青蛙效應(yīng)與企業(yè)的憂患意識

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    “居安思危”一直是中國人常用來告誡從政者的最常用的一個詞，它出自《左傳》，春秋時期，有一次宋、齊、晉、衛(wèi)等十二國聯(lián)合出兵攻打鄭國。鄭國國君慌了，急忙向十二國中最大的晉國求和，得到了晉國的同意，其余十一國也就停止了進(jìn)攻。鄭國為了表示感謝，給晉國送去了大批禮物，其中有：著名樂師三人、配齊甲兵的成套兵車共一百輛、歌女十六人，還有許多鐘磬之類的樂器。晉國的國君晉悼公見了這么多的禮物，非常高興，將八個歌女分贈給他的功臣魏絳可是，魏絳謝絕了晉悼公的分贈，并且勸告晉悼公說：“咱們國家的事情之所以辦得順利，首先應(yīng)歸功于您的才能，其次是靠同僚們齊心協(xié)力，我個人有什么貢獻(xiàn)可言呢？但愿您在享受安樂的同時，能想到國家還有許多事情要辦，我們一定要居安思危，思則有備，有備無患。”魏絳這番遠(yuǎn)見卓識而又語重心長的話，使晉悼公聽了很受感動，高興地接受了魏絳的意見，從此對他更加敬重。

    從這個故事中我們可以看到居安思危和憂患意識自古以來就是中國國家一條很重要的政治經(jīng)驗(yàn)。儒家代表人物之一的孟子的“生于憂患，死于安樂”說的也是這種憂患意識?？v觀中國歷史，居安思危的皇帝，一定是比較有作為的皇帝，在居安思危的管理者統(tǒng)治的朝代也一定是比較昌盛的，反之則衰、則敗、則亡。翻開歷史長卷，這樣的例子不勝枚舉。國家如此，企業(yè)更是如此，在現(xiàn)代企業(yè)管理方面，企業(yè)也一定要有憂患意識。因?yàn)闊o論企業(yè)處于什么發(fā)展階段都要對未來可能遇到的風(fēng)險作出預(yù)警方案，“居安思危，思則有備，有備無患”對于企業(yè)來說也有深刻的哲學(xué)意義。

    在管理學(xué)中有一個很知名的管理故事，叫作“青蛙效應(yīng)”，“青蛙效應(yīng)”源自十九世紀(jì)末，美國康奈爾大學(xué)曾進(jìn)行過一次著名的“青蛙試驗(yàn)”：他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。科學(xué)家經(jīng)過分析認(rèn)為，這只青蛙第一次之所以能“逃離險境”，是因?yàn)樗艿搅朔兴膭×掖碳ぃ谑潜闶钩鋈康牧α刻顺鰜?，第二次由于沒有明顯感覺到刺激，因此，這只青蛙便失去了警惕，沒有了危機(jī)意識，它覺得這一溫度正適合，然而當(dāng)它感覺到危機(jī)時，已經(jīng)沒有能力從水里逃出來了。“青蛙效應(yīng)”告訴我們，企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟。同樣一個企業(yè)如果只滿足于眼前的既得利益，一味的沉溺于過去的勝利和現(xiàn)在的繁榮之中，而沒有憂患意識，對危機(jī)的逐漸形成麻木不仁，最后肯定會像青蛙一般在安逸中死去。最近柯達(dá)公司的破產(chǎn)就是一個很好的例子，在膠片年代，柯達(dá)公司達(dá)到了最鼎盛的發(fā)展期，全世界各個地方幾乎都有柯達(dá)洗印店，可是就因?yàn)楣镜臎Q策層對未來沒有前瞻性的思考，沒有憂患意識，認(rèn)為數(shù)碼時代離我們很遠(yuǎn)，沒有對企業(yè)進(jìn)行變革和創(chuàng)新，結(jié)果一個昔日的商業(yè)帝國在瞬間就倒掉了。中國的很多企業(yè)也是如此，最早的春都集團(tuán)和光明集團(tuán)等等都是企業(yè)沒有憂患意識而倒掉的。微軟的總裁比爾蓋茨有一句名言：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月。”企業(yè)要避免“溫水煮蛙”現(xiàn)象，首先要求其最高管理層具備危機(jī)意識，企業(yè)才不致在戰(zhàn)略上迷失方向，不經(jīng)意之間就會滑入危機(jī)的泥潭之中。

    危機(jī)管理并非是企業(yè)最高管理層或某些職能部門，如安全部門、公關(guān)部門的事情，而應(yīng)成為每個職能部門和每位員工共同面臨的課題。在最高管理層具備危機(jī)意識的基礎(chǔ)上，企業(yè)要善于將這種危機(jī)意識向所有的員工灌輸，使每位員工都具備居安思危的思想，提高員工對危機(jī)發(fā)生的警惕性，使危機(jī)管理能夠落實(shí)到每位員工的實(shí)際行動中，企業(yè)才會做到防微杜漸、臨危不亂。