物流OA系統(tǒng)解決方案

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　　一、物流OA系統(tǒng)解決方案應(yīng)用背景

　　物流企業(yè)區(qū)別于其他的企業(yè)，典型的特點(diǎn)是區(qū)域分布廣，每天發(fā)生各項(xiàng)費(fèi)用多，費(fèi)用項(xiàng)目也特別多，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)很難再及時(shí)掌控整個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，以及處理各項(xiàng)事務(wù)。費(fèi)用的拖延和事務(wù)審批處理速度慢，成為制約物流企業(yè)發(fā)展的首要解決的問(wèn)題。OA系統(tǒng)不像erp系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等其他管理系統(tǒng)，都有行業(yè)或者使用人員職別的限制。近幾年，很多物流行業(yè)的企業(yè)也紛紛引進(jìn)OA系統(tǒng)以提升管理水平?，F(xiàn)對(duì)物流企業(yè)一般的OA系統(tǒng)解決方案做簡(jiǎn)單介紹。

　　二、物流OA系統(tǒng)需求理解

　　1.工作效率，全國(guó)有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，信息交流、事務(wù)流轉(zhuǎn)，工作事務(wù)延遲現(xiàn)象嚴(yán)重

　　2.管理成本，全國(guó)有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，每日所消耗的企業(yè)資源浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)資源無(wú)法得到最大化利用。

　　3.溝通方式，總部與分支機(jī)構(gòu)之間溝通復(fù)雜，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通。

　　4.企業(yè)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，無(wú)法及時(shí)有效監(jiān)控各全國(guó)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的銷售情況、工作情況。

　　5.簡(jiǎn)化工作流程，傳統(tǒng)的三層式企業(yè)管理，多個(gè)業(yè)務(wù)管理總部并行，導(dǎo)致企業(yè)管理上的混亂而造成企業(yè)資源重復(fù)投入和浪費(fèi)，信息資訊的之后。

　　6.網(wǎng)絡(luò)方面，各分支機(jī)構(gòu)建設(shè)=有局域網(wǎng)但不互通，目前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞。

　　三、物流行業(yè)OA系統(tǒng)解決方案

　　1.技術(shù)框架

　　OA系統(tǒng)是完全采用Internet標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、以通用瀏覽器為前端的、完全WEB化的以知識(shí)管理為核心的，采用B/S體系結(jié)構(gòu)的最新一代智能網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。

　　本系統(tǒng)采用JAVA語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，JAVA語(yǔ)言是一種跨平臺(tái)，適合與分布式計(jì)算環(huán)境的面向?qū)ο缶幊陶Z(yǔ)言。它具有如下特性：簡(jiǎn)單性、面向?qū)ο?、分布式、解釋型、可靠、安全、平臺(tái)無(wú)關(guān)、可移植、高性能、多線程、動(dòng)態(tài)性等，既保證了系統(tǒng) 運(yùn)行效率，也使安全性得到了保證。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)采用了是快速、多線程、多用戶的SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器-MYSQL，它能妥善保存用戶的數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。

　　具體拓?fù)鋱D如下：

　　租用版

　　在以租用模式提供服務(wù)的應(yīng)用環(huán)境中，服務(wù)器端的設(shè)備都是三五公司提供的，企業(yè)的計(jì)算機(jī)或計(jì)算網(wǎng)絡(luò)接入INTERNET，企業(yè)的用戶打開(kāi)瀏覽器就可以登錄到OA系統(tǒng)處理自己的業(yè)務(wù)。

　　2.主要功能模塊

　　1）輔助辦公

　?、俟ぷ饔?jì)劃

　　為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)合理安排工作時(shí)間的平臺(tái)，有效監(jiān)督自己或相關(guān)人員的工作計(jì)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)時(shí)間管理，提升工作效率。

　?、陔娮余]件

　　通過(guò)電子郵件與組織內(nèi)部人員進(jìn)行通信，可進(jìn)行郵件的新建、發(fā)送（抄送、密送）、接受、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、導(dǎo)出、打印、外發(fā)、閱讀回執(zhí)等。

　　2）協(xié)同工作

　?、僦悄芄ぷ髁?/span>

　　提供豐富的模板庫(kù)讓您直接調(diào)用，所見(jiàn)即所得的自定義表單工具，簡(jiǎn)單、易用，制定企業(yè)應(yīng)用的各種表單；

　　擁有可視化流程設(shè)計(jì)工具，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求自定義 各類事務(wù)的簽批流程；

　　支持順序、分支、回退、循環(huán)、會(huì)簽等豐富的工作流模型，解決多組織結(jié)構(gòu)、多崗位間協(xié)同工作問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)文件審批協(xié)同辦公管理。

