可持續(xù)的北京OA信息化

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   OA信息化推行一段時(shí)間后，往往會(huì)出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：知識(shí)庫(kù)已經(jīng)建立起來(lái)了，也從業(yè)務(wù)流程方面做了一些融合工作，但“知識(shí)”似乎僅僅是知識(shí)，或者一些檔案，對(duì)個(gè)人工作的觸動(dòng)或幫助作用不大。知識(shí)管理如何持續(xù)為組織和個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值，是很多知識(shí)管理負(fù)責(zé)人面臨的一個(gè)困惑。

    要想發(fā)揮知識(shí)管理的持續(xù)效應(yīng)，除了知識(shí)要與業(yè)務(wù)相結(jié)合外，還需要重點(diǎn)探討個(gè)人主觀能動(dòng)作用，單純的規(guī)范制度只能促成被動(dòng)的知識(shí)積累，員工的主動(dòng)參與才能使知識(shí)的價(jià)值有更大的發(fā)揮。在有知識(shí)管理基礎(chǔ)的組織中，我們可以從以下方面作一些嘗試：

    建立擁有共同興趣的內(nèi)部“知識(shí)群組”

    每個(gè)人在日常工作中，除了接受到日常業(yè)務(wù)需要的知識(shí)點(diǎn)之外，還有一些個(gè)人的個(gè)性化需求，為發(fā)揮每個(gè)人在知識(shí)管理方面的主觀能動(dòng)性，可以在內(nèi)部嘗試建立若干共同興趣的小圈子，即“知識(shí)群組”，大家可以就某個(gè)共同關(guān)注的話題進(jìn)行討論，同時(shí)，為了保證其效果，可以定期以全體參與人員的名義，給出階段性的知識(shí)共享成果，這些成果不一定是與實(shí)際工作緊密相關(guān)的，但可以推動(dòng)更多的人參與其中，并對(duì)實(shí)際工作有一定的啟發(fā)。目前，很多社會(huì)化的信息工具，如博客、微博、圈子等工具，可以很好地從信息技術(shù)角度對(duì)“知識(shí)群組”的實(shí)現(xiàn)提供支持。

    嘗試在內(nèi)部引入知識(shí)交易機(jī)制

    如果只是從知識(shí)共享的角度來(lái)探討內(nèi)部的知識(shí)交流，在一段時(shí)間內(nèi)，會(huì)出現(xiàn)持久力不足的現(xiàn)象。很多人會(huì)認(rèn)為，“我共享了很多，但我得到的沒(méi)有我共享的多”。慢慢地會(huì)影響大家的積極性，以致于可共享的知識(shí)越來(lái)越少，參與的人也越來(lái)越少。針對(duì)這種情況，可以在內(nèi)部引入適當(dāng)?shù)闹R(shí)交易機(jī)制，即針對(duì)工作中可能涉及到的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，所標(biāo)示的價(jià)格不一定以實(shí)際貨幣形式給出，但可以尋求更多的激勵(lì)方式，讓大家知道進(jìn)行知識(shí)共享是有回報(bào)的，組織內(nèi)部可以定期對(duì)階段性的知識(shí)交易情況進(jìn)行匯總，讓大家了解到知識(shí)共享的價(jià)值，也推動(dòng)引導(dǎo)更多的人參與其中。

    另外，從人力資源的角度，還可以將知識(shí)管理引入到個(gè)人績(jī)效考核中，給出相應(yīng)激勵(lì)措施，在早期進(jìn)行知識(shí)管理工作時(shí)，不宜進(jìn)行“負(fù)激勵(lì)”，即對(duì)沒(méi)有完成知識(shí)管理工作標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人進(jìn)行懲罰，而應(yīng)該多進(jìn)行“正激勵(lì)”，即對(duì)完成較好的個(gè)人給出獎(jiǎng)勵(lì)，動(dòng)員更多的人員參與。在知識(shí)管理系統(tǒng)推行一段時(shí)間以后（比如1年以上），可以適當(dāng)引入負(fù)激勵(lì)，以內(nèi)部管理規(guī)范的形式，針對(duì)不同部門、崗位給出績(jī)效考核措施，實(shí)現(xiàn)有獎(jiǎng)有罰的良性循環(huán)。