CIO衡量IT發(fā)展的三要素

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Gartner最新調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的CIO的工作只專(zhuān)注于現(xiàn)有運(yùn)維，而不愿擁抱新科技帶來(lái)的機(jī)會(huì)，研究機(jī)構(gòu)Gartner對(duì)全球2千多位CIO進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)68%的CIO拒絕改變現(xiàn)有工作內(nèi)容，只專(zhuān)注上網(wǎng)行為運(yùn)維，而不愿尋找新機(jī)會(huì)來(lái)提升上網(wǎng)行為在企業(yè)中的價(jià)值。

這份針對(duì)2013年CIO策略發(fā)展的調(diào)查，樣本數(shù)為全球2，053位CIO，涵蓋41個(gè)國(guó)家、36個(gè)產(chǎn)業(yè)別，并且其中來(lái)自亞太區(qū)CIO占了303位。

從這份報(bào)告，Gartner研究總監(jiān)Owen Chen提出一個(gè)現(xiàn)象，名為”沉默上網(wǎng)行為的危機(jī)(Quiet 上網(wǎng)行為 Crisis)”，當(dāng)CEO以業(yè)務(wù)量成長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，上網(wǎng)行為的表現(xiàn)不變，但業(yè)務(wù)需求量卻上升，這時(shí)維持穩(wěn)定的上網(wǎng)行為雖然沒(méi)有帶來(lái)虧損，但卻也變得再也滿(mǎn)足不了企業(yè)對(duì)上網(wǎng)行為的需求。

大會(huì)特別提出這個(gè)現(xiàn)象，Owen Chen表示，就是因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)的CIO只專(zhuān)注在上網(wǎng)行為部門(mén)內(nèi)的技術(shù)與解決方案，卻沒(méi)有關(guān)注新的科技趨勢(shì)，如此一來(lái)，CIO也沒(méi)辦法發(fā)現(xiàn)新科技能為企業(yè)利益帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

在報(bào)告中，就有68%的CIO不愿意改變現(xiàn)有的上網(wǎng)行為架構(gòu)，并且害怕迎接上網(wǎng)行為架構(gòu)變化。Owen Chen表示，這就是現(xiàn)在大部分CIO做的事情：專(zhuān)注運(yùn)維。運(yùn)維不是不重要，但是如果要突顯上網(wǎng)行為在企業(yè)中能創(chuàng)造的價(jià)值，運(yùn)維是不夠的。

Owen Chen建議，CIO可以多嘗試擴(kuò)大自己的專(zhuān)責(zé)，來(lái)擴(kuò)張上網(wǎng)行為的效益，包含跳脫原有的思維，來(lái)尋找新機(jī)會(huì)或引進(jìn)新的技術(shù)，雖然這個(gè)做法有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，不保證一定成功，但企業(yè)上網(wǎng)行為要想踏出新的一步，就需要新的思維。

此外，CIO也可以試著多和其他部門(mén)合作。雖然一個(gè)系統(tǒng)的導(dǎo)入或項(xiàng)目的時(shí)程完成了，但可以持續(xù)和其他部門(mén)溝通，改善系統(tǒng)或工作流程，這么做就能讓內(nèi)部系統(tǒng)不僅在改版時(shí)才產(chǎn)出價(jià)值，更能透過(guò)長(zhǎng)期改善不斷增加它的價(jià)值。

至于怎么達(dá)成上網(wǎng)行為的創(chuàng)新目標(biāo)，Owen Chen表示，CIO可以從3個(gè)項(xiàng)目來(lái)衡量上網(wǎng)行為未來(lái)的發(fā)展決策：策略、資金與人才。首先是策略面，Gartner調(diào)查了各企業(yè)在2013年的發(fā)展策略。前3項(xiàng)為增加企業(yè)營(yíng)收、減少企業(yè)成本支出以及傳遞營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，整體來(lái)說(shuō)，就是讓企業(yè)的營(yíng)收、利益等商業(yè)價(jià)值能再向上提升。

至于在技術(shù)方面，大部分CIO今年最關(guān)注的前3項(xiàng)技術(shù)為商業(yè)智能數(shù)據(jù)應(yīng)用、移動(dòng)設(shè)備與App以及云端技術(shù)。而虛擬化技術(shù)，反而沒(méi)受到特別關(guān)注。

預(yù)算方面，今年全球企業(yè)的上網(wǎng)行為預(yù)算大致持平，但是依地區(qū)來(lái)看，亞太區(qū)下降1.1%。這反映的是，Owen Chen說(shuō)，CIO該去思考怎么在有限預(yù)算下，進(jìn)行有效的投資運(yùn)用。

最后的問(wèn)題是上網(wǎng)行為人力，只有26%的CIO認(rèn)為目前的上網(wǎng)行為人員擁有正確能力并同時(shí)對(duì)上網(wǎng)行為人力市場(chǎng)感到滿(mǎn)意，并且18%的CIO非常不滿(mǎn)意現(xiàn)在的上網(wǎng)行為人員能力，也認(rèn)為目前的上網(wǎng)行為人力市場(chǎng)沒(méi)有辦法找到想要的人才。

27%的CIO參與營(yíng)運(yùn)決策

上網(wǎng)行為想要在企業(yè)中發(fā)揮價(jià)值，但有些CIO卻也苦于在企業(yè)中的職位不夠高。因此，Gartner也調(diào)查目前CIO在企業(yè)中的地位，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有60%的CIO進(jìn)入企業(yè)董事會(huì)或達(dá)到高階主管的地位，更有3分之1的CIO與CEO達(dá)成共識(shí)，用上網(wǎng)行為來(lái)幫助企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)發(fā)展。

Owen Chen說(shuō)，當(dāng)CIO在企業(yè)內(nèi)的地位提升，其實(shí)也代表CIO可以逐漸跳出原有的職位，擔(dān)負(fù)其他工作。和2008年的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，當(dāng)時(shí)有48%的CIO表示自己除了份內(nèi)工作外，沒(méi)有其他擔(dān)任其他職務(wù)，但到了今年，已降為33%。

整體來(lái)看，共27%的CIO已經(jīng)參與企業(yè)決策，較2008年的17%增加了10%，并且，有18%的CIO已經(jīng)同時(shí)擔(dān)任CDO(Chief Dig上網(wǎng)行為al Officer)，負(fù)責(zé)上網(wǎng)行為外的整體服務(wù)管理，如人資或采購(gòu)等的CIO也已經(jīng)有19%，這兩個(gè)職位在2008年的調(diào)查中，是還沒(méi)有CIO跨足這些領(lǐng)域的。

上述結(jié)果表示，已經(jīng)有不少CIO的工作職責(zé)已經(jīng)擴(kuò)大到其他的領(lǐng)域，不僅加入決策團(tuán)隊(duì)，更跨足企業(yè)整體服務(wù)。

但是，調(diào)查中顯示，其實(shí)還是有50%左右的CIO認(rèn)為自己的工作職責(zé)，在近3年內(nèi)不會(huì)改變。Owen Chen表示，這其實(shí)也代表，還是有很多CIO沒(méi)有跳脫過(guò)去的運(yùn)維思維，僅管周遭的環(huán)境持續(xù)改變，CIO自己的思維還是沒(méi)有改變。