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石化企業(yè)的北京OA信息化策略

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z21

1、對企業(yè)的知識進行全面盤點
　　知識盤點是指通過有計劃的知識梳理流程（戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層、崗位層）設(shè)計，針對企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)外部的顧客需求，進行企業(yè)核心優(yōu)勢的系統(tǒng)式調(diào)查與分析。石化企業(yè)通過知識盤點，可以完成企業(yè)關(guān)鍵知識資源與核心優(yōu)勢的調(diào)查，為系統(tǒng)挖掘企業(yè)和個人的競爭優(yōu)勢，提供企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、制度變革、流程改造、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)分解時的引導(dǎo)和方向，并達成實施知識管理的預(yù)期目標(biāo)。
　　2、培育知識分享的文化氛圍
　　如何鼓勵員工主動分享知識一直是困擾企業(yè)的一道難題。員工不愿意分享知識、害怕分享知識已成為知識管理實踐中的最大難點。其實，大多數(shù)員工都知道，相互學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗是提高個人競爭力最好的方式，但在個人利益沖突與缺乏互信的考慮下，員工往往會害怕因單方面分享知識而降低了自己在企業(yè)中的競爭力，所以一般會盡量隱藏自己的核心技能或經(jīng)驗。
　　對企業(yè)員工而言，員工選擇隱藏知識的行為，并不會因此降低員工個人的競爭力，但對企業(yè)而言，這樣的員工越多，其整體競爭力將遠低于具有互信、合作與分享文化的企業(yè)。由于員工無法及時獲得所需要的信息而導(dǎo)致的無效率和低績效，已經(jīng)使得“財富500強”公司每年大約失去120億美元?？梢姡趩T工之間分享知識是多么的重要。
　　知識管理實踐證明，互信、融洽的知識分享文化是推動員工主動分享知識的關(guān)鍵驅(qū)動力。英國石油、惠普、麥肯錫、施樂、西門子等公司的知識管理之路都充分證明了這一點。石化企業(yè)在悉心培育知識分享文化的過程中，首先要尋求制度化管理與知識分享文化的平衡，即對不同層次的員工采取不同的知識管理方法，但基本目標(biāo)應(yīng)是一致的，都是要推動知識的交流與共享。其次，要樹立企業(yè)發(fā)展的共同愿景和學(xué)習(xí)型的價值觀，使員工為了共同的愿景而相互學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合能力和素質(zhì)。再次，要培育創(chuàng)新的文化氛圍，鼓勵員工敢于自我創(chuàng)新，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。最后，要建立鼓勵知識學(xué)習(xí)、分享與利用的管理機制。一是要在企業(yè)內(nèi)部建立寬松的知識交流與溝通機制。二是要建立外部知識內(nèi)部化機制。三是要建立知識分享的激勵機制。例如，惠普公司內(nèi)部的數(shù)十位知識專家也許只是普通員工，但他們分享知識的表現(xiàn)會提供給他們更多的晉升機會。
　　3、搭建知識管理基礎(chǔ)平臺
　　知識管理基礎(chǔ)平臺包括知識管理信息平臺和知識管理實體平臺。發(fā)達的現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊技術(shù)為知識管理信息化實施提供了強大的技術(shù)支持。對大多數(shù)已經(jīng)實施信息化的石化企業(yè)而言，這種平臺建設(shè)可謂事半功倍。石化企業(yè)可以在現(xiàn)有的信息平臺基礎(chǔ)上，導(dǎo)入知識管理系統(tǒng)作為企業(yè)的輔助決策支持系統(tǒng)。
　　鑒于石化企業(yè)的組織、作業(yè)、管理等特點，知識管理信息平臺應(yīng)當(dāng)能夠支持跨地域的信息溝通與商務(wù)協(xié)同，包括：利用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)獲取業(yè)務(wù)信息中隱含的知識；利用在線網(wǎng)絡(luò)（e-learning，BBS，留言板）鼓勵員工學(xué)習(xí)新知識并主動貢獻自己的絕招或竅門；在知識的分類、存貯和傳播上，利用大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能代理、搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組件技術(shù)，保證知識的交互性。而且，知識管理平臺還應(yīng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、門戶網(wǎng)站、知識庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫等不同系統(tǒng)中的信息資源映射成統(tǒng)一的“知識地圖”，建立團隊協(xié)作和專家網(wǎng)絡(luò)，使知識能夠在企業(yè)內(nèi)外部都得到有效的共享和傳播。最后，知識管理平臺還應(yīng)當(dāng)能夠為使用者提供易于使用的知識桌面，為員工提供有針對性的最新信息、業(yè)務(wù)相關(guān)人員的實時和郵件通信聯(lián)系，使員工可以通過信息分類和搜索引擎，從各類信息資源中快速發(fā)現(xiàn)所需的知識。
　　搭建知識管理實體平臺，不僅有助于為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和機會，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)的一種文化和機制，有利于促進員工間的相互學(xué)習(xí)和共同學(xué)習(xí)，提高整個組織的學(xué)習(xí)力和競爭力，而且有利于知識的交流、分享、利用和創(chuàng)新，推動隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化。知識管理實體平臺主要包括：學(xué)習(xí)平臺（企業(yè)資料庫）、培訓(xùn)與溝通平臺（技能培訓(xùn)，講座，頭腦風(fēng)暴法）、學(xué)習(xí)互動平臺（學(xué)習(xí)小組，課外學(xué)習(xí)，集中討論）等等。
　　4、建立知識管理制度
　　任何先進管理理念的實施都離不開科學(xué)有效的管理機制。石化企業(yè)實施知識管理，是一個有始無終、復(fù)雜而漫長的過程，同樣離不開管理機制的配合和支持，因此必須建立一套有利于知識的創(chuàng)造、分類、儲存、分享、利用和創(chuàng)新的管理機制，并嚴(yán)格加以執(zhí)行。企業(yè)要通過制度執(zhí)行激發(fā)員工參與知識管理的熱情，使員工真正體驗到知識分享的樂趣和成果，這樣才能使知識管理的思想深植于每一個員工的頭腦中。
發(fā)布：2007-03-24 17:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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