80、90后不能不會的5個社交媒體技能

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他們是在Facebook上長大的一代，有些人離開網(wǎng)絡甚至根本就不了解這個世界，他們把自己的生活巨細無遺地發(fā)布在Instagram上，而且他們了解新聞也不是通過電視，而是通過Twitter。

但是在如何使用社交網(wǎng)絡來工作這個問題上，千禧一代(也就是80后和90后們)的無知程度卻到了驚人、甚至是危險的地步。美國雪域大學S.I.鈕豪斯公共傳播學院(Syracuse University’s S.I.Newhouse School of Public Communications)授教授威廉•沃德說：“一個人生于社交媒體年代，并不意味著他就是運用社交媒體工作的專家。這就好比說，我從小玩?zhèn)髡鏅C，但它并不會讓我成為一個商業(yè)專家。”

沃德在雪域大學主講一系列受到學生普遍歡迎的本科和研究生課程，他在Twitter上有13500名粉絲。他認為，千禧一代缺乏不少重要領域上的知識。雖然他們擅于在社交網(wǎng)絡上聯(lián)絡自己已經(jīng)認識的人，但是他們往往很難識別出Twitter、Facebook、商務社交網(wǎng)站LinkedIn和圖片分享網(wǎng)站Instagram等社交網(wǎng)站上的職業(yè)機會和陷阱。   

“八零后”們身上往往還帶著其它一些標簽，比如理想主義、自以為是、急功近利、渴望認同等等，這些都可能在工作上給他們帶來麻煩。沃德指出：“很多企業(yè)招聘千禧一代是因為覺得他們肯定擅長社交媒體。結果他們的老板沮喪地發(fā)現(xiàn)，這些人并沒有掌握這些技能。”沃德還指出，企業(yè)對八零后員工社交媒體技能的期望往往要高于年長的員工。

對于學生和初入職場的畢業(yè)生來說，學習一些社交媒體技能完全有必要。事業(yè)心強的八零后們尤其要重溫一下以下五個社交媒體技能：

知道什么時候按下刪除鍵

去年九月，商業(yè)新聞網(wǎng)站Business Insider的技術總監(jiān)帕克斯•迪克金森因為自己發(fā)表在私人Twitter賬戶上的言論而被東家開除，引起了廣泛的關注。迪克金森在Twitter上發(fā)表的關于女性和少數(shù)族裔的言論的確非常無禮，但是這個案例也暗示了一個更大的問題。八零后們有時意識不到個人言論有時也會造成職業(yè)上的影響。Twitter、Facebook等社交網(wǎng)絡都是大型公眾平臺，你在上面發(fā)表的言論經(jīng)常會反饋到老板的耳朵里。迪克金森的事例表明，很少有哪個公司愿意把自己和種族歧視或其它歧視性的內容聯(lián)系在一塊兒，哪怕你的本意只是講個笑話。

用社交媒體節(jié)省時間

據(jù)科技類求職網(wǎng)站Salary.com去年的一項調查顯示，人們在工作時間最經(jīng)常上的私人網(wǎng)站是Facebook。隨著社交網(wǎng)站的繁榮，現(xiàn)在大家上班時不僅要上Facebook，還會刷Twitter和Instagram，社交媒體很有潛力成為職場的時間殺手。但同時社交媒體也可以節(jié)省工作時間。麥肯錫公司(Mc Kinsey)最近的一份報告指出，社交媒體的內部協(xié)作能力有可能為企業(yè)界節(jié)省高達1.3萬億美元的資金。比如像Yammer這樣的內部社交網(wǎng)絡可以讓員工組成虛擬的工作組，在信息板上進行溝通。員工們在協(xié)作時不再需要無窮無盡的郵件往來，而是可以持續(xù)在信息流上發(fā)布或回復消息。雖然這些都不是什么革命性的新技術，但是八零后和九零后們在如何在企業(yè)內部使用社交網(wǎng)絡這個問題上，眼前仍然是一團黑。

明白怎樣分析數(shù)據(jù)

八零后們對什么東西在社交渠道上能火有一種天生的理解(看看那些小貓GIF動畫的走紅就知道了)，但是要想把哪些東西能火、哪些東西不能火量化出來就是另一回事了。微博營銷活動的成功應該拿什么來衡量?轉發(fā)、引用、回復、引薦流量還是客戶人數(shù)?在Facebook上發(fā)貼的最好時機是幾點，隔多長時間發(fā)一次貼最合適?研究這些數(shù)據(jù)最好的分析工具是什么?雖然社交媒體本質上在于人的溝通，但它同時也是一個收集數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)改善業(yè)績的平臺。知不知道應該尋找哪種數(shù)據(jù)、在哪尋找數(shù)據(jù)、如何分析數(shù)據(jù)，就決定了你究竟是專家還是普通的社交媒體愛好者。

整合多個社交媒體平臺

有的人是Twitter大師，或者在LinkedIn上有大量粉絲。但是真正的人才是那些擅于整合運用不同平臺，同時明白每一種平臺主要針對哪一塊市場的人。比如Instagram和YouTube這種以視覺為主的網(wǎng)絡越來越受耐克(Nike)、紅牛、梅塞德斯奔馳等品牌的青睞。比較簡單的圖像和視頻則主打那些傳統(tǒng)的文字型社交網(wǎng)絡(比如Facebook和Twitter)。消費者們通過這些社交網(wǎng)站的鏈接進入公司的博客或主頁，然后進一步陷入更深的銷售漏斗。同時橫跨各平臺的統(tǒng)一的主題標簽有助于統(tǒng)一和追蹤總體的營銷活動。即便是在社交媒體上造詣頗深的八零后，往往也不明白整合不同社交媒體平臺所能帶來的倍增效用。

以職業(yè)姿態(tài)在社交媒體上拓展人脈

等到八零后和九零后們邁出校門的時候，很多人都在LinkedIn的個人資料欄里如實填寫了自己的兼職經(jīng)歷、實習經(jīng)歷、課外活動和學業(yè)成績等等。但是Linked In在找工作上最強大的能力卻經(jīng)常被人忽視了：有些招聘經(jīng)理或者CEO雖然一般沒辦法直接聯(lián)系上，但中間只要經(jīng)過一層或兩層中間人就能“攀”上關系。比如這個網(wǎng)站有一項叫做InMail的付費服務，讓用戶可以向全網(wǎng)2.77億名用戶中的任何一個人直接發(fā)送郵件。真正有進取心的求職者可以直接拿下理查德•布蘭森、比爾•蓋茨或者狄巴克•喬布拉這樣的“大魚”，直接向他們的郵箱投遞簡歷。八零后們都有一顆“驛動的心”——總是在找下一個工作機會。所以如果你當你想“廣闊天地大有作為”的時候，不妨把這一招記在心里。

當然，要掌握這些技術可不是吃快餐，很多社交網(wǎng)絡的忌諱也不是只有八零后和九零后才犯。沃德說：“真正的問題是，我們希望人們學會這些技能，卻不提供任何培訓。”隨著社交平臺的數(shù)量越來越多，使用方式越來越復雜，讓任何人——哪怕是最緊跟潮流的人，能不加培訓就掌握這些知識，無疑不合情理。

對于在激烈的就業(yè)市場中競爭的千禧一代們來說，這些在十年前還聞所未聞的知識可能就決定了他們能否找到、保住一份工作。沃德說：“能以一種整合的、戰(zhàn)略性的方法，專業(yè)地使用數(shù)碼和社交媒體的學生……具有一種優(yōu)勢，他們能獲得更好的就業(yè)和實習機會……”

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