　?、谑聞?wù)監(jiān)控

　　方便領(lǐng)導(dǎo)全面了解單位各項(xiàng)事務(wù)的進(jìn)度和狀態(tài)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)和人員工作的監(jiān)控力度，進(jìn)行有效的督促、催辦、強(qiáng)制轉(zhuǎn)交；

　　普通員工可實(shí)時(shí)查詢自己參與的全部流程進(jìn)度和狀態(tài)；減少工作中復(fù)雜環(huán)節(jié)，規(guī)范辦公流程，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

　?、蹖?shí)時(shí)提醒

　　集成EQ，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)聊天和即時(shí)信息提醒；提供內(nèi)部郵件、短信息傳遞，保障組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，形成專業(yè)化的多功能集成辦公平臺(tái)。

　　④任務(wù)安排

　　領(lǐng)導(dǎo)可以給下屬分派任務(wù)，任務(wù)到達(dá)后可以轉(zhuǎn)發(fā)或接收，并自動(dòng)形成工作計(jì)劃以進(jìn)行跟蹤。

　　3）行政事務(wù)

　?、傩畔l(fā)布

　　提供新聞、公告、投票系統(tǒng)等的信息收集與整理，編輯、發(fā)布與查閱等功能。

　?、跁?huì)議管理

　　提供對(duì)會(huì)議的全過(guò)程進(jìn)行管理，包括會(huì)議計(jì)劃、會(huì)議預(yù)約、郵件通知、會(huì)議更改撤銷、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議查詢等部分組成。

　?、圪Y源管理

　　提供組織內(nèi)各類可共享資源，包括車輛、圖書(shū)、辦公耗材等的登記與分類、使用狀態(tài)查詢、資源使用申請(qǐng)、審批等功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源管理及提供資源利用率。

　　4）銷售管理

　?、倏蛻絷P(guān)系

　　客戶關(guān)系是企業(yè)業(yè)務(wù)的核心。針對(duì)中小企業(yè)在商業(yè)輔助應(yīng)用上的需求，本系統(tǒng)集成了CRM模塊，提供了強(qiáng)大的CRM功能，以使您可以高效、經(jīng)濟(jì)地定制、整合和維護(hù)您的客戶關(guān)系，更加=有效地管理您的業(yè)務(wù)。

　　5）信息交流

　　①內(nèi)部論壇

　　搭建信息發(fā)布、共享及群體溝通、互動(dòng)的平臺(tái)，根據(jù)需要可以發(fā)起新建某方面的議題，其他人可在此進(jìn)行自由的言論。

　?、谛侣勗u(píng)論

　　管理員發(fā)布的新聞，所有用戶可以發(fā)表評(píng)論，形成內(nèi)部知識(shí)和思想的交流。管理員可以對(duì)評(píng)論進(jìn)行管理。

　?、蹎?wèn)題庫(kù)

　　以一人提問(wèn)，所有參與解答的方式，形成問(wèn)題集中的區(qū)域 ，方便新來(lái)者直接查詢問(wèn)題或發(fā)起提問(wèn)。管理員可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行鎖定/解鎖，刪除主題等操作。

　?、苤R(shí)庫(kù)

　　組織知識(shí)和資源的共享中心，可以使成功案例、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)方法、各種表單、文件資料等資源在這里共享，便于大家共同學(xué)習(xí)、使用，快速提高。管理員可設(shè)置權(quán)限 以保護(hù)機(jī)密資料安全。

　　6)系統(tǒng)管理

　　管理員進(jìn)行集中管理和維護(hù)的中心平臺(tái)，基本包括2大部分：組織權(quán)限配置、流程管理。系統(tǒng)提供可視化 管理平臺(tái)，為用戶提供簡(jiǎn)單高效的管理工具。對(duì)光盤(pán)安裝用戶而言，可以通過(guò)首頁(yè)的版本信息登錄到響應(yīng)的頁(yè)面下載升級(jí)包進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。

　　7）流程自定義

　　通過(guò)所見(jiàn)即所得的智能表單制作和可視化的流程規(guī)則定義，充分滿足用戶個(gè)性化需求，可融入您的管理思想和管理規(guī)范，構(gòu)建真正屬于企業(yè)的協(xié)同辦公系統(tǒng)。

　　8）倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)

　　倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是物流網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)部分，起到了進(jìn)貨、存儲(chǔ)、發(fā)貨、轉(zhuǎn)運(yùn)/配送等職能，是供應(yīng)商、客戶、送達(dá)方和運(yùn)輸在物流關(guān)系上的樞紐。倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的合理設(shè)計(jì)可以為企業(yè)及其物流客戶縮減庫(kù)存、增加商品流動(dòng)率、降低倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)成本、優(yōu)化運(yùn)輸?shù)鹊茸饔茫瑢?duì)整個(gè)物流體系有至關(guān)重要的影響。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)可適用于： 

　　1、單物流中心、單物流中心多倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)、多層組織多物流中心結(jié)構(gòu) 

