北京OA信息化議題的范圍

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我們可以將知識(shí)管理的范圍，歸納為以下四大議題來(lái)說(shuō)明：
1. 知識(shí)型創(chuàng)新：所謂知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)包括：「知識(shí)來(lái)源」、「知識(shí)流通」、「知識(shí)學(xué)習(xí)」、「知識(shí)創(chuàng)造」等四大構(gòu)面；知識(shí)來(lái)源不但需要豐富，同時(shí)質(zhì)與量都同等重要；知識(shí)流通的管道不但要廣泛，而且擴(kuò)散速度也要快；知識(shí)學(xué)習(xí)與吸收能力的培養(yǎng)當(dāng)然也十分重要；最關(guān)鍵的，知識(shí)創(chuàng)造能力包括加值與創(chuàng)新兩項(xiàng)活動(dòng)，前者是將數(shù)項(xiàng)相關(guān)知識(shí)整合，以產(chǎn)生知識(shí)加值的效果，后者則自根本上對(duì)于已知的知識(shí)加以改進(jìn)與創(chuàng)新。
2. 知識(shí)型企業(yè)：知識(shí)型企業(yè)在策略、組織、人力資源、企業(yè)文化等與傳統(tǒng)型態(tài)企業(yè)的運(yùn)作皆有所不同，尤其『智能資本』堪稱是知識(shí)型企業(yè)最重要的資產(chǎn)。知識(shí)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心在發(fā)展企業(yè)的知識(shí)能力，也就是企業(yè)智商，因此有關(guān)的生產(chǎn)、行銷、財(cái)務(wù)作業(yè)活動(dòng)也將呈現(xiàn)不同的面貌，尤其發(fā)展企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)以支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，更成為知識(shí)型企業(yè)的重要管理手段。
3. 知識(shí)型產(chǎn)業(yè)：知識(shí)型產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)「知識(shí)價(jià)值加乘法則」、「無(wú)限擴(kuò)張法則」、「贏家通吃法則」等特征，將改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為。知識(shí)型產(chǎn)業(yè)由于能夠創(chuàng)造比較高的附加價(jià)值，因此將會(huì)帶來(lái)資源集中、外溢、與排擠的現(xiàn)象，這對(duì)于產(chǎn)業(yè)生態(tài)與全球化發(fā)展，將帶來(lái)重大的影響。
4. 知識(shí)型社會(huì)：知識(shí)型社會(huì)有法律、社會(huì)福利、永續(xù)發(fā)展等重要議題，有關(guān)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的法律問(wèn)題已逐漸受得各界重視，但有關(guān)社會(huì)福利問(wèn)題，尤其對(duì)于『知識(shí)殘障者』的照顧，還受到忽視。像臺(tái)灣還有非常多人到現(xiàn)在都還不敢用金融卡提款，在這種情況下如何推廣國(guó)民卡？如果科技無(wú)法兼顧整體大眾，尤其是弱勢(shì)團(tuán)體的福祉，則縱然科技進(jìn)步神速，也不會(huì)有一個(gè)公義的社會(huì)。芬蘭這個(gè)國(guó)家是發(fā)展知識(shí)型社會(huì)的典范，他的人口只有525萬(wàn)人，大部份民眾不懂英語(yǔ)，但科技實(shí)力排第五名，人力素質(zhì)排第三名；他的作法是大力發(fā)展全民教育，大量培養(yǎng)研究生來(lái)普及知識(shí)，并以舉國(guó)力量，來(lái)發(fā)展像Nokia這樣的知識(shí)型企業(yè)。