北京OA信息化部門相關(guān)職能

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企業(yè)內(nèi)部如果對(duì)知識(shí)的定義、知識(shí)的價(jià)值、知識(shí)管理的實(shí)施流程看法不一，將無(wú)法迅速凝聚共識(shí)，對(duì)于實(shí)施知識(shí)管理將會(huì)形成阻礙。為了推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的有效實(shí)施和管理知識(shí)管理系統(tǒng)的日常運(yùn)作，企業(yè)需要設(shè)置獨(dú)立的知識(shí)管理部門或知識(shí)管理小組，并配備相應(yīng)的專職人員或兼職人員，形成一個(gè)完整的知識(shí)管理主體結(jié)構(gòu)。在完成其推動(dòng)知識(shí)資源的組織、積累、管理、傳播和應(yīng)用等墓本職責(zé)的基礎(chǔ)上，知識(shí)管理部門的更高層次工作在于直接以參謀部門的角色輔助企業(yè)的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)管理，以及進(jìn)而依托企業(yè)知識(shí)資源開發(fā)“知識(shí)產(chǎn)品”和“知識(shí)服務(wù)”，為內(nèi)部人員和外部人員提供更高的附加值。

　　企業(yè)知識(shí)管理主體不應(yīng)僅僅是單獨(dú)一個(gè)CKO(知識(shí)主管)，而是一個(gè)包括CKO、知識(shí)項(xiàng)目管理者、知識(shí)工人和全體員工在內(nèi)的多層次有機(jī)體。在知識(shí)管理主體結(jié)構(gòu)中，CKO是高層的領(lǐng)導(dǎo)者。知識(shí)項(xiàng)目管理者在知識(shí)管理主體的層次結(jié)構(gòu)中處于中間層次。實(shí)際上知識(shí)管理的大部分工作就是在特定的項(xiàng)目中管理特定形式的知識(shí)或提高與知識(shí)相聯(lián)系的特定活動(dòng)技能?，F(xiàn)在許多IT企業(yè)的項(xiàng)目部經(jīng)理就充當(dāng)著知識(shí)項(xiàng)目管理者的角色。知識(shí)管理工人是那些把知識(shí)管理作為他們?nèi)粘９ぷ鞯幕鶎庸ぷ髡?，在企業(yè)內(nèi)專門供職于知識(shí)管理部門?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很少有企業(yè)擁有適當(dāng)數(shù)量的知識(shí)管理工人。專門從事知識(shí)管理的人員對(duì)于知識(shí)管理的成功是至關(guān)重要的，但是更為重要的是非專門從事知識(shí)管理的人員。研發(fā)工程師、技術(shù)支持工程師、甚至秘書、行政人員和銷售人員才是知識(shí)管理中最重要的人員。他們要在日常工作中創(chuàng)新、共享、傳播和應(yīng)用知識(shí)。

　　知識(shí)主管是整個(gè)企業(yè)知識(shí)管理的決策者，他要了解外部信息，溝通與外界知識(shí)提供者的聯(lián)系；當(dāng)一個(gè)新的知識(shí)項(xiàng)目被提出時(shí)，他要選擇合適的知識(shí)項(xiàng)目管理者，井為知識(shí)項(xiàng)目的研究開發(fā)創(chuàng)造良好外部環(huán)境。知識(shí)項(xiàng)目管理者是企業(yè)知識(shí)管理的中層領(lǐng)導(dǎo)者和具體指揮者，他們之間要相互合作，交流信息，同時(shí)接受知識(shí)主管的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督；知識(shí)項(xiàng)目管理者還要擅于和知識(shí)管理工人組成知識(shí)項(xiàng)目小組，協(xié)調(diào)知識(shí)工人之間的關(guān)系。知識(shí)管理工人和其他員工是知識(shí)管理主體的基礎(chǔ)，是知識(shí)的實(shí)際開發(fā)者、傳播者和應(yīng)用者，他們要負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源和社會(huì)關(guān)系等各方面的具體知識(shí)。由此可見企業(yè)知識(shí)管理主體是一個(gè)多層次的結(jié)構(gòu)體系。