衛(wèi)浴市場并非未知數(shù)拓展中端市場是關鍵

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摘要：衛(wèi)浴企業(yè)的不斷發(fā)展，衛(wèi)浴產品的不斷突破，開拓市場是很有必要的，中國的三四級市場已經成為企業(yè)關注的焦點，瓷磚下鄉(xiāng)也成為熱門話題，企業(yè)紛紛采取行動，進軍農村市場。在這種形勢下，我們首先要了解三四級市場的特     衛(wèi)浴企業(yè)的不斷發(fā)展，衛(wèi)浴產品的不斷突破，開拓市場是很有必要的，中國的三四級市場已經成為企業(yè)關注的焦點，瓷磚下鄉(xiāng)也成為熱門話題，企業(yè)紛紛采取行動，進軍農村市場。在這種形勢下，我們首先要了解三四級市場的特點，才能做好三四級市場，否則一切行動都是盲目的，當初倪潤峰家電下鄉(xiāng)運動以失敗而告終，就是草率行動的結果。

    要了解三四級市場的特點，就要從市場調研開始。聞名于世的麥肯錫咨詢公司經過調研以后發(fā)現(xiàn)在很多并不引人注目的小城鎮(zhèn)，卻生活著數(shù)億具有一定消費能力的消費者，他們是未來十年重要的發(fā)展機遇，但是跨國公司和大部分國內生產耐用消費品的企業(yè)同樣都忽略了這個市場。

    其實這些小城鎮(zhèn)的家庭收入總量已經比一線和二線城市的總和高出約50%，而且在今后20年內，小城鎮(zhèn)中年收入超過3.5萬的家庭每年將增加760萬戶，比城市增長速度還快。

    此外，企業(yè)還忽略了一個重大的機遇，即小城鎮(zhèn)中潛在的富裕家庭，所謂潛在意味著這個市場尚未被開發(fā)出來。企業(yè)往往不關注這些小城鎮(zhèn)，認為這些地方太窮，其實雖然這些地方有2000萬家庭收入比較低，但調查發(fā)現(xiàn)這些地方平均月收入為1400元的達4300萬個家庭，他們是市場的主流消費群體。另一個潛在富裕群體，平均月收入為3800元的家庭數(shù)量達3500萬個，在中國這種收入水平的家庭不僅有能力購買生活必需品，還有能力購買一些奢侈品，而且這個潛在富裕群體的收入已經接近中國一線城市的月收入4300元的水平，因此這個群體是企業(yè)首要的目標顧客，而中國小城鎮(zhèn)中的主流群體也構成了富有吸引力的市場。

    那么中國小城鎮(zhèn)的消費心理和消費行為和大城市又有什么區(qū)別呢?因為前者對企業(yè)來說是比較陌生的市場，了解他們的心理和行為對制定企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略和營銷方針至關重要。

    在小城鎮(zhèn)的潛在富裕群體中，年輕人比例比大城市高，18~34歲的比例占55%，其中1/3至少受過大專教育，因此小城鎮(zhèn)的富裕群體具有獨特的消費需求和特征，他們消費比較理性，不會像城市富裕群體，講究刺激興奮，例如小城鎮(zhèn)的富裕群體不會像城里人一樣，花幾百元或者更多錢去聽一場音樂會或者去夜總會，大部分小城鎮(zhèn)的富裕群體更注重生活的穩(wěn)定性，有了錢首先想到建個安樂窩，而不是高消費，這就給家居行業(yè)帶來了很大的商機。

    此外，中國小城鎮(zhèn)的潛在富裕群體的品牌意識比一線消費城市還要強，59%的受訪者非常關注追趕時尚潮流，而一線城市只有50%，這里有兩個原因：首先是小城鎮(zhèn)居民的信息來源較少，他們不知道如何挑選產品，只有相信名牌才比較可靠;其次是小城鎮(zhèn)居民住宅周圍全是親戚朋友，怕被人小瞧了，因此更加看重面子。這些消費心理恰好與傳統(tǒng)思維相佐，不少企業(yè)以為這些偏僻落后地區(qū)對品牌要求不高，甚至可以成為推銷積壓和處理產品的場所，如果這么想就大錯了，這恰恰是一些企業(yè)開拓這些市場效果不佳的原因。

    總之，絕不可低估小城鎮(zhèn)中潛在富裕群體的消費能力：例如他們空調的擁有率高達67%，另外12%希望明年購置，這兩個比例遠高于中國某些城市的比例。手機擁有率和上網程度也高于北京、上海、廣州以外的城市，汽車擁有率也高于城市總體水平，當然這是因為信息和交通不便的緣故。

    但要進入中國小城鎮(zhèn)市場，難度相當大，首先是物流成本極高，因為人口高度分散，交通設施落后，銷售網絡不夠完善。小城鎮(zhèn)潛在富裕群體人口有1.35億，它相當于一二線城市的總人口1.37億。兩者家庭平均收入也相反，但是前者分散于全國1.2萬個小城鎮(zhèn)以及2000個村縣中，其市場開拓難度和成本都很高，這也是20世紀90年代來長虹家電下鄉(xiāng)運動失敗的原因，因此對于小城鎮(zhèn)市場開發(fā)必須有充分的認識和準備。

    企業(yè)開拓小城鎮(zhèn)市場是中國經濟發(fā)展的必然趨勢，也是中央發(fā)展縣域經濟戰(zhàn)略規(guī)劃的方向，因此企業(yè)要摒棄短期行為，必須要調整企業(yè)的戰(zhàn)略方向，組織架構，以及運營模式才能克服重重困難取得成功。

    首先由于農村市場高度分散，因此文化差異大，各地生活習慣及自然環(huán)境迥然不同，因此他們對于家庭裝修要求差異甚大，不僅不同于城市，而且鄉(xiāng)村之間也不同，針對這種情況，企業(yè)必須研究他們的生活習性，并根據他們的特點，開發(fā)出適應他們的產品，例如他們需要有堆放間，以放置生產工具，各種雜物以及糧食之類的物品，由于使用環(huán)境的差異，對瓷磚的耐磨性及其他特點都會有特殊的要求，只有去了解他們，并專門設計他們所喜愛的產品，才會受到市場的歡迎。

    其次是要建立起銷售網絡。企業(yè)針對城市的銷售模式肯定不能適用農村市場，由于農村面積廣闊，因此要開發(fā)出扁平式的銷售網絡，并且企業(yè)要成立專門的領導組織機構，組織力量調研市場，制定農村市場開發(fā)戰(zhàn)略，并且培訓銷售人員，這是一項關系到企業(yè)生死存亡的長期行動，任何短期行為注定要失敗的。

    最后是降低物流成本。在美國發(fā)展早期，聞名于世的西爾斯公司是通過郵購渠道運送產品到鄉(xiāng)村，并且通過該渠道將專門為農民設計的郵購手冊通過郵局發(fā)送到農民手中，這就是市場協(xié)同作用，即通過郵局這個渠道配置發(fā)送物品。那么我們當前降低物流成本的途徑只有通過協(xié)同作用才能實現(xiàn)，特別在當前家電下鄉(xiāng)，汽車下鄉(xiāng)已經成為一種大趨勢，企業(yè)必須研究如何利用這些現(xiàn)有的途徑，共享資源，以分擔降低物流成本。建材行業(yè)要真正做好下鄉(xiāng)，降低物流成本是關鍵，這需要行業(yè)內甚至行業(yè)之間的協(xié)同努力，開拓一種新模式才能實現(xiàn)物流成本的降低。

    開發(fā)極富潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是個大趨勢，也是培養(yǎng)品牌的沃土，但是機遇與挑戰(zhàn)并存，只有企業(yè)將陶瓷下鄉(xiāng)作為一種發(fā)展戰(zhàn)略，而不是度過危機的暫且之計，并且在企業(yè)組織架構上進行變革，投入資源去調研，制定新的運營模式，培養(yǎng)人員，組織力量去實施，才能抓住機遇，成為成功者!提升衛(wèi)浴品牌，發(fā)展衛(wèi)浴市場才是當下重點。