隱性知識顯性化的工具

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知識連線有限責(zé)任公司的首席執(zhí)行官楊榮（Ron.Yang）說：“顯性知識可以說是‘冰山的尖端’，隱性知識則是隱藏在冰山上底部的大部分。隱性知識是智力資本，是給大樹提供營養(yǎng)的樹根，顯性知識不過是樹的果實。”也就是說，隱性知識是設(shè)計企業(yè)知識資源的主體部分。隱性知識往往具有獨占性，是其他設(shè)計企業(yè)難以模仿和獲取的，因此，隱性知識又構(gòu)成設(shè)計企業(yè)知識資源的優(yōu)勢部分。可見，隱性知識是設(shè)計企業(yè)的核心知識資源，也是設(shè)計企業(yè)核心競爭力的源泉。但是由于隱性知識存儲于設(shè)計企業(yè)員工個人的大腦之中。相對于顯性知識來說，實現(xiàn)共享的難度較大。因此，促使隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識是知識管理的一項重要任務(wù)。

要實現(xiàn)隱性知識的顯性化，除了要建立一套有效的知識共享激勵機制之外，還要對隱性知識進(jìn)行編碼化。“知識編碼化，就是對知識進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于公開、共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞。”例如，將某企業(yè)員工制造某一產(chǎn)品的訣竅通過標(biāo)準(zhǔn)化后，編制成一份質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件；將企業(yè)員工操作某一臺儀器設(shè)備的經(jīng)驗通過規(guī)范化后，編制成一份操作說明書；將企業(yè)員工從事某一業(yè)務(wù)活動的體會通過系統(tǒng)化后，編制成一份業(yè)務(wù)指南；將企業(yè)價值觀、企業(yè)倫理觀、企業(yè)精神通過公開化后，編制成一本企業(yè)員工手冊等等。這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件、操作說明書、業(yè)務(wù)指南和員工手冊等都是企業(yè)檔案，都是隱性知識顯性化的成果?？梢姡髽I(yè)檔案是隱性知識顯性化的編碼工具。