北京OA信息化系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的區(qū)別

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       許多人認(rèn)為知識管理系統(tǒng)其實(shí)就是OA的一個組成部分，實(shí)際上很多oa里面也會涉及一點(diǎn)文檔管理的功能，這是造成這種誤解的基礎(chǔ)原因所在。

我們可以從以下幾個方面來分析下知識管理系統(tǒng)和oa的區(qū)別。

OA的概念：OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，本意為利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動化處理。基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員遵從oa設(shè)定的工作流程，處理日常事務(wù)，提高辦公效率。

從oa的發(fā)展階段看，oa經(jīng)歷了電子化階段，就是辦公紙張文字的電子化。MIS階段：－數(shù)字信息采集匯總，流程、表單管理，局域共享，C/S結(jié)構(gòu)為主流。發(fā)展到現(xiàn)在是協(xié)同OA階段，基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公，門戶、及時通訊、管理及業(yè)務(wù)一體化整合。

先看OA里面在跑什么：

無論是從OA的概念還是從其發(fā)展歷史來看，OA都遵循著“辦公自動化”這個核心，其系統(tǒng)里面主要運(yùn)行的是業(yè)務(wù)流程，即文件報批、審核、發(fā)布、訂餐、派車等工作流程的問題?？偨Y(jié)來說，OA是企業(yè)辦公過程中產(chǎn)生的一些有形的信息和日常的辦公流程進(jìn)行管理，以提升辦公的效率和企業(yè)管理的規(guī)范性。也就是說，OA更希望，通過明確組織內(nèi)既定的工作和流程和規(guī)范，制定分工與協(xié)同的業(yè)務(wù)流程，讓組織內(nèi)的人員按照流程去做動作，通過系統(tǒng)告訴人們，what to do？即做什么，至于為什么要這么做，你可以不必理會。

再看OA跑的結(jié)果是什么：

OA系統(tǒng)里面運(yùn)行完畢的結(jié)果，大部分是一種信息狀態(tài)，即審核通過、通知發(fā)布了，派車成功了，這些信息并不是知識，而僅僅是數(shù)據(jù)。要知道，知識是能夠直接應(yīng)用指導(dǎo)人勞動的優(yōu)質(zhì)信息。

和oa一樣，知識管理系統(tǒng)（KMS）也并沒有一個特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母拍睿?/span>kmpro大致把它定義如下：對組織中大量的有價值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗(yàn)等知識進(jìn)行分類存儲和管理，積累知識資產(chǎn)避免流失，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對知識進(jìn)行有效發(fā)現(xiàn)和尋找，促進(jìn)知識的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新，降低組織運(yùn)營成本，強(qiáng)化組織核心競爭力的軟件系統(tǒng)。

知識管理的關(guān)注點(diǎn)：

從這個角度而言，知識管理的核心關(guān)注點(diǎn)在于“結(jié)果”，即知識本身，而不是過程（工作流），強(qiáng)調(diào)全神貫注的整理組織內(nèi)部的知識資產(chǎn)，挖掘每個崗位、每個人的知識和經(jīng)驗(yàn)，積累起來，作為知識庫為組織提供長期有效的知識支撐。當(dāng)然，kms可以把oa的一部分運(yùn)行結(jié)果，認(rèn)證為知識入庫并加以利用。

知識管理的作用力：

知識管理希望通過系統(tǒng)，勾畫企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)，梳理知識與人與組織間的關(guān)系，讓最準(zhǔn)確的知識最短時間內(nèi)通過人為組織創(chuàng)造出最大的價值，實(shí)現(xiàn)知識在組織內(nèi)的重用利用和創(chuàng)造。KMS知識管理系統(tǒng)它更強(qiáng)調(diào)利用這些知識，告訴組織里的成員how to do 如何去做。比如，銷售部接到一個標(biāo)書，可以直接求助于知識管理系統(tǒng)，找到以前的競標(biāo)文件，拿出來依樣畫葫蘆，照貓畫虎再加點(diǎn)創(chuàng)新，就能夠順利明白怎么做，并完成工作。而把這個需求放到oa里面去，系統(tǒng)如果沒有這個流程，則無法運(yùn)行了。因此，kms注重的是對整個組織智力資本的存儲、訓(xùn)練和提升，讓大家在業(yè)務(wù)技能上獲得提升。

辦公流不是企業(yè)知識管理的全部：

畢竟有很多的知識和經(jīng)驗(yàn)，是沒有進(jìn)入辦公流程的，是不會在辦公流程里面產(chǎn)生的，比如市場部做一份宣傳冊，從創(chuàng)意、策劃、設(shè)計、小樣、交廣告公司、成品，以及素材的管理，這些業(yè)務(wù)流程并不會直接或全部的進(jìn)入oa，這時候如果要最大程度的保存這些知識結(jié)果，更好的辦法是把它們納入知識庫，而不是按入oa流程。

現(xiàn)在有些OA開始全面整合KM（知識管理）+IM（即時通訊）+CRM（客戶關(guān)系）+……，這樣做的結(jié)果是，需求大而全，企業(yè)應(yīng)用起來難度很大，看著花哨漂亮，反而不如小而精、專的更能夠產(chǎn)生效益。

這是一個分眾的時代，需求在日益細(xì)化，只有專注的解決一個問題，才能逐步的去解決全面的問題，如果誰試圖去通過一個系統(tǒng)解決所有的問題，那么轉(zhuǎn)嫁給客戶的風(fēng)險會非常的大。

總之OA和KM是兩個不同的理念，也是兩套不同的系統(tǒng)，他們之間存在著差別，有整合的需求，兩者之間可以通過接口對數(shù)據(jù)進(jìn)行交換，但絕對不是兼并。