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北京OA信息化

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企業(yè)北京OA信息化的基本內(nèi)容

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一、企業(yè)知識管理是對知識的管理,以知識生產(chǎn)管理為前提。知識的生產(chǎn)不同于其他物質(zhì)和服務(wù)產(chǎn)品,它是在對知識的識別、獲取、開發(fā)、研究、分解、使用和共享的全過程中進行的,在這些過程中,知識既被使用,又在不斷地產(chǎn)生、形成和發(fā)展,新的知識在產(chǎn)生,原有的知識在發(fā)展。

二、知識管理是以信息管理為基礎(chǔ),是信息管理的延伸和發(fā)展。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來,方便人們利用計算機來查詢和檢索,利用技術(shù)來進行信息采集、存儲和控制。而知識管理則是利用技術(shù)去分享知識(或信息)并把它們作為創(chuàng)新(發(fā)明)的手段或杠桿。知識管理是通過一組解決方案的集合尋找和識別與問題有關(guān)的關(guān)鍵性信息,并將這些信息進行提取,形成對某~問題的專門認(rèn)識,作為決策的依據(jù)。知識管理就是把信息轉(zhuǎn)化為知識,用知識指導(dǎo)決策并付諸行動,再將該行動轉(zhuǎn)化為利潤。有人將知識管理混同于信息管理,其實不然,知識和信息無論在內(nèi)涵和外延,以及表現(xiàn)形式上都有所不同。近年來,由于經(jīng)濟發(fā)展的需要,知識管理開始從信息管理中孵化出來,逐步形成適應(yīng)知識經(jīng)濟的新的管理模式。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯(lián)系起來,在人際交流的互動過程中實現(xiàn)知識的共享、運用和創(chuàng)新。從信息管理到知識管理的進化,是管理理論與實踐中“人本”管理主線的進一步體現(xiàn)和發(fā)展。正如庫珀所言:“正是由于信息與人的知識能力相結(jié)合,才導(dǎo)致知識的產(chǎn)生。它是一個運用信息創(chuàng)造某種行為的過程。這就是知識管理的目標(biāo)”。那種簡單地把知識管理等同于信息管理、把它置于信息管理的職權(quán)內(nèi)的認(rèn)識是不正確的。

三、企業(yè)的知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)知識的清晰化和共享尋來新的途徑。知識從形式上看可分為清晰型知識和模糊型知識。清晰型知識是指以專利。科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識。而模糊型知識主要是指員工的創(chuàng)造性的知識,只存在于人的頭腦中。清晰型知識易于通過計算機進行整理和存儲、通過高新技術(shù)手段和方法來管理。而模糊型知識由于難于被他人觀察了解,更無法奢談共享和交流,如何管理它已成為知識管理的一大難題。為此,促進模糊型知識向清晰型知識的轉(zhuǎn)化繼而實現(xiàn)共享,以及二者的互動促生,在知識管理中具有更為重要的意義,它是知識創(chuàng)新永不衰竭的動力和源泉。

四、從知識管理的發(fā)展進程來看,企業(yè)知識管理可分為知識的生成管理、知識的交流管理、知識的積累管理、知識的應(yīng)用管理,它們直相制約形成一個有機的管理體系。其中知識的應(yīng)用是管理的目的,知識的交流是生成知識的手段和途徑,知識更新是企業(yè)創(chuàng)新的動力,知識的積累是知識和企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。實施知識管理必須重視學(xué)習(xí)和培訓(xùn),實施全員教育和終身教育,激發(fā)企業(yè)和員工的創(chuàng)新能力,增強企業(yè)的活力,不斷創(chuàng)新、超越自我,永遠(yuǎn)高人一籌。先進一步,這是企業(yè)效率之本,發(fā)達(dá)之源。知識只有交流才能發(fā)展,只有使用才能增值,只有交流和反復(fù)使用才能持續(xù)地派生知識,交流越快,使用越廣,效果越好。其中識共享是關(guān)鍵,也是難點所在,它直接制約著知識的生成和交流,更關(guān)系到知識的管理和效果。要著力于實現(xiàn)知識的共享,滿足模糊型知識擁有者的利益要求,激發(fā)企業(yè)員工(包括客戶)把分散在頭腦中的零星的知識資源整合成強有力的知識力量,形成企業(yè)的集體智慧,提高對市場的應(yīng)變能力和知識的創(chuàng)新能力,這正是知識管理的出發(fā)點和優(yōu)勢。

五、知識管理要實現(xiàn)人力資源、信息科技、運作過程的結(jié)合。知識的載體是人,因此,企業(yè)知識管理的核心是人力資源管理。通過人力資源管理,使企業(yè)能吸引來人才、留住人才,并使他們能心情愉快地在企業(yè)工作,甘愿把他們的知識奉獻(xiàn)給企業(yè)。還要注意形成一個激發(fā)他們創(chuàng)新能力的良好環(huán)境。信息科技是知識管理的重要手段。在一定意義上說,知識管理是在信息的獲取、溝通、整理中產(chǎn)生的。特別是在世界經(jīng)濟一體化、信息爆炸的今天,信息科技系統(tǒng)在一個企業(yè)的知識管理中扮演著重要的角色。沒有完善的信息科技系統(tǒng),一個企業(yè)是很難于進行成功的知識管理的。運作過程是一個企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的適應(yīng)本企業(yè)的、有效的運作程序。這是企業(yè)獨有的特殊資產(chǎn)。運作過程可以促進知識管理,提高知識管理的水平。

六、知識管理要重點抓好四個環(huán)節(jié)。知識管理的四個環(huán)節(jié),即知識的獲取、共享、運用和存儲,體現(xiàn)了知識管理的主要內(nèi)容和過程。每個環(huán)節(jié)都是企業(yè)知識管理的重點內(nèi)容,同時,四個環(huán)節(jié)又是緊密相連的,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)統(tǒng)漏,都可能導(dǎo)致企業(yè)的知識管理功虧一簣。 

發(fā)布:2007-03-24 17:39    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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