　　2、多種客戶的物流管理模式，可根據(jù)客戶需求靈活制定

　　3、可管理多種形式的倉(cāng)庫(kù)(平面無(wú)托盤(pán)、平面有托盤(pán)、貨架倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)) 

　　4、庫(kù)位和貨物的識(shí)別條碼化

　　9）運(yùn)輸管理系統(tǒng)

　　運(yùn)輸系統(tǒng)是物流網(wǎng)絡(luò)中的連接線部分，起著運(yùn)輸、配送等等職能，將供應(yīng)商、貨主、客戶和物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)關(guān)聯(lián)在一起。運(yùn)輸系統(tǒng)的合理設(shè)計(jì)可以為企業(yè)及其物流客戶縮減運(yùn)輸成本、增加商品流動(dòng)率、提高客戶響應(yīng)率等作用。運(yùn)輸管理系統(tǒng)能夠： 

　　1、支持自有車輛和外車管理 

　　2、能按一定的條件(客戶、路線、重量、體積)自動(dòng)給出車輛配載方案，可作人工調(diào)整 

　　3、可對(duì)車輛運(yùn)行中發(fā)生的各種費(fèi)用等進(jìn)行全面管理 

　　4、記錄固定成本和變動(dòng)成本，可管控單車成本核算 

　　5、依據(jù)各類成本和人員信息可完成系統(tǒng)績(jī)效考核　

　　四、物流OA系統(tǒng)集成

　　物流信息門(mén)戶作為企業(yè)對(duì)外的窗口，在互聯(lián)網(wǎng)上為企業(yè)所有相關(guān)的外部人員提供信息與知識(shí)、社區(qū)、網(wǎng)上交易。訪問(wèn)門(mén)戶的人群包括：客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商以及作為后臺(tái)管理人員的企業(yè)內(nèi)部人員。泛普OA系統(tǒng)在支撐平臺(tái)上集成企業(yè)信息化門(mén)戶，可實(shí)現(xiàn)：

　　1、網(wǎng)站與OA完美集成，使用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，同一用戶系統(tǒng)；

　　2、網(wǎng)站首頁(yè)左側(cè)按不同類別加入分類導(dǎo)航、熱點(diǎn)導(dǎo)讀，強(qiáng)化站內(nèi)搜索系統(tǒng)；

　　3、通過(guò)流程審批的相關(guān)信息，可有選擇性的發(fā)布到網(wǎng)站，以供用戶瀏覽；

　　4、通過(guò)OA系統(tǒng)管理網(wǎng)站內(nèi)容，隨時(shí)保持網(wǎng)站內(nèi)容如公司新聞、業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新；

　　5、用戶無(wú)需登錄OA系統(tǒng)在網(wǎng)站上就可瀏覽無(wú)查看對(duì)象限制的信息；

　　五、物流行業(yè)OA系統(tǒng)應(yīng)用案例

　　DHL成功之道——用IT掌控全球。DHL是全球快遞、洲際運(yùn)輸和航空貨運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是全球第一的海運(yùn)和合同物流提供商，為客戶提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案。它服務(wù)全球220多個(gè)國(guó)家，并設(shè)有轉(zhuǎn)運(yùn)中心、倉(cāng)庫(kù)和集散站超過(guò)450個(gè)、口岸 240個(gè)、飛機(jī)420架、作業(yè)車輛76200部、每年件量超過(guò)15億件、員工超過(guò)28萬(wàn)人。面對(duì)如此巨大的業(yè)務(wù)量和服務(wù)范圍，發(fā)貨人卻能在發(fā)件15分鐘內(nèi)就能在全球任何一處查詢到貨物的運(yùn)送狀況。DHL的IT系統(tǒng)是如何即時(shí)高效準(zhǔn)確的完成客戶的需求呢?

　　自助快件管理工具可通過(guò)多種終端，滿足不同客戶的個(gè)性化需求，節(jié)省客戶撥打電話的時(shí)間，保證客戶能夠隨時(shí)掌控快件信息。OA系統(tǒng)可以在電子郵件內(nèi)容中自動(dòng)檢索運(yùn)單號(hào)碼，客戶通過(guò)手機(jī)查詢快件狀態(tài)。如快件尚未派送，客戶也不需再發(fā)短信查詢，OA系統(tǒng)會(huì)在快件簽收后自動(dòng)發(fā)出通知。更加人性化的設(shè)計(jì)是，考慮到不同國(guó)家和地區(qū)的時(shí)差因素，OA系統(tǒng)還設(shè)置了避免客戶在深夜收到短信而影響休息的程序。

　　基于先進(jìn)的信息系統(tǒng)，DHL推出了包含多種技術(shù)工具、多功能、多角度、面向全線客戶管理需求的綜合性信息化快件管理解決方案，實(shí)現(xiàn)了信息化快遞管理工具的全面整合和升級(jí)。

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