知識(shí)庫對(duì)企業(yè)的重要性分析

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比起完全整合或完全孤立的部門知識(shí)，擁有半整合知識(shí)庫的公司能夠產(chǎn)出更多有用的發(fā)明。他們遇到變革阻力的可能性很小，這對(duì)探索創(chuàng)新起到了鼓勵(lì)作用。

知識(shí)對(duì)企業(yè)而言是至關(guān)重要的。許多技術(shù)的發(fā)明并非源自全新的思想或觀點(diǎn)，而是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行重組。因此，擁有龐大知識(shí)庫的公司更具創(chuàng)新能力，因?yàn)樗麄優(yōu)?ldquo;創(chuàng)造”新組合做了更充足的準(zhǔn)備。

什么是企業(yè)知識(shí)庫？它是個(gè)體知識(shí)要素的集合，各要素以一定方式彼此關(guān)聯(lián)。一個(gè)善于分辨并能有效重組各個(gè)有用要素的企業(yè)在制訂新的解決方案方面更具創(chuàng)造力。

以杜邦公司為例，該公司以不粘性聚合物特富龍著稱。特富龍由于其不粘性的特征，被廣泛應(yīng)用于廚具制造，并擴(kuò)展至紡織衣物的抗污保護(hù)。將這項(xiàng)專業(yè)技術(shù)運(yùn)用到廚具領(lǐng)域之外，便是知識(shí)管理在工作中的重新組合。

在整合和共享各個(gè)部門的知識(shí)庫時(shí)，管理層必須考慮對(duì)任一部門進(jìn)行變革時(shí)將引發(fā)的連鎖效應(yīng)，也因此提高了變革的代價(jià)，所以在變革前必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的分析與考量。

具諷刺意味的是，擁有高度整合知識(shí)庫的公司往往會(huì)抵觸那些探索性行動(dòng)，擔(dān)心這會(huì)改變現(xiàn)狀。高度整合可能加劇知識(shí)要素重組的復(fù)雜度，加大創(chuàng)新難度。

另一個(gè)極端是，公司里各個(gè)部門的知識(shí)集群完全孤立，不存在跨部門的知識(shí)組合，這也不是理想情況。銷售部門可能了解客戶的喜好，但卻沒有與產(chǎn)品開發(fā)部門分享這些信息，這家公司便無法生產(chǎn)出客戶感興趣的產(chǎn)品。

如果一個(gè)組織無法成功整合內(nèi)部知識(shí)，可能喪失許多機(jī)遇與收入來源。某個(gè)部門研發(fā)出的新技術(shù)可能為另一部門所用，但如果各部門不相往來，那么知識(shí)就無法轉(zhuǎn)移，新技術(shù)的運(yùn)用也將受限。

為了更好地了解企業(yè)知識(shí)應(yīng)該整合還是該獨(dú)立應(yīng)用，我們可以從對(duì)亞洲、北美以及歐洲的半導(dǎo)體公司及其獲得的專利的研究中發(fā)現(xiàn)方法。

我們發(fā)現(xiàn)，比起完全整合或完全孤立的部門知識(shí)，擁有半整合知識(shí)庫的公司能夠產(chǎn)出更多有用的發(fā)明。他們遇到變革阻力的可能性很小，這對(duì)探索創(chuàng)新起到了鼓勵(lì)作用。相較于擁有完全整合知識(shí)庫的公司，這些公司能夠從改進(jìn)后的知識(shí)與增強(qiáng)的創(chuàng)新力中獲益。更重要的是，由于管理層充分認(rèn)識(shí)到部門間的相互關(guān)聯(lián)，他們不會(huì)采用傷害部門利益的變革。

擁有半整合知識(shí)庫的公司能夠更靈活地淘汰過時(shí)工藝、采用新技術(shù)。他們保持一定的彈性，能快速改變知識(shí)庫以適應(yīng)市場需求，利用知識(shí)庫系統(tǒng)從而領(lǐng)先于競相模仿的對(duì)手，進(jìn)入需要不同產(chǎn)品的新市場。

這些公司是如何實(shí)現(xiàn)半整合知識(shí)庫的？如果一個(gè)公司的知識(shí)庫高度模塊化，它就能通過員工的跨部門輪調(diào)提高知識(shí)的整合度，獎(jiǎng)勵(lì)跨知識(shí)的協(xié)同和創(chuàng)新，改變研發(fā)設(shè)施的物理格局。企業(yè)應(yīng)提供場所供不同部門的研發(fā)員工互動(dòng)，分享他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)。以三星公司為例，它擁有一座VIP（Value Innovation Programme，價(jià)值創(chuàng)新計(jì)劃）宿舍樓，這棟樓設(shè)有各種會(huì)議室，供各部門工程師、生產(chǎn)經(jīng)理以及研發(fā)人員討論項(xiàng)目用。一些討論可持續(xù)1個(gè)月、甚至1年。各級(jí)上司必須書面承諾，允許下屬在VIP樓里進(jìn)行討論，直到他們解決問題為止。

反之，如果一個(gè)公司的知識(shí)庫高度整合，它可通過改變組織結(jié)構(gòu)和研發(fā)單位的地理分布以及運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)個(gè)人參與新技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目等來提高模塊化。例如，谷歌公司為獎(jiǎng)勵(lì)取得杰出創(chuàng)業(yè)成就的員工，特別設(shè)立了創(chuàng)始人榮譽(yù)獎(jiǎng)，并以股票贈(zèng)予的形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

新加坡以基于知識(shí)和注重研究著稱。新加坡企業(yè)從由本地與外國人才組成的人才庫中獲取極大益處。在競爭越來越激烈的情況下，保持可塑性、利用和整合從國外涌進(jìn)的各種知識(shí)庫，生成獨(dú)特的知識(shí)庫，是成功的關(guān)鍵。