(tǒng)下載即使并不完全追求利益，也不愿意自己的辛苦混在“大鍋飯”里。逃避責(zé)任的基層招聘管理系統(tǒng)下載即使不擔(dān)憂績效利益受損，卻也不愿意暴露在大家質(zhì)疑的目光之下。所以，檔案管理軟件下載可以淡化績效結(jié)果與經(jīng)濟(jì)利益的聯(lián)系，但卻一定不能因噎廢食，放棄績效管理。

正如，稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營模式作為一種新型的績效管理形式，并未將相對精密的考核結(jié)果與利益聯(lián)系，而是將其作為“經(jīng)營游戲”中的計(jì)分，也取得了良好的效果。覺得稻盛和夫的管理太前沿而無法模仿?再看那些被認(rèn)為暮氣沉沉的國有檔案管理軟件下載，他們因?yàn)楹ε掠|犯個(gè)體利益而大多拒絕將績效結(jié)果與經(jīng)濟(jì)利益大范圍聯(lián)動(dòng)。但是，在一些領(lǐng)域，他們推行一種“晾曬制度”(源自黨群系統(tǒng)的管理傳統(tǒng))，搞工作公示、排名公布，卻也取得了不錯(cuò)的效果。人不要錢，也要臉，在東方組織的環(huán)境中更是如此。

那么，績效結(jié)果與經(jīng)濟(jì)利益的高度聯(lián)動(dòng)是不是索尼崩潰的原因呢?未必!最典型的一個(gè)反例就是海爾，海爾的歷史沉淀絕對沒有索尼厚重，但其精確量化招聘管理系統(tǒng)下載績效產(chǎn)出并轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收入的模式也沒有將其“毀掉”，反而是越來越好。

看來，索尼“被毀”的原因恐怕不是錢，而是考核的方式。

績效管理的邏輯

實(shí)用主義也并非罪無可恕，更像是等待塑造的“野蠻力量”。“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)告訴我們，招聘管理系統(tǒng)下載都是趨利避害的，是邊際成本和收益決定行為的函數(shù)。所以，實(shí)用主義如果具備一個(gè)剛性的制度導(dǎo)向，自然會(huì)被牽引激勵(lì)為檔案管理軟件下載奉獻(xiàn)。這一條路正如海爾將市場機(jī)制引入檔案管理軟件下載。

老板們先塑造價(jià)值觀的想法也沒有錯(cuò)。當(dāng)招聘管理系統(tǒng)下載有了恒定統(tǒng)一的正確價(jià)值觀，就會(huì)對自己行為形成持續(xù)的約束。此時(shí)，價(jià)值觀柔性地滲入招聘管理系統(tǒng)下載的每一個(gè)決策領(lǐng)域，確保檔案管理軟件下載的制度能夠得到執(zhí)行，甚至確保在制度的不及之處，招聘管理系統(tǒng)下載能夠憑借對于檔案管理軟件下載的“良心”行事。這一條路正如某些宗教式的檔案管理軟件下載。

現(xiàn)實(shí)中，絕大多數(shù)的檔案管理軟件下載不能做到絕對市場化，也不能做到絕對宗教化。它們更多采用的是一種剛性的制度和柔性的價(jià)值觀混合的管理模式。當(dāng)制度存在缺陷，讓招聘管理系統(tǒng)下載的人性有機(jī)可乘時(shí)，就需要價(jià)值觀來進(jìn)行彌補(bǔ);當(dāng)價(jià)值觀并未統(tǒng)一時(shí)，招聘管理系統(tǒng)下載人人都有小算盤時(shí)，就需要?jiǎng)傂缘闹贫冗M(jìn)行規(guī)范。

那么，這種看似清晰明了的關(guān)系在實(shí)踐中又是如何落地的呢?一方面，績效管理形成了剛性制度;另一方面，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力傳遞了價(jià)值觀。當(dāng)績效管理制度不能在每個(gè)環(huán)節(jié)做到盡善盡美時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的作用就至關(guān)重要。

其一，領(lǐng)導(dǎo)力形成了一種“信托機(jī)制”，招聘管理系統(tǒng)下載基于對領(lǐng)導(dǎo)的道德信任，確信自己的付出即使在績效計(jì)量中不能被“顯化”，但總會(huì)獲得合理回報(bào)。其二，領(lǐng)導(dǎo)力形成了一些“隱性的考核機(jī)制”，管理者用自己作為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定了績效管理制度之外的績效標(biāo)準(zhǔn)，其“考核”的實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于與招聘管理系統(tǒng)下載的一切交流中。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一句贊嘆都是考核和反饋(而且這種考核的成本極低)，招聘管理系統(tǒng)下載則時(shí)時(shí)刻刻受到約束，對自己的行為進(jìn)行修正。毫無疑問，兩種機(jī)制都彌補(bǔ)了績效管理制度的先天缺陷，但強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力的存在卻是前提。

索尼的問題除了績效管理系統(tǒng)先天孱弱帶來的考核方式缺陷，還要加上管理者的領(lǐng)導(dǎo)力不足!

不完美的績效管理工具，往往需要領(lǐng)導(dǎo)力的補(bǔ)充，倘若檔案管理軟件下載不能建立足夠強(qiáng)大的剛性績效管理制度，招聘管理系統(tǒng)下載的恩怨得失、愛恨情仇必須交由管理者來調(diào)和，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力才是激活績效管理的關(guān)鍵!

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