企業(yè)北京OA信息化戰(zhàn)略下商業(yè)智能構(gòu)建模式分析

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企業(yè)在選擇商業(yè)智能模式時， 是選擇外包模式、自主開發(fā)模式還是整合發(fā)展模式，需要綜合考慮企業(yè)的需求。一般來說，將IT 活動按照戰(zhàn)略影響和對企業(yè)的貢獻(xiàn)度大小來區(qū)分， 有兩個關(guān)鍵維度：（1）知識管理戰(zhàn)略影響。資源基礎(chǔ)理論的知識管理戰(zhàn)略認(rèn)為信息技術(shù)應(yīng)使企業(yè)具有區(qū)別于其他競爭對手的差異性。企業(yè)要在市場上取得競爭優(yōu)勢，最重要的是必須擁有比對手更優(yōu)異的資源。差異型商業(yè)智能使得企業(yè)不同于他的競爭對手， 產(chǎn)生競爭價值，提升顧客價值。（2）對企業(yè)貢獻(xiàn)的大小。知識作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源， 要求商務(wù)智能系統(tǒng)中對知識管理能協(xié)調(diào)、整合企業(yè)的各種重要知識資源，核心能力是企業(yè)能夠居于領(lǐng)先地位的一種綜合能力?；谏鲜鰞蓚€維度，構(gòu)成判斷商業(yè)智能構(gòu)建模式是否采用外包、自主開發(fā)、整合發(fā)展的模式。   1 自主構(gòu)建模式   自主構(gòu)建模式是指企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)力量負(fù)責(zé)商業(yè)智能的開發(fā)和維護(hù)。商業(yè)智能系統(tǒng)的構(gòu)造需要對公司的業(yè)務(wù)邏輯和所在外部市場有深刻洞察力，外包機(jī)構(gòu)難以具備這些能力。對于那些長期需要商業(yè)智能支持而且商業(yè)智能系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密交互的企業(yè)， 更傾向于在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)商業(yè)智能系統(tǒng)。根據(jù)不同的需求可以選擇下面三種形式建立商業(yè)智能系統(tǒng)。一，建立多部門交叉的系統(tǒng)。在這種企業(yè)中，沒有專門的商業(yè)智能部門，當(dāng)需要成立項目組時， 由各個部門的相關(guān)成員參與商業(yè)智能的開發(fā)與維護(hù)工作；二，在IT 部門成   立一個商業(yè)智能小組。這種方法的缺點(diǎn)是IT 部門的員工對商業(yè)問題不太敏感， 往往會從技術(shù)角度來看待商業(yè)智能的應(yīng)用。但商業(yè)智能的目的是解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題，為業(yè)務(wù)決策提供支持。因此，在商業(yè)智能實(shí)施過程中， 必須讓來自于業(yè)務(wù)部門的工作人員參與到商業(yè)智能應(yīng)用中。三，建立一個獨(dú)立的商業(yè)智能部門。企業(yè)成立智能部門，例如負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理的市場智能部門， 利用交叉銷售模型和客戶忠誠度等模型分析客戶行為。   2 外包構(gòu)建模式   外包模式是指直接購買商品化的商業(yè)智能解決方案，由外包供應(yīng)商提供技術(shù)支持。一般而言，企業(yè)采用外包，主要是基于這幾個因素：首先是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的結(jié)果。由于競爭加劇，許多企業(yè)從原先的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向核心競爭戰(zhàn)略，因此信息技術(shù)作為一個非核心部分外包； 其次是企業(yè)對IT 的依賴愈來愈強(qiáng)， 隨著IT 方面的投資的增長，企業(yè)為減少負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)向第三方IT 供應(yīng)商的外包服務(wù)，而隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多高質(zhì)量IT 服務(wù)提供商的出現(xiàn)， 也促進(jìn)了外包的發(fā)展。最后， 對于一些非IT 行業(yè)的企業(yè)而言，IT 方面并非其強(qiáng)項，企業(yè)所需的商業(yè)智能功能比較標(biāo)準(zhǔn)化，目前已有商業(yè)智能的解決方案可以幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能部署，這驅(qū)使企業(yè)尋求IT 外包。企業(yè)可以根據(jù)情況選擇外包，有些企業(yè)，商業(yè)智能只是偶爾使用，例如一些中小企業(yè)，日常運(yùn)作的數(shù)據(jù)量并不大，當(dāng)出現(xiàn)一次性的商業(yè)智能需求時，企業(yè)內(nèi)部的信息處理能力不夠， 可以采用一次性的外包商業(yè)智能。   3 整合構(gòu)建模式   商業(yè)智能不再以一個獨(dú)立的軟件出現(xiàn)， 在實(shí)施商業(yè)智能時要考慮與其他軟件的集成。在CRM、ERP 等管理軟件中，集成商業(yè)智能。SOA 集成平臺的出現(xiàn)， 讓商業(yè)智能與其他軟件工具進(jìn)行集成成為了可能。商業(yè)智能軟件的設(shè)計思路與其他管理軟件的設(shè)計思路存在一定差異。一般的管理軟件， 著重與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的紀(jì)錄與業(yè)務(wù)流程的控制， 而商業(yè)智能軟件則著重與業(yè)務(wù)流程的控制與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析。兩者之間既有共同點(diǎn)又有差異。商業(yè)智能軟件要對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析， 這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來源于其他管理軟件的數(shù)據(jù)。商業(yè)智能軟件當(dāng)作一個模塊，通過軟件整合的方式，跟其他的軟件進(jìn)行集成。