如何進行知識庫管理？

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

      知識在創(chuàng)造或取得之暇，要有儲存的地點，儲存的目的一方面在使寶貴的知識得以保留下來，另一方面使大家有取得知識的管道。知識庫的建構(gòu)目的即在于此。知識庫的建立要注意以下幾個方面：
專門的組織導(dǎo)入
      為了獲得完整的組織知識，在創(chuàng)建知識庫時，組建專門的項目小組必要的。專門的項目小組通過對知識的鑒定、編選和組合，增添知識的價值，并使知識變得容易獲得和使用。
強大的技術(shù)支持
      知識庫的建立不僅需要大量的人力、財力以外，還需要很多的信息技術(shù)支持。知識庫一般建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成。它能提供所需要的服務(wù)以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。員工可以在知識庫中閱讀公告和查找歷史事件，尋找自己所需的知識資源。
內(nèi)容翔實豐富
      知識管理是要把各種各樣的知識源囊括進來，包括從各種數(shù)據(jù)庫，從互聯(lián)網(wǎng)上的各個站點，從雇員們那里以及從合作伙伴們那里去得到知識的來源，在把知識從它們所在的地方提取出來的同時，還要進一步對它們加以發(fā)掘提煉，要通過它們與公司中其他信息的關(guān)系而付于它們更多的意義。
知識庫的內(nèi)容一般包括：公司的人力資源狀況；公司內(nèi)各部門、各地分公司的內(nèi)部資料；公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；有關(guān)會議、研討、演講等事件；公司內(nèi)每個職位需要的技能和評價方法；保存企業(yè)及相關(guān)公司的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息。公司客戶的所有信息；公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料：公司員工建議；研究文獻和研究報告；有關(guān)的培訓(xùn)會議和先進理論；來自在線服務(wù)和Internet數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)的信息等等。
持續(xù)更新和維護
      建立一個知識庫和一個垃圾庫往往只有一步之遙。處于瞬息萬變的當(dāng)代社會，沒有不斷的創(chuàng)新、不斷的回顧、不斷的更新，曾經(jīng)的“知識”很快就會變成無用的垃圾，接踵而來的必然是整個系統(tǒng)的遺棄，也就是知識管理的失敗。
      知識庫應(yīng)提供較好的管理、維護功能，允許不同的用戶建立新知識，及時將新的問題和答案放入知識庫中。作為知識庫的使用者，他們的想法和建議對于知識庫的持續(xù)改進是非常重要的。當(dāng)然，不同用戶的管理權(quán)限和知識的時效性應(yīng)該是不同的。
使用簡單易行
      如果想讓知識庫成為學(xué)習(xí)的工具，那么它應(yīng)該是容易進入和查詢。
      除了必須的口令和一些安全措施以外，知識庫應(yīng)該容易進入。用戶不必要經(jīng)過層層同意就可以進入其工作所需要的知識庫中，否則就和及時學(xué)習(xí)背道而馳。
      知識庫應(yīng)該是面向不同用戶的，比如有的用戶清楚的知道自己想問什么，而有的用戶需要一點提示去發(fā)現(xiàn)他們真正的問題。知識庫應(yīng)該提供多種不同的結(jié)果搜尋方法，這樣才能讓用戶愿意使用。
      總之，建立一流的知識庫，并不是一蹴而就的事情，這需要組織長期的努力才能成功。