怎樣搭建實(shí)時(shí)高效的管理咨詢公司項(xiàng)目管理系統(tǒng)？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

cr

據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，經(jīng)過30年的發(fā)展，我國管理咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展，業(yè)務(wù)與人員規(guī)模明顯提升。截止2013中國管理咨詢行業(yè)50大共完成各類管理咨詢項(xiàng)目8000余個(gè)，擁有員工萬余人。 隨著行業(yè)的發(fā)展，管理咨詢公司的人員和業(yè)務(wù)規(guī)模也隨之?dāng)U大，業(yè)務(wù)也逐漸多元化，涉及到管理咨詢、培訓(xùn)、投資、商學(xué)院、IT等。管理咨詢公司內(nèi)部的管理復(fù)雜度也隨之增加。我們經(jīng)過對(duì)管理咨詢行業(yè)的長期跟蹤研究總結(jié)出管理咨詢公司的兩個(gè)核心業(yè)務(wù)特征，項(xiàng)目密集型和知識(shí)密集型。 管理咨詢公司的業(yè)務(wù)核心的是售前的銷售項(xiàng)目管理和售后的交付項(xiàng)目管理。公司內(nèi)部同時(shí)在進(jìn)行的項(xiàng)目高峰時(shí)多達(dá)數(shù)十個(gè)，在面對(duì)如此多的項(xiàng)目時(shí)如何管控和合理調(diào)配資源成為公司管理的重要事項(xiàng)。我們?cè)谏钊胝{(diào)研后發(fā)現(xiàn)管理咨詢公司在項(xiàng)目管理上面臨的主要問題來自于以下幾個(gè)方面： 1.       項(xiàng)目跟進(jìn)和交付的周期長，售前是大客戶銷售過程，售后是復(fù)雜項(xiàng)目交付； 2.       銷售進(jìn)程把控難，需要精細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管控；老客戶需要持續(xù)維護(hù)提高二次簽單率； 3.       售后項(xiàng)目交付難，進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)積累和復(fù)用、資源調(diào)配等管理維度復(fù)雜； 4.       多種業(yè)務(wù)類型和多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行，需多種項(xiàng)目管控業(yè)務(wù)模型、制度、IT平臺(tái)的支撐； 5.       專業(yè)人員是保證簽單成功率和項(xiàng)目按時(shí)交付、質(zhì)量保證的稀缺資源，減緩無序爭搶資源和提高資源利用效能需要合理調(diào)配資源； 6.       項(xiàng)目預(yù)算和成本控制、核算是（合伙）團(tuán)隊(duì)、部門考核的基礎(chǔ) 那么通過一套什么樣的項(xiàng)目管理系統(tǒng)才能支實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控和提醒銷售、售后、PMO售前、售后的動(dòng)態(tài)和任務(wù)？項(xiàng)目成員和項(xiàng)目經(jīng)理以及PMO又如何通過一個(gè)自己的角色頁面來處理所參與的多個(gè)類型和數(shù)量的項(xiàng)目任務(wù)？KMPRO研究院認(rèn)為管理咨詢公司應(yīng)該主要從下幾個(gè)維度為打造全業(yè)務(wù)類型的項(xiàng)目管理IT系統(tǒng)。 1.       要根據(jù)不同類型的業(yè)務(wù)設(shè)定模型，建立同類型咨詢業(yè)務(wù)的執(zhí)行規(guī)范和管控要點(diǎn)；并且自定義多個(gè)模型，即多類和多個(gè)咨詢業(yè)務(wù)同時(shí)應(yīng)用；內(nèi)置任務(wù)驅(qū)動(dòng)目標(biāo)機(jī)制；可分級(jí)、分段推進(jìn)咨詢交付項(xiàng)目，即先確定階段目標(biāo)，再授權(quán)細(xì)化分配任務(wù)； 2.       項(xiàng)目管理管理者或PMO通過項(xiàng)目目標(biāo)階段排期表實(shí)現(xiàn)對(duì)多類、多個(gè)咨詢項(xiàng)目整體時(shí)間進(jìn)度、預(yù)警信息的呈現(xiàn)（同類模型）； 通過項(xiàng)目任務(wù)排期表和個(gè)人任務(wù)排期表，呈現(xiàn)多類型項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度； 將每個(gè)人的項(xiàng)目任務(wù)協(xié)同到日程中心，簡化查看、操作； 3.       管理咨詢業(yè)務(wù)的最大成本是顧問人天費(fèi)用，尤其是專家資源，通過個(gè)人任務(wù)排期和日程，呈現(xiàn)資源沖突，提供調(diào)配參考；通過預(yù)定資源（標(biāo)桿案例客戶參觀、高端培訓(xùn)等），結(jié)合項(xiàng)目等級(jí)等屬性，給項(xiàng)目管理高層決策提供參考； 4.       針對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)，系統(tǒng)支持項(xiàng)目預(yù)算和費(fèi)用控制，通過報(bào)銷、付款等財(cái)務(wù)流程，實(shí)時(shí)歸集項(xiàng)目成本信息；項(xiàng)目財(cái)務(wù)的收付款進(jìn)程管理（合同收付款）； 在滿足公司售前售后業(yè)務(wù)管理需求的同時(shí)，管理咨詢公司同時(shí)也是一個(gè)知識(shí)密集型的企業(yè)，知識(shí)的積累和應(yīng)用更是公司核心競爭力的積累。我們認(rèn)為管理咨詢公司的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)知識(shí)搜集、挖掘、存儲(chǔ)、以及便于業(yè)務(wù)復(fù)用的知識(shí)系統(tǒng)。建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)主要圍繞以下三個(gè)要點(diǎn)建設(shè)： 1.       如何在業(yè)務(wù)開展過程中自動(dòng)沉淀知識(shí)？ 知識(shí)產(chǎn)生于業(yè)務(wù)開展過程中，魚鷹軟件通過標(biāo)簽、預(yù)定義規(guī)則、目錄等互聯(lián)網(wǎng)化的操作體驗(yàn)，讓知識(shí)生產(chǎn)者快捷和智能的保留知識(shí)。知識(shí)應(yīng)用于業(yè)務(wù)開展過程中，我們通過系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則判斷主動(dòng)的推動(dòng)給使用者相關(guān)的知識(shí)文檔和模板，讓知識(shí)高度復(fù)用，避免知識(shí)成“檔案”。 2.       如何結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)知識(shí)？ 結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)的前提是需要結(jié)構(gòu)化的保存，通過預(yù)設(shè)定標(biāo)簽、目錄等知識(shí)分類體系來進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)化的保存。通過按照售前售后項(xiàng)目的階段來關(guān)聯(lián)和保存相關(guān)知識(shí)，自動(dòng)形成售前售后項(xiàng)目的知識(shí)地圖。 3.       如何快速檢索到知識(shí)？ 系統(tǒng)提供多種方式的知識(shí)檢索方式，按創(chuàng)建人、標(biāo)題、關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、知識(shí)地圖、排名、目錄、級(jí)別等。

通過三個(gè)核心的管理咨詢公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，和日常的協(xié)同辦公軟件集成，把銷售、項(xiàng)目過程中的任務(wù)自動(dòng)抽取到OA中的消息和待辦事項(xiàng)，可以讓客戶員工輕松通過自己的角色頁面完成所有在項(xiàng)目和銷售過程中的任務(wù)。