IBM軟硬合一的企業(yè)智能辦公系統(tǒng)解決方案

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現(xiàn)代社會，信息最重要。能否快速搜集、處理和傳播有價值的信息在某種程度上決定了企業(yè)在市場環(huán)境中的競爭地位。隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、群件技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷深入，覆蓋全公司的電子信息交互平臺成為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標(biāo)。

   上海市電力公司是上海市中型企業(yè)，隨著計算機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展、國際一流供電企業(yè)形象的確立、以客為尊服務(wù)理念的不斷深入，公司認(rèn)識到信息的快速搜集、處理和傳播將確定公司在市場環(huán)境中的競爭優(yōu)勢，因此必須通過高科技手段來提高辦公的效率。
   
   實現(xiàn)收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、信訪管理、個人辦公、活動安排、會議管理、公共信息、報告管理、電子郵件、 Internet服務(wù)等功能，實現(xiàn)辦公的電子化、無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、資源化。  

需求分析
   
   上海市電力公司在選擇應(yīng)用平臺和辦公自動化系統(tǒng)時，首先在技術(shù)上考慮到將來的業(yè)務(wù)發(fā)展以及與其他應(yīng)用系統(tǒng)的兼容性，要求具有強(qiáng)大的擴(kuò)展性和可延續(xù)性。其次從系統(tǒng)的適用性和操作、設(shè)置管理的靈活方便等性能的角度，對辦公自動化的 OA 軟件和硬件服務(wù)器進(jìn)行全面的考察。其對于OA提出了多種需求，主要包含以下四個方面：

系統(tǒng)設(shè)置

   在應(yīng)用系統(tǒng)的最初，要對系統(tǒng)進(jìn)行初始化的設(shè)置，其中包括部門的設(shè)置、人員的注冊、常用數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和一些常用文檔格式的設(shè)定。這些設(shè)定會牽涉到整個系統(tǒng)的運行。

個人事務(wù)處理

   個人事務(wù)處理子系統(tǒng)是指個人日常辦公所涉及到的一些信息，包括日程安排、記事本、名片盒、電子郵件和個人資料模塊。

通用辦公業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)

   主要包括一些日常辦公業(yè)務(wù)所涉及到的一些業(yè)務(wù)流程管理，如文檔流轉(zhuǎn)、文檔管理、督辦管理、會議管理和內(nèi)勤管理等功能模塊。整個系統(tǒng)有全面的打印功能，可以根據(jù)實際需求打印出紙質(zhì)的文件。

專用辦公業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)

   專用辦公業(yè)務(wù)子系統(tǒng)主要是針對上海市電力公司的辦公特點的模塊。系統(tǒng)中包括領(lǐng)導(dǎo)活動安排、刊物編輯和信訪管理三個模塊。這部份工作主要從聯(lián)絡(luò)處開始，經(jīng)過一層層的報批，最終形成工作計劃，按照計劃具體落實，并對各類工作計劃表作歸檔處理。根據(jù)各類工作安排，進(jìn)行匯總，可以生成領(lǐng)導(dǎo)一周的工作安排的計劃表。本子系統(tǒng)的所有模塊都不是局限在聯(lián)絡(luò)處使用，其他各處室也可以使用該子系統(tǒng)，形成本處室內(nèi)部的工作安排計劃表。

解決方案

   實際上，OA作為公司信息化建設(shè)的重要組成部分，包含收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、信訪管理、個人辦公、活動安排、會議管理、公共信息、報告管理、電子郵件、Internet 服務(wù)等多方面的功能，而上海市電力公司在上述需求上提出了符合企業(yè)發(fā)展的四個模塊。針對這些模塊，IBM易捷提出了相應(yīng)方案。
   
   軟件平臺方面建議選擇Lotus Domino/Notes R5。該平臺能實現(xiàn)對非結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)行良好的管理和共享，并且具有安全、健壯、可靠的通信基礎(chǔ)設(shè)備，內(nèi)含強(qiáng)大的工作流軟件開發(fā)環(huán)境，并在其基礎(chǔ)上形成一系列成熟的應(yīng)用產(chǎn)品。作為 Lotus/IBM Internet/Intranet 完整解決方案的核心產(chǎn)品，Lotus 通過不斷豐富 Domino 與 Notes 的產(chǎn)品功能與性能，提高系統(tǒng)開放性、安全性、易用性、可管理性、伸縮性、開發(fā)能力以及與操作系統(tǒng)、各種數(shù)據(jù)系統(tǒng)的集成能力等等，提供用戶單一、集成型的基礎(chǔ)設(shè)施，即可以使用單一平臺型產(chǎn)品建立郵件、群件以及 Intranet、Internet 應(yīng)用系統(tǒng)。并且 Lotus R5 能夠?qū)崿F(xiàn)對 HTML 文件的訪問控制，完全符合國務(wù)院對政府郵件系統(tǒng)的要求。
   
