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北京OA信息化與危機(jī)管理

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     知識管理是企業(yè)管理活動的組成部分,知識管理不善也會引發(fā)知識危機(jī)、人才危機(jī)乃至企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)。在知識管理的過程中存在八大風(fēng)險,即投入風(fēng)險、道德風(fēng)險、流失風(fēng)險、外溢風(fēng)險、轉(zhuǎn)換風(fēng)險、管理風(fēng)險、成功風(fēng)險、安全風(fēng)險。若沒有應(yīng)對的措施,這些風(fēng)險就會演變?yōu)槲C(jī)[4]。

就企業(yè)而言,加強(qiáng)知識管理目的是提高知識的積累、交流和運(yùn)用。但是由于知識的內(nèi)在特征,知識不容易被理解、學(xué)習(xí),對知識管理的不到位、不正確或者遲緩,都能夠直接導(dǎo)致決策失誤、反應(yīng)不及或操作不當(dāng),從而引發(fā)企業(yè)危機(jī)。通過對大量危機(jī)案例的分析,都能夠發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。

如何確定知識管理在企業(yè)危機(jī)管理中的重要作用?目前主要通過案例研究、定性和定量研究等方法,研究危機(jī)管理為什么需要知識管理的介入,引入知識管理以后對危機(jī)管理有哪些促進(jìn)作用,如提高決策效率,制訂預(yù)案、學(xué)習(xí)教育、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與教訓(xùn)反思等。

彼得·G·格林厄說:“在某種意義上說,造成企業(yè)衰退的所有原因都與管理不善有關(guān)”[5],管理不善乃是因?yàn)楣芾碇R和技能的缺乏。所以,企業(yè)應(yīng)對危機(jī)成功與否與企業(yè)掌握和運(yùn)用危機(jī)管理知識的能力有非常密切的關(guān)系。通過對企業(yè)危機(jī)知識的管理可以大大改善企業(yè)搜集、處理、傳播和運(yùn)用危機(jī)管理知識的能力。

發(fā)布：2007-03-24 17:41    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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