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北京OA信息化與木桶理論

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究竟應(yīng)該怎么樣走出知識共享困境，塑造知識共享文化呢？我們發(fā)現(xiàn)，有很多企業(yè)會經(jīng)常陷入“就文化談文化”的又一個困境。事實(shí)上，我們根據(jù)很多咨詢經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，文化問題的解決常常依賴于文化之外的手段。談到這，就想起了木桶理論。經(jīng)典木桶理論說的是，一個木桶所能裝的水取決于最短的那快木板。類別到知識管理，覺得知識管理首要追求的就是建造一個密封的保證知識不致流失的知識木桶，而且組成這個知識木通的各塊木板是具有成長特性的，能夠保障這個知識木桶能夠盛放因知識共享和創(chuàng)新而產(chǎn)生的更多知識。那么，這樣的一個知識木捅到底應(yīng)該需要由哪些木板來裝配而成呢？以前，很多企業(yè)嘗試用IT這塊木板來單獨(dú)構(gòu)造木捅，卻發(fā)現(xiàn)難如人意；也有企業(yè)東拼西湊又拿了些其他的木板，卻發(fā)現(xiàn)不同木板之間仍會留下很大縫隙，知識照舊流失。我們發(fā)現(xiàn)，要裝配一個密封的知識木捅，常常需要以下幾種不同類型的木板：

戰(zhàn)略型木板這塊木板的作用在于讓企業(yè)所有員工能夠清晰地感知要共享知識，要達(dá)成一種共識化——共享是企業(yè)的價值取向和工作方式。在打造戰(zhàn)略型木板時，常常需要從知識管理建設(shè)愿景、知識管理長短期目標(biāo)、知識管理建設(shè)策略等幾方面來入手。
業(yè)務(wù)型木板這塊木板的作用在于讓企業(yè)所有員工清楚有哪些知識可以共享，要使知識有序化——知識是經(jīng)過系統(tǒng)梳理的，是和業(yè)務(wù)相結(jié)合的，而且是有系統(tǒng)地組織的。目的是使知識成為指導(dǎo)員工工作的指南，每個員工都知道在業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)需要參考哪些信息？利用哪些知識？工作完成需要提交哪些知識？

管理型木板這塊木板的作用在于讓企業(yè)能夠在制度層面激勵員工共享知識，要形成制度化——企業(yè)知識管理的推動組織架構(gòu)如何設(shè)計？需要有哪些具體的知識管理運(yùn)行、考核和激勵制度來保證員工來共享知識？在這些方面，有很多具體的做法和措施，比如可以在企業(yè)評選最佳知識共享部門、最佳專業(yè)社區(qū)、知識貢獻(xiàn)杰出員工，并采取財務(wù)激勵和精神激勵相結(jié)合的方式，如頒發(fā)由高層簽署的榮譽(yù)證書，并發(fā)給一定的獎?wù)擢勂贰⒃诠救肟谔幗ㄔO(shè)一面“榮譽(yù)墻”公布獲獎人員名單等等。系統(tǒng)型木板這塊木板的作用在于為企業(yè)員工提供有效的知識共享平臺，促成員工形成工具化意識——大家的日常工作已經(jīng)離不開知識管理系統(tǒng)，大家共享知識、實(shí)時協(xié)作、上傳電子文檔都成為自然而然的事，誰也不會覺得奇怪或者是麻煩，這根本就是日常工作的一部分，不用反而是不正常的。

所有這些都是一些很基礎(chǔ)的工作，看似和文化無關(guān)，但都可以切切實(shí)實(shí)地改變企業(yè)的行為方式，促成共享文化的形成。
發(fā)布：2007-03-24 17:40    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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