   同時，Lotus Domino系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性，通過 ODBC 方式或者其它工具（如 Lotus Enterprise Integrator 等），可以實現(xiàn) Notes 數(shù)據(jù)庫與其它關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（IBM DB2 UDB、Oracle、SQL Server、Sybase 等）的連接。從而為實現(xiàn)與將來其它應(yīng)用系統(tǒng)相集成留下相應(yīng)的接口。
   
   硬件平臺方面，IBM建議采用“蓮花寶箱”，即IBM System i系列中的“Domino專用服務(wù)器”。其具有邏輯分區(qū)能力，能在一臺蓮花寶箱上運行多個 Domino服務(wù)器，并可通過子系統(tǒng)間實現(xiàn)各Domino分區(qū)服務(wù)器制件的故障隔離和自動重起功能。它具有對病毒和黑客的防范功能，比較安全。而且，蓮花寶箱的低管理成本適應(yīng)上海電力。上海電力原來的辦公自動化系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)的PC服務(wù)器的，B/S結(jié)構(gòu)。2001年底，由于用戶數(shù)的不斷增加，用戶明顯感覺到PC服務(wù)器已經(jīng)沒辦法滿足現(xiàn)有的需求，系統(tǒng)速度越來越慢，經(jīng)常死機(jī)，維護(hù)成本非常高。在這樣的情況下，上海電力決定購買新的服務(wù)器來取代PC服務(wù)器。所以，蓮花寶箱的低管理成本和高達(dá)99.98%的高可用性，讓用戶深切感到系統(tǒng)的穩(wěn)定性能。經(jīng)過再三論證，用戶決定采購IBM蓮花寶箱270-2454型服務(wù)器，作為一期的主服務(wù)器。

應(yīng)用效果
   
   通過系統(tǒng)應(yīng)用，上海市電力公司感受到了辦公自動化系統(tǒng)帶來的輕松、方便和高效率。該系統(tǒng)覆蓋面廣，幾乎涉及到每個員工日常工作，很大程度改變了員工的工作方式，極大地提高了全局信息化水平和工作效率，同時提升了公司的服務(wù)質(zhì)量和水平，營造起良好的企業(yè)形象，為實現(xiàn)全國一流的供電局的目標(biāo)起到很大的推動作用。
   
   而作為整個系統(tǒng)運行平臺的IBM System i系列蓮花寶箱在使用1年后，上海電力的用戶對蓮花寶箱的評價非常高，該機(jī)器在這么長的時間內(nèi)從來沒死過機(jī)，辦公自動化系統(tǒng)也從來沒有異常停過，運行速度正常，這徹底打消了用戶原有的顧慮，認(rèn)為自己當(dāng)初的選擇是明確的。于是，在后期上海電力準(zhǔn)備將各區(qū)縣的辦公自動化系統(tǒng)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一放在一臺機(jī)器上運行，整合全市的應(yīng)用，實現(xiàn)應(yīng)用的大集中時，上海電力的領(lǐng)導(dǎo)們一致同意繼續(xù)選購一臺 IBM System i系列蓮花寶箱。
   
   據(jù)了解，上海電力不但升級了原有的IBM System i系列蓮花寶箱270-2454，而且新購買一臺更高端的產(chǎn)品：蓮花寶箱820-2457，和原來的蓮花寶箱270-2454一起做群集，實現(xiàn)雙機(jī)熱備。到目前為止，上海電力各區(qū)縣的辦公自動化系統(tǒng)已經(jīng)完全整合完畢，用戶數(shù)已經(jīng)超過了1000個，并且運行非常正常，從來沒有出現(xiàn)過異常服務(wù)中斷，也沒有出現(xiàn)過病毒。保障了辦公自動化系統(tǒng)高效、平穩(wěn)地服務(wù)于用戶。

編輯點評：
   
   在眾多OA方案中，往往是軟、硬件分開推薦，于是帶來了不同的平臺之間性能不穩(wěn)定等問題。而本方案最大的優(yōu)勢在于提供了軟件+硬件的整體解決方案。其建立在企業(yè)協(xié)作與交互平臺IBM Lotus Domino R6和IBM蓮花寶箱的基礎(chǔ)上，可通過瀏覽器直接訪問。總的來看企業(yè)智能辦公系統(tǒng)以企業(yè)現(xiàn)行辦公業(yè)務(wù)的工作流程為依據(jù)設(shè)計，既可全部使用系統(tǒng)中的自動化功能實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)，亦可人機(jī)交互實現(xiàn)公文流程的上傳下達(dá)。