北京OA信息化中虛擬社區(qū)知識共享影響因素

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1  信任因素

知識共享是知識擁有者之間的交流互動，也是一種社會交換行為，其與信任之間有著密切的關系受，信任也一直被認為是促進知識共享的重要因素之一。

信任因素反映的是成員與社區(qū)之間、成員與成員之間的交往關系，是社區(qū)與成員之間建立的各種關系的根本所在。成員與社區(qū)、成員與成員之間越信任，在進行知識共享行為時，就會越主動、越積極，樂于去回答成員提出的問題，或者樂于去社區(qū)中提出問題，活躍社區(qū)氣氛；反之就越不樂于提供知識去共享，被人提問的可能性也越低。

2  歸屬感因素

一般來說，歸屬感屬文化心理的概念。組織中的歸屬感，是指個體對自己所在群體在思想上、感情上和心理上的認同和投入，愿意承擔作為群體一員所涉及的各項責任和義務，并以主人翁的責任感和事業(yè)心努力工作組織歸屬感對組織成員的行為具有較好的預測能力。

歸屬感因素反映的社區(qū)成員對社區(qū)的忠誠度問題。虛擬社區(qū)成員對社區(qū)的歸屬感與其對社區(qū)的忠誠度是成正比的，而知識共享這一行為與個體對群體的忠誠度更是有著密切的關系，因此，要研究SNS虛擬社區(qū)的知識共享問題，就必然不能忽略歸屬感這個因素。

3  態(tài)度因素

在對SNS虛擬社區(qū)成員知識共享行為研究時，也不應少了到態(tài)度這個“決定一切”的因素。個體態(tài)度對其行為具有指導性的或動力性的影響，這是許多國內(nèi)外學者都認可的觀點。當個體采取積極態(tài)度對待一種行為時，他們就更有意愿也更有可能去實施這種行為，反之亦然。

每個社區(qū)成員在參與社區(qū)互動時，必然有對該行為進行過思考和評價，之后每個個體都會采取不同的態(tài)度，這也決定個體對進行知識分享活動是否認可，對參與其中是否積極。不同的態(tài)度選擇指引著不同的行為活動，從而影響著個體進行知識共享的后續(xù)行為。

4  動機因素

動機因素反映的是成員為什么要在知識管理系統(tǒng)共享自己已有的知識這一問題，這在很大程度上依賴于成員自身的內(nèi)在原因和動力。在虛擬社區(qū)中，成員與他人進行經(jīng)驗交流和信息分享，其目的是社會交換、自利。通過給予別人知識，可以換取別人的知識，也可能是期望其他成員今后給予相似的幫助，或者得到其他成員的尊重、稱贊和服從，獲得自我滿足感；或者是興趣驅(qū)動，從中尋找樂趣；或者是社會聯(lián)系的需要，與他人接近、合作和互惠，發(fā)展友誼，以增強網(wǎng)上關系資本，建立關系資源庫等。