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用友crm系統(tǒng)提出針對(duì)性的實(shí)施方案

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　　上海外電國(guó)際有限公司(上海外電)成立于1998年，中英合資企業(yè)，目前的商業(yè)模式是從國(guó)外引進(jìn)高端的精細(xì)化學(xué)品銷售給國(guó)內(nèi)客戶。產(chǎn)品種類多，客戶數(shù)量大，而且客戶從接觸到最終成交的周期相對(duì)會(huì)比較長(zhǎng)，日?？蛻艟S護(hù)的行動(dòng)數(shù)量非常大，維護(hù)成本比較高。這就需要從客戶中能夠篩選出有價(jià)值的客戶，把資源向有價(jià)值的客戶傾斜，嚴(yán)格把控客戶的進(jìn)展情況，一些重要的信息必須及時(shí)匯報(bào)和溝通。

　　上海外電在經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的考察之后，才選擇和用友公司合作。原因有幾點(diǎn)：第一，用友公司是行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，在企業(yè)erp系統(tǒng)上有很強(qiáng)研發(fā)實(shí)力以及豐富的客戶應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。第二，用友U8+CRM系統(tǒng)功能強(qiáng)大，用友CRM系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)現(xiàn)階段以及未來(lái)發(fā)展的需要。第三，用友公司有一個(gè)強(qiáng)大的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，用友crm能夠充分了解客戶的需求，并提出針對(duì)性的實(shí)施方案。

　　和上海外電一樣，為了保證效益持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)把滿足客戶需求作為企業(yè)戰(zhàn)略制定的首要因素，對(duì)客戶關(guān)系管理(CRM)的需求越來(lái)越明確。無(wú)論是總經(jīng)理還是銷售總監(jiān)，都非常希望能夠深度了解和把握客戶需要，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)懷，從而帶來(lái)更多的市場(chǎng)效益。用友CRM就是可以幫助企業(yè)更有效關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)、隨時(shí)掌控企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)狀況、為企業(yè)帶來(lái)直接價(jià)值的應(yīng)用解決方案，打通“最后一公里“。

　　基于客戶全生命周期管理的用友U8+CRM應(yīng)用解決方案，幫助企業(yè)完整掌握客戶信息，采用精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，更好獲取客戶，保有客戶，用友crm系統(tǒng)提升客戶價(jià)值。通過(guò)市場(chǎng)管理，銷售管理和服務(wù)管理等，企業(yè)營(yíng)銷部門可以圍繞市場(chǎng)活動(dòng)，獲取銷售線索，形成商機(jī)，并有效推進(jìn)銷售進(jìn)程，達(dá)成訂單，提供綜合服務(wù)管理;通過(guò)與ERP的全面融合，談判過(guò)程中及時(shí)查詢庫(kù)存和價(jià)格、直接下達(dá)銷售訂單、報(bào)銷銷售費(fèi)用并詳細(xì)記錄每個(gè)客戶的歷史關(guān)系維護(hù)信息;運(yùn)用手機(jī)等移動(dòng)終端的移動(dòng)CRM對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理;日?qǐng)?bào)、周報(bào)隨時(shí)反映業(yè)務(wù)員的日常活動(dòng)以及業(yè)績(jī)。

　　上海外電銷售總監(jiān)陳浩宇說(shuō)，上海外電通過(guò)用友U8+CRM系統(tǒng)，取得了以下四方面幫助：第一、客戶信息的完善。因?yàn)樵谙到y(tǒng)中客戶信息越完善，越能幫助企業(yè)對(duì)于客戶和市場(chǎng)進(jìn)行判斷。第二、歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比和查詢。系統(tǒng)能夠幫助銷售人員很快捷的對(duì)比歷史數(shù)據(jù)，從而判斷客戶的發(fā)展。第三、操作的方便。系統(tǒng)中有一些快捷操作方式，比如復(fù)制或其他功能，用友crm系統(tǒng)讓銷售在進(jìn)行一些功能操作的時(shí)候很方便。第四、信息的及時(shí)共享和反饋，比如收款、開(kāi)票以及郵寄發(fā)票的信息，都能夠很及時(shí)在系統(tǒng)里反映出來(lái)。

發(fā)布：2006-06-09 16:21    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]