北京OA信息化議題的范圍

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我們可以將知識管理的范圍，歸納為以下四大議題來說明：
1. 知識型創(chuàng)新：所謂知識創(chuàng)新系統(tǒng)包括：「知識來源」、「知識流通」、「知識學習」、「知識創(chuàng)造」等四大構面；知識來源不但需要豐富，同時質(zhì)與量都同等重要；知識流通的管道不但要廣泛，而且擴散速度也要快；知識學習與吸收能力的培養(yǎng)當然也十分重要；最關鍵的，知識創(chuàng)造能力包括加值與創(chuàng)新兩項活動，前者是將數(shù)項相關知識整合，以產(chǎn)生知識加值的效果，后者則自根本上對于已知的知識加以改進與創(chuàng)新。
2. 知識型企業(yè)：知識型企業(yè)在策略、組織、人力資源、企業(yè)文化等與傳統(tǒng)型態(tài)企業(yè)的運作皆有所不同，尤其『智能資本』堪稱是知識型企業(yè)最重要的資產(chǎn)。知識型企業(yè)經(jīng)營的重心在發(fā)展企業(yè)的知識能力，也就是企業(yè)智商，因此有關的生產(chǎn)、行銷、財務作業(yè)活動也將呈現(xiàn)不同的面貌，尤其發(fā)展企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)以支持企業(yè)的經(jīng)營，更成為知識型企業(yè)的重要管理手段。
3. 知識型產(chǎn)業(yè)：知識型產(chǎn)業(yè)競爭呈現(xiàn)「知識價值加乘法則」、「無限擴張法則」、「贏家通吃法則」等特征，將改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭的行為。知識型產(chǎn)業(yè)由于能夠創(chuàng)造比較高的附加價值，因此將會帶來資源集中、外溢、與排擠的現(xiàn)象，這對于產(chǎn)業(yè)生態(tài)與全球化發(fā)展，將帶來重大的影響。
4. 知識型社會：知識型社會有法律、社會福利、永續(xù)發(fā)展等重要議題，有關知識經(jīng)濟時代的法律問題已逐漸受得各界重視，但有關社會福利問題，尤其對于『知識殘障者』的照顧，還受到忽視。像臺灣還有非常多人到現(xiàn)在都還不敢用金融卡提款，在這種情況下如何推廣國民卡？如果科技無法兼顧整體大眾，尤其是弱勢團體的福祉，則縱然科技進步神速，也不會有一個公義的社會。芬蘭這個國家是發(fā)展知識型社會的典范，他的人口只有525萬人，大部份民眾不懂英語，但科技實力排第五名，人力素質(zhì)排第三名；他的作法是大力發(fā)展全民教育，大量培養(yǎng)研究生來普及知識，并以舉國力量，來發(fā)展像Nokia這樣的知識型企業(yè)。