如何衡量企業(yè)智商？

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       知識(shí)管理的目的是要提高機(jī)構(gòu)智能，或稱企業(yè)智商( Corporate IQ）。身處動(dòng)態(tài)的競爭市場中，未來企業(yè)要成功就需要有比較高的企業(yè)智商，而企業(yè)智商就是智價(jià)型企業(yè)的基礎(chǔ)資源。所謂企業(yè)智商，并不是指企業(yè)聘雇一群好腦筋、高學(xué)歷的人就夠了，雖然聰明的員工可以使工作執(zhí)行的較為順利，但企業(yè)智商的高低，主要還是取決于企業(yè)能否有效的取得所需知識(shí)，組織內(nèi)部是否廣泛的分享知識(shí)，以及如何善用彼此的知識(shí)來帶動(dòng)進(jìn)一步的創(chuàng)新成長。
       那么我們應(yīng)該如何衡量一家公司的企業(yè)智商，以下提出六個(gè)指針的企業(yè)智商評量架構(gòu)，以供企業(yè)進(jìn)行自我評量：
1. 貴公司知識(shí)存量的質(zhì)與量水準(zhǔn)：所謂知識(shí)存量是指存在個(gè)別成員身上的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?，以及存在整體組織的技術(shù)、專利、制度、流程、作業(yè)規(guī)范等，企業(yè)需要評量這些知識(shí)存量的數(shù)量與品質(zhì)在同業(yè)中的水準(zhǔn)。
2. 貴公司知識(shí)獲取能力的水準(zhǔn)：這是評量企業(yè)是否能夠自內(nèi)部成員與外部機(jī)構(gòu)有效取得各種知識(shí)，并將這項(xiàng)取得能力與同業(yè)進(jìn)行比較。評量的范圍包括是否能將存在個(gè)人身上的經(jīng)驗(yàn)、心得等隱性知識(shí)加以顯性化與文件化，以及是否能自研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)、國外廠商、設(shè)備廠商、客戶、競爭者等外部知識(shí)源取得所需知識(shí)，并將之移轉(zhuǎn)成為組織知識(shí)存量的一部份。
3. 貴公司知識(shí)流通機(jī)制的效率：這是評量企業(yè)信息系統(tǒng)的完整善度，包括所有作業(yè)信息是否已經(jīng)數(shù)字化、文件化、程序化，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的使用程度，資料攫取的效率、輔助決策分析的能力。企業(yè)智商高的公司必定擁有一個(gè)有助于知識(shí)流動(dòng)的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，而我們就是評量這個(gè)信息系統(tǒng)的策略效果與運(yùn)作效率，包括反應(yīng)速度與內(nèi)涵品質(zhì)，也就是評量企業(yè)的知識(shí)流通機(jī)制是否已接近數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的理想目標(biāo)。
4. 貴公司知識(shí)創(chuàng)新能力的水準(zhǔn)：這是指企業(yè)使用知識(shí)來產(chǎn)生創(chuàng)新成果的能力，包括成員的創(chuàng)意思考能力、分析能力、問題解決能力，以及組織的輔助決策專家系統(tǒng)、研發(fā)資源投入、資源使用彈性、激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制等?；旧希窃u量企業(yè)的知識(shí)使用與分析能力，以及評量組織對于創(chuàng)新活動(dòng)的支持程度。
5. 貴公司知識(shí)創(chuàng)新能力的水準(zhǔn)：這是評量企業(yè)內(nèi)人際溝通、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與共識(shí)等方面的表現(xiàn)，我們可由企業(yè)成員進(jìn)行自評，來判斷是否已達(dá)到令人滿意的程度。
6. 貴公司員工在知識(shí)學(xué)習(xí)與分享的價(jià)值觀：這是評量企業(yè)學(xué)習(xí)性組織之運(yùn)作水準(zhǔn)，以及是否已形成樂于與他人分享知識(shí)心得的企業(yè)文化。企業(yè)可進(jìn)行內(nèi)部問卷調(diào)查，以評量員工是否已形成知識(shí)學(xué)習(xí)與分享的價(jià)值觀。