CIO衡量IT發(fā)展的三要素

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Gartner最新調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過一半的CIO的工作只專注于現(xiàn)有運維，而不愿擁抱新科技帶來的機會，研究機構(gòu)Gartner對全球2千多位CIO進行問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)68%的CIO拒絕改變現(xiàn)有工作內(nèi)容，只專注上網(wǎng)行為運維，而不愿尋找新機會來提升上網(wǎng)行為在企業(yè)中的價值。

這份針對2013年CIO策略發(fā)展的調(diào)查，樣本數(shù)為全球2，053位CIO，涵蓋41個國家、36個產(chǎn)業(yè)別，并且其中來自亞太區(qū)CIO占了303位。

從這份報告，Gartner研究總監(jiān)Owen Chen提出一個現(xiàn)象，名為”沉默上網(wǎng)行為的危機(Quiet 上網(wǎng)行為 Crisis)”，當(dāng)CEO以業(yè)務(wù)量成長為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時，上網(wǎng)行為的表現(xiàn)不變，但業(yè)務(wù)需求量卻上升，這時維持穩(wěn)定的上網(wǎng)行為雖然沒有帶來虧損，但卻也變得再也滿足不了企業(yè)對上網(wǎng)行為的需求。

大會特別提出這個現(xiàn)象，Owen Chen表示，就是因為現(xiàn)在很多企業(yè)的CIO只專注在上網(wǎng)行為部門內(nèi)的技術(shù)與解決方案，卻沒有關(guān)注新的科技趨勢，如此一來，CIO也沒辦法發(fā)現(xiàn)新科技能為企業(yè)利益帶來的創(chuàng)新機會。

在報告中，就有68%的CIO不愿意改變現(xiàn)有的上網(wǎng)行為架構(gòu)，并且害怕迎接上網(wǎng)行為架構(gòu)變化。Owen Chen表示，這就是現(xiàn)在大部分CIO做的事情：專注運維。運維不是不重要，但是如果要突顯上網(wǎng)行為在企業(yè)中能創(chuàng)造的價值，運維是不夠的。

Owen Chen建議，CIO可以多嘗試擴大自己的專責(zé)，來擴張上網(wǎng)行為的效益，包含跳脫原有的思維，來尋找新機會或引進新的技術(shù)，雖然這個做法有一定的風(fēng)險性，不保證一定成功，但企業(yè)上網(wǎng)行為要想踏出新的一步，就需要新的思維。

此外，CIO也可以試著多和其他部門合作。雖然一個系統(tǒng)的導(dǎo)入或項目的時程完成了，但可以持續(xù)和其他部門溝通，改善系統(tǒng)或工作流程，這么做就能讓內(nèi)部系統(tǒng)不僅在改版時才產(chǎn)出價值，更能透過長期改善不斷增加它的價值。

至于怎么達成上網(wǎng)行為的創(chuàng)新目標(biāo)，Owen Chen表示，CIO可以從3個項目來衡量上網(wǎng)行為未來的發(fā)展決策：策略、資金與人才。首先是策略面，Gartner調(diào)查了各企業(yè)在2013年的發(fā)展策略。前3項為增加企業(yè)營收、減少企業(yè)成本支出以及傳遞營運目標(biāo)，整體來說，就是讓企業(yè)的營收、利益等商業(yè)價值能再向上提升。

至于在技術(shù)方面，大部分CIO今年最關(guān)注的前3項技術(shù)為商業(yè)智能數(shù)據(jù)應(yīng)用、移動設(shè)備與App以及云端技術(shù)。而虛擬化技術(shù)，反而沒受到特別關(guān)注。

預(yù)算方面，今年全球企業(yè)的上網(wǎng)行為預(yù)算大致持平，但是依地區(qū)來看，亞太區(qū)下降1.1%。這反映的是，Owen Chen說，CIO該去思考怎么在有限預(yù)算下，進行有效的投資運用。

最后的問題是上網(wǎng)行為人力，只有26%的CIO認為目前的上網(wǎng)行為人員擁有正確能力并同時對上網(wǎng)行為人力市場感到滿意，并且18%的CIO非常不滿意現(xiàn)在的上網(wǎng)行為人員能力，也認為目前的上網(wǎng)行為人力市場沒有辦法找到想要的人才。

27%的CIO參與營運決策

上網(wǎng)行為想要在企業(yè)中發(fā)揮價值，但有些CIO卻也苦于在企業(yè)中的職位不夠高。因此，Gartner也調(diào)查目前CIO在企業(yè)中的地位，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有60%的CIO進入企業(yè)董事會或達到高階主管的地位，更有3分之1的CIO與CEO達成共識，用上網(wǎng)行為來幫助企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)發(fā)展。

Owen Chen說，當(dāng)CIO在企業(yè)內(nèi)的地位提升，其實也代表CIO可以逐漸跳出原有的職位，擔(dān)負其他工作。和2008年的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，當(dāng)時有48%的CIO表示自己除了份內(nèi)工作外，沒有其他擔(dān)任其他職務(wù)，但到了今年，已降為33%。

整體來看，共27%的CIO已經(jīng)參與企業(yè)決策，較2008年的17%增加了10%，并且，有18%的CIO已經(jīng)同時擔(dān)任CDO(Chief Dig上網(wǎng)行為al Officer)，負責(zé)上網(wǎng)行為外的整體服務(wù)管理，如人資或采購等的CIO也已經(jīng)有19%，這兩個職位在2008年的調(diào)查中，是還沒有CIO跨足這些領(lǐng)域的。

上述結(jié)果表示，已經(jīng)有不少CIO的工作職責(zé)已經(jīng)擴大到其他的領(lǐng)域，不僅加入決策團隊，更跨足企業(yè)整體服務(wù)。

但是，調(diào)查中顯示，其實還是有50%左右的CIO認為自己的工作職責(zé)，在近3年內(nèi)不會改變。Owen Chen表示，這其實也代表，還是有很多CIO沒有跳脫過去的運維思維，僅管周遭的環(huán)境持續(xù)改變，CIO自己的思維還是沒有改變。