北京OA信息化四要素

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    知識管理四要素即企業(yè)文化、技術、人、規(guī)劃/組織等關鍵要素。
    在這四個要素中人是主體，人具有主觀能動性是管理實踐過程中最活躍的因素；技術為管理實踐提供了方法和手段，是高效管理的保證；規(guī)劃/組織為知識管理提供戰(zhàn)略發(fā)展方向；企業(yè)文化是目標，是知識管理達到某種高度的標志，同時，企業(yè)文化也為知識管理實踐的健康發(fā)展提供保障。

   OA信息化四要素存在于企業(yè)管理實踐的整個過程中，下面針對這四個要素的特點和在實踐中的應用進行詳細闡述：
    一、 人
    人是知識管理實踐的主體，人的活動對知識管理的實施和實踐影響很大。如何促進并發(fā)揮人在知識管理中的作用是知識管理實踐中的一個重點。
    有效發(fā)揮人的作用就是要調(diào)動起人的積極因素，其中包括兩層含義；
    第一調(diào)動管理者特別是高層管理者的積極因素，使管理者充分了解并重視這個實踐過程，并為這個過程制訂行之有效的管理制度和戰(zhàn)略規(guī)劃。
    第二調(diào)動全體員工的積極因素，企業(yè)知識管理不是某個部門某個崗位人員的管理，它需要全體員工的參與。只有實現(xiàn)了全員參與，使每個員工在這個實踐過程中發(fā)揮其自身的作用貢獻其掌握的知識，才能實現(xiàn)知識在整個企業(yè)的有效共享，才能真正發(fā)揮知識管理的特點和實質(zhì)。但如何調(diào)動起全體員工的參與興趣是企業(yè)知識管理部門和知識管理推行者首要解決的問題。
    為了調(diào)動員工的參與積極性，一般而言企業(yè)可通過各種培訓或交流給員工灌輸知識管理的理念和思想，使員工充分了解知識管理的實質(zhì)了解知識管理對企業(yè)和個人所產(chǎn)生的良性影響。同時可通過企業(yè)高層制訂相關的激勵獎懲制度，通過制度的手段使每一個員工加入到知識管理活動中來，并促使每個員工自發(fā)的把知識貢獻出來并為知識管理的高效推進出謀劃策。
    二、 技術
    技術在知識管理活動中發(fā)揮著工具的作用，企業(yè)在實施知識管理之前，經(jīng)過專家和高層管理者的規(guī)劃和分析，制訂了一系列的遠景設想和和實施方案，這些設想和方案只有通過相應的技術實現(xiàn)才能成為現(xiàn)實，否則知識管理只是空中樓閣，無法真正為企業(yè)帶來效益。
    技術在知識管理中的應用要注意兩方面的問題，第一技術選擇，第二技術應用。技術選擇是結(jié)合企業(yè)特點（企業(yè)狀況、行業(yè)特點、經(jīng)營規(guī)模、員工知識技術水平等）通過專家分析選擇一種適合企業(yè)實際狀況的技術實現(xiàn)方案。技術應用指在企業(yè)管理過程中通過技術的實踐活動實現(xiàn)對企業(yè)知識的管理和規(guī)劃，實現(xiàn)知識在企業(yè)的共享、應用、沉淀、傳遞和創(chuàng)新等。企業(yè)通過技術這種工具和手段加快企業(yè)知識管理的建設步伐，提高建設效率為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。
    三、 規(guī)劃/組織
    企業(yè)實施知識管理需要相應的組織和規(guī)劃支持，組織是知識管理推進和執(zhí)行的保障，組織為知識管理制訂實施方案和戰(zhàn)略發(fā)展方向，并為知識管理的成果進行評估。只有有效的組織保證知識管理才能順利的推行。
規(guī)劃是組織通過對企業(yè)實際情況的專家分析而得到的實施方案。規(guī)劃為知識管理的實施指明了目標，企業(yè)只有明確了規(guī)劃，并嚴格按照規(guī)劃執(zhí)行，知識管理才有具可依，知識管理才不會脫離目標，反之如果沒有進行有效的規(guī)劃而盲目的進行知識管理的實施，那這樣的知識管理很難獲得成功。
    四、 企業(yè)文化
    企業(yè)文化是知識管理又一要素，知識管理的目的是在整個企業(yè)實現(xiàn)協(xié)作型管理，實現(xiàn)知識在整個企業(yè)的共享和應用，從而實現(xiàn)企業(yè)效益的提升。這個目標的實現(xiàn)要求全體員工積極參與，積極貢獻自己的知識，而共享的企業(yè)文化是促進全員自愿參與，自愿貢獻知識的最佳保證。企業(yè)經(jīng)過多年的管理實踐，沉淀出共享的文化，這種共享的文化一方面促進企業(yè)的發(fā)展另一方面也體現(xiàn)了知識管理的實踐成果。
    人、組織/規(guī)劃、技術、企業(yè)文化這四個要素緊密結(jié)合相互影響。人要素直接影響著組織/規(guī)劃、技術、企業(yè)等的內(nèi)容和本質(zhì)。技術要素為人的管理活動提供工具支持，它直接影響著知識管理的實施效率和效果，也是組織/規(guī)劃具體實施的體現(xiàn)。企業(yè)文化體現(xiàn)了人通過技術實現(xiàn)規(guī)劃方案后的成果，是知識管理長期實踐的結(jié)晶，反過來企業(yè)文化也對管理實踐產(chǎn)生良性影響，促進知識管理的順利發(fā)展。
    基于以上的分析，企業(yè)在知識管理實踐過程中一定要把握好人、組織/規(guī)劃、技術、企業(yè)文化之間的關系。并通過這四要素的相互促進來實現(xiàn)企業(yè)管理的良性發(fā)展。