如何利用協(xié)同知識治理提升組織能力

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       協(xié)同知識治理是從企業(yè)組織整體的戰(zhàn)略角度出發(fā)，利用IT工具把企業(yè)成員的工作、學習、溝通、決策和企業(yè)的戰(zhàn)略目標有效結合的一種信息化治理方法。它以知識和流程為主線，把知識采集、知識創(chuàng)造、知識分享融合到企業(yè)的日常流程運轉中。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工的能力提升提供一個公共的平臺。

        利用協(xié)同知識治理提升組織能力首先從組織能力本身談起。組織能力主要包括策略能力、核心流程、組織架構和崗位體系等等。從保羅?格林組織能力的模型中我們可以了解到組織的能力與個人能力狀況相關，我們須從組織和個人兩個層面來發(fā)展組織的能力；組織的能力與知識和技術的應用與創(chuàng)新相關。一個組織獲得可持續(xù)發(fā)展能力的基礎是學習、創(chuàng)造和應用知識和技術的能力； 組織能力的建設和能力績效受價值觀和行為取向的影響，我們應把價值觀的培育作為組織能力提升的一個重要的方面。

       從以上的論述中我們可以看出可以從三個方面來提升組織的能力

1、價值觀的塑造和推廣

       企業(yè)的價值觀是一個組織協(xié)同運作的條件。企業(yè)門戶是推廣企業(yè)價值觀的一個有效工具之一。通過企業(yè)門戶可以把企業(yè)的核心價值以簡單易懂的方式呈現(xiàn)給員工。另外可以通過總裁論壇建立企業(yè)高層和一線員工的快速溝通渠道。明基團體是在這方面做的比較好的企業(yè)之一。在明基每個員工天天一登陸電腦就進進企業(yè)的內部分戶系統(tǒng)。從最新產品發(fā)布、外部媒體對公司報道、以及企業(yè)內部員工的最新活動信息，都可以在這里第一時間得到。通過朝夕相處耳濡目染，所有的員工通過門戶就會形成一種一致的價值觀。

       利用門戶推廣價值治理很重要的一個要求是信息能夠快速更新，這方面主要得益于明基逐鹿為其提供的協(xié)同知識治理平臺，通過這個平臺無論新的信息內容還是頁面樣式都可以很快更新完成，并且不用技術職員協(xié)助。另外通過這個擴展性很強德平臺人力資源的很多想法能夠快速的實現(xiàn)，如利用平臺提供的論壇組件，他們構建了1234 緊急題目處理中心、利用查詢組件他們構建了企業(yè)內部114查號臺。等等。利用電子公告組件建立企業(yè)文化內部電子期刊。

2、組織學習與組織創(chuàng)新氛圍的形成

       構建學習型組織是每個企業(yè)治理者都?？醋龅降氖拢墒钦嬉涞綄嵦幱植恢獜暮蜗率?。從很多案例可以看的出主要是缺乏一種學習的氛圍，而這種氛圍不是找?guī)讉€人開幾次會就形成的，也不是在公司貼幾條標語就能做到的。他需要融進到每個員工的日常工作、學習、生活的每個細節(jié)之中。

       學習的方式主要有單向和雙向兩種。單向主要是指從網(wǎng)絡、圖書等外部媒體上通過閱讀來進行學習。雙向是指通過和其他職員進行交流相互得到進步。而這兩種方式在企業(yè)中往往由于一些客觀因素得到限制。如上網(wǎng)學習很多企業(yè)怕員工有了上網(wǎng)權限會影響正常工作所把權限進行了限制，這同時也限制員工學習的渠道。另外一種郵件交流,很多辦公室員工一些資料喜歡通過郵件交流。而企業(yè)IT迫于郵件服務器負載壓力，以及公司保密政策會限制郵件的傳播。當然這樣的情況還有很多。知識治理系統(tǒng)可以很好的解決這些題目，知識治理系統(tǒng)首先有一個企業(yè)內部知識庫，知識庫的內容可以來自內部員工主動貢獻也可以通過從外部網(wǎng)站上進行搜索獲取。所有員工可以通過知識庫進行學習。另外協(xié)同知識治理平臺提供了很多利于員工學習的功能如知識推薦可以把您在學習中以為好的東西推薦給同事，知識訂閱可以針對自己感愛好的內容進行訂閱，讓系統(tǒng)自動發(fā)送通知給您。知識搜索可以針對自己需要的關鍵信息在整個協(xié)同知識平臺上進行搜索。知識關聯(lián)可以在學習某項內容的時候對與這個內容有關的內容進行進一步深進了解。

       除此之外要把員工學習和他們的工作績效相關聯(lián)。如在一家高科技制造業(yè)員工的績效指標除了工作上的意外還包括知識貢獻度，即有多少工作技巧和工作心得分享到知識治理平臺或自己的同事。當然工作環(huán)境、日常宣導也是很重要的方法。

3、組織成員能力的提升

       組織能力的提升終極還是要落到組織的每一個成員身上。組織每個成員的能力提升是組織能力提升的一個重要體現(xiàn)。提升每個組織成員的能力首先了解組織的每個成員都有哪些能力需要提升。首先要為組織的每個成員建立能力清單，即目前組織每個成員在各個方面的能力如何。其次要建立崗位能力清單，即組織成員所從事的崗位需要能力又是如何？找出兩者的差距也就找到了組織成員需要努力的方向。只有這樣組織成員的能力提升才會組織整體能力的提升相一致。

       知識輿圖是提升員工組織能力的一個很好的工具。首先把崗位能力清單可以以知識輿圖的方式呈現(xiàn)給員工讓員工有一個努力的明確方向。其次根據(jù)崗位能力清單可以建立崗位知識輿圖，這樣就為員工提供了一個能力提升的快速通道。除了知識輿圖以外明確的培訓計劃、方便的再線學習也提升員工能力的重要方法

       組織能力的提升是一項長期的系統(tǒng)性的工程，是實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要的支撐點。為此，我們每一個組織都應制定自己的能力發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)地開展能力提升的努力才能使組織實現(xiàn)可持續(xù)地發(fā)展。而充分的利用現(xiàn)代化的IT技術工具加上完善的治理制度，將會使這個過程更加迅速有效。

原文來自山茶博客

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