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 來(lái)源:  泛普軟件 

    2014年的今天，軟件在人們當(dāng)今生活中的使用，影響的范圍也越來(lái)越大，但是隨著而來(lái)的問(wèn)題也隨著市場(chǎng)的慢慢成熟展現(xiàn)在我們的面前,OA軟件的多元素化勢(shì)必帶來(lái)市場(chǎng)不規(guī)范，那么我們政府機(jī)構(gòu)在這方面監(jiān)管力度也將隨著市場(chǎng)化，規(guī)范化而制定和完善。

(一)市場(chǎng)不規(guī)范

主要體現(xiàn)在惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，由于當(dāng)前存在的最低價(jià)中標(biāo)原則，各廠商之間惡意壓價(jià)，最終損害的是蓬勃發(fā)展的中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)，為此有必要廢除最低價(jià)中標(biāo)的原則。同時(shí)，政府機(jī)構(gòu)有必要成立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)、發(fā)布相應(yīng)的法律法規(guī)，監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)。另外，行業(yè)協(xié)會(huì)也可以牽頭，成立相應(yīng)的OA軟件聯(lián)盟，制定一些相應(yīng)的規(guī)定，各盟員本著友好協(xié)商的原則，不得參與惡性競(jìng)爭(zhēng)。

(二)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不健全

    一直以來(lái)，我們都沒(méi)有完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，而軟件產(chǎn)品本就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)物，其核心就是產(chǎn)品的代碼，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制不健全的情況之下，離職員工帶走相關(guān)核心代碼，成立新公司推出雷同產(chǎn)品或者所謂的盜版事件時(shí)有發(fā)生，這些產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之后，沒(méi)有開(kāi)發(fā)帶來(lái)的核心成本支出，只要產(chǎn)品能出售即可獲得相關(guān)利潤(rùn)，完全沒(méi)必要進(jìn)行品牌建設(shè)，必然導(dǎo)致包括實(shí)施服務(wù)、售后服務(wù)等跟不上，嚴(yán)重影響用戶(hù)使用，既損害了用戶(hù)利益也損害了企業(yè)利益，嚴(yán)重威脅到產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。為此，有必要將現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律法規(guī)細(xì)化，并成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有者的合法權(quán)益，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

(三)價(jià)格不透明

由于軟件產(chǎn)品成本主要來(lái)自研發(fā)部分和后續(xù)的升級(jí)部分，一旦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)之后，軟件公司后續(xù)成本將不斷降低，加之行業(yè)不夠規(guī)范，市場(chǎng)中惡性競(jìng)爭(zhēng)充斥，OA軟件廠商大多不愿意公開(kāi)公布其軟件產(chǎn)品價(jià)格，給代理商、銷(xiāo)售人員從中操作，惡意更改價(jià)格提供了可能，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)用戶(hù)的利益。為此，政府有必要出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)定，明確軟件公司公布軟件產(chǎn)品的價(jià)格，保護(hù)企業(yè)用戶(hù)利益。同時(shí)，第三方研究機(jī)構(gòu)也可以在這方面發(fā)揮自己中立身份作用，通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)研究以及對(duì)最終用戶(hù)使用情況進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析，劃出各OA軟件產(chǎn)品的大致價(jià)格圖，給出各OA軟件的大致價(jià)格區(qū)間，指導(dǎo)企業(yè)用戶(hù)在進(jìn)行OA軟件選型時(shí)避免價(jià)格陷阱。

(四)服務(wù)體系不完善

   物美價(jià)廉本身就是一個(gè)偽命題，一分錢(qián)一分貨。而當(dāng)前由于OA軟件行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各低價(jià)OA軟件產(chǎn)品層出不窮，低廉的價(jià)格不能保證后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量，影響了企業(yè)用戶(hù)的正常使用，為企業(yè)用戶(hù)造成了損失。為此，有必要建立健全服務(wù)體系，以致遠(yuǎn)為例，不僅推出了400客服熱線，還開(kāi)通了投訴電話，保證遠(yuǎn)程服務(wù)的暢通，同時(shí)定期舉行線下活動(dòng)，培訓(xùn)企業(yè)用戶(hù)，在各地開(kāi)設(shè)辦事處、服務(wù)機(jī)構(gòu)，當(dāng)用戶(hù)面臨不能解決的問(wèn)題時(shí)工程師能很快奔赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地解決用戶(hù)難題。

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