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知識庫在企業(yè)管理中作用分析
1、使知識管理有序化。
在知識庫的建立過程中,需要對原有龐大繁雜的知識進行系統(tǒng)性的整理分類,通過一定方式的整理分類,從而使混亂的知識信息清晰條理化,并建立相應的檢索手段。一方面使知識變得有序化,另一方面也為以后的方便使用打下了基礎。
2、有利于知識共享與交流。
通過把知識和信息變得有序化,人們在檢索某個知識的時間就會大大縮短,降低了不必要的時間浪費,自然加快了知識的流動性。此外,由于絕大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站,可以在企業(yè)網(wǎng)上面開設一些時事性質(zhì)的欄目,把企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事上傳到網(wǎng)絡上面,使人們及時獲得新信息和新知識。
3、可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶知識的有效管理,避免知識流失。
例如企業(yè)銷售部門的信息管理較為復雜,由于企業(yè)老的銷售人員掌握有較多的客戶信息,一旦這些銷售人員有工作變動,這些寶貴的客戶資源就可能丟失。因此,建立企業(yè)知識庫可以有效的將客戶的所有信息進行存儲,對新進的銷售人員隨時利用提供了方便。
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