當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 人力資源管理系統(tǒng) > 人員管理軟件
職場商務(wù)交流中的道歉技巧
我國素來就是禮儀之邦,禮儀是我們在交往中自古就留有的傳統(tǒng)。在現(xiàn)在交往中越來越重視禮儀,但是在商務(wù)交流中,免不了有些小過節(jié),那就需要掌握的道歉的技巧,道歉的技巧有下面幾點(diǎn)。
第一,道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。
有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非常慚愧”??释娬?,需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。
第二,道歉應(yīng)當(dāng)及時。
知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。
第三,道歉應(yīng)當(dāng)大方。
道歉絕非恥辱,故而應(yīng)當(dāng)大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進(jìn)尺,欺軟怕硬。
第四,道歉可能借助于“物語”。
有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過于送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反饋。
第五,道歉并非萬能。
不該向別人道歉的時候,就千萬不要向?qū)Ψ降狼?。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情,搞不好還會因此而得寸進(jìn)尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn),不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流于形式,只能證明自己待人缺乏誠意。
相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦:
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理內(nèi)訓(xùn)》培訓(xùn)講師:步超
《高效溝通與團(tuán)隊(duì)共贏》培訓(xùn)講師:張雷冰
小編推薦:
6項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方案執(zhí)行體系
跟著撒切爾夫人學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)力
- 1職場新人如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃
- 2情商修練是職業(yè)經(jīng)理人的必修課
- 3提升領(lǐng)導(dǎo)力必須要全面提高3種領(lǐng)導(dǎo)能力
- 4培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力需要用什么樣的方式和方法
- 5企業(yè)為何缺乏執(zhí)行力?
- 6管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)的4D領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)奧秘
- 7企業(yè)高管要提防自大陷阱
- 8職場攻略:和大師學(xué)自我定位
- 9職場仙人:十年不跳槽的精英
- 10十個態(tài)度讓你享受工作
- 11制定職業(yè)規(guī)劃的三原則
- 12高效能銷售人員四大必備素質(zhì)
- 13管理好時間的秘訣有哪些
- 14團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升最有效方案
- 15員工只會做你檢查的,不會做你期望的
- 16給應(yīng)聘者的10條建議
- 17如何讓職場友誼保鮮?
- 18為什么說態(tài)度決定一切?
- 19領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不該做的十件事
- 20壞領(lǐng)導(dǎo)的破壞力究竟有多大
- 21領(lǐng)導(dǎo)力決定效益
- 22職場人如何修得壓力管理的良好心態(tài)
- 23職場十八條成功秘訣
- 24別盯著別人,看你自己
- 25提升職業(yè)化素養(yǎng)
- 26透析店鋪運(yùn)營新思維—讓您的貨飛起來--2013年浙江省HR精英俱樂部沙龍第六十六期
- 27職場上一定要摸清楚的13條規(guī)則
- 28女性職場成功之四大方法
- 29在職場里你是囚徒?過客?還是領(lǐng)袖?
- 30明確自己的職位內(nèi)涵
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