北京OA信息化部門相關(guān)職能

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企業(yè)內(nèi)部如果對知識的定義、知識的價值、知識管理的實施流程看法不一，將無法迅速凝聚共識，對于實施知識管理將會形成阻礙。為了推動企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的有效實施和管理知識管理系統(tǒng)的日常運作，企業(yè)需要設(shè)置獨立的知識管理部門或知識管理小組，并配備相應(yīng)的專職人員或兼職人員，形成一個完整的知識管理主體結(jié)構(gòu)。在完成其推動知識資源的組織、積累、管理、傳播和應(yīng)用等墓本職責(zé)的基礎(chǔ)上，知識管理部門的更高層次工作在于直接以參謀部門的角色輔助企業(yè)的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理，以及進而依托企業(yè)知識資源開發(fā)“知識產(chǎn)品”和“知識服務(wù)”，為內(nèi)部人員和外部人員提供更高的附加值。

　　企業(yè)知識管理主體不應(yīng)僅僅是單獨一個CKO(知識主管)，而是一個包括CKO、知識項目管理者、知識工人和全體員工在內(nèi)的多層次有機體。在知識管理主體結(jié)構(gòu)中，CKO是高層的領(lǐng)導(dǎo)者。知識項目管理者在知識管理主體的層次結(jié)構(gòu)中處于中間層次。實際上知識管理的大部分工作就是在特定的項目中管理特定形式的知識或提高與知識相聯(lián)系的特定活動技能。現(xiàn)在許多IT企業(yè)的項目部經(jīng)理就充當(dāng)著知識項目管理者的角色。知識管理工人是那些把知識管理作為他們?nèi)粘９ぷ鞯幕鶎庸ぷ髡?，在企業(yè)內(nèi)專門供職于知識管理部門。現(xiàn)在國內(nèi)很少有企業(yè)擁有適當(dāng)數(shù)量的知識管理工人。專門從事知識管理的人員對于知識管理的成功是至關(guān)重要的，但是更為重要的是非專門從事知識管理的人員。研發(fā)工程師、技術(shù)支持工程師、甚至秘書、行政人員和銷售人員才是知識管理中最重要的人員。他們要在日常工作中創(chuàng)新、共享、傳播和應(yīng)用知識。

　　知識主管是整個企業(yè)知識管理的決策者，他要了解外部信息，溝通與外界知識提供者的聯(lián)系；當(dāng)一個新的知識項目被提出時，他要選擇合適的知識項目管理者，井為知識項目的研究開發(fā)創(chuàng)造良好外部環(huán)境。知識項目管理者是企業(yè)知識管理的中層領(lǐng)導(dǎo)者和具體指揮者，他們之間要相互合作，交流信息，同時接受知識主管的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督；知識項目管理者還要擅于和知識管理工人組成知識項目小組，協(xié)調(diào)知識工人之間的關(guān)系。知識管理工人和其他員工是知識管理主體的基礎(chǔ)，是知識的實際開發(fā)者、傳播者和應(yīng)用者，他們要負責(zé)管理生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人力資源和社會關(guān)系等各方面的具體知識。由此可見企業(yè)知識管理主體是一個多層次的結(jié)構(gòu)體